Токсичный сотрудник способен разрушить даже самую сильную команду. А ещё он дорого обходится компании – мы проводили исследование, которое подтвердило, что другие сотрудники готовы работать с токсами только за большие деньги, а 84% хотят от них поскорее сбежать.
Поэтому задача руководителя – научиться распознавать «токсиков» еще на этапе собеседования.
Возможно ли это?
Выявить токсичного кандидата непросто, особенно если он обладает высоким уровнем социальной адаптации и умеет производить хорошее первое впечатление.
Однако есть ряд «красных флагов», на которые стоит обратить внимание:
🚩 Кандидат общается свысока, в том числе с HR
🚩 Легко выдаёт оценочные суждения вида «Вы всё делаете неправильно», «Это распространённая ошибка, я вам покажу, как надо»
🚩 Хранит обиду на прошлого работодателя и коллег, темнит, что там у них произошло, но подчёркивает, что он точно ни при чём
🚩 Перебивает, не слушает, уходит от прямых ответов. Не дает договорить, переводит разговор на себя, отвечает уклончиво
🚩 Остро реагирует на уточняющие вопросы. Раздражается, если его просят пояснить детали, негативно реагирует на вопросы о рекомендациях или результатах деятельности
🚩 Пренебрежительно относится к тем, кого считает ниже себя по статусу. Например, к младшим сотрудникам, обслуживающему персоналу, HR или другим кандидатам
🚩 Называет себя «жертвой обстоятельств», в его ошибках часто виноваты другие
🚩 У него прослеживается нездоровая амбициозность: хвастается мелкими достижениями, горделиво сообщает о масштабных планах, которые не сбылись и вообще звучат сомнительно
🔍 Практические методы выявления
🔸Попросите описать неудачный проект из прошлого и собственную роль в нем. Токсичный человек будет уходить от ответственности
🔸Предложите рассказать про предыдущий коллектив и начальника, а также компанию в целом
🔸Спросите, что ему не нравится в работе и людях
🔸А что нравится? Пусть опишет свою идеальную команду и формат работы. Токсы любят тоталитарный подход, в котором «начальник всегда прав», а остальные должны подчиняться
🔸Можно обсудить сложные поведенческие кейсы. Например, что ваш кандидат будет делать, если у него будет упрямый, вечно со всем несогласный сотрудник? А если он узнает, что его обсуждают за спиной? А как поступит, когда подчинённый завалит проект? Придумайте реалистичные кейсы, в которых можно будет прощупать понимание психологии подчинённых
🔸Проверяйте рекомендации. Токсичные люди часто негативно реагируют на просьбу дать контакты бывших руководителей или коллег
🔮Что ещё важно
🔸Интуиция. Если после общения с кандидатом у вас остается ощущение дискомфорта, стоит прислушаться к себе – часто внутренние ощущения не подводят
🔸Наблюдение за невербальными реакциями. «Тяжелый» взгляд, напряженность, раздражение не по делу могут быть дополнительными сигналами токсичности
Материал от школы для руководителей "Я начальник"
Хотите делать свою работу эффективнее, чем раньше, с хорошим настроем и новыми навыками - приглашаем повышать ваши управленческие компетенции!