🤝 Предлагаю совместно разобрать ситуацию с вариантами ответов, где только один соответствует тому как должен вести себя коуч на сессии.
Ситуация:
👩 Клиентка — молодая предпринимательница, развивающая онлайн-школу. 🎯 Цель коучинга — развитие стратегического мышления и лидерских навыков. Во время одной из сессий клиентка напряжена, говорит быстро и сбивчиво. Спустя 15 минут она замолкает и говорит:
«Я не могу. Просто не могу. Это уже не про бизнес. Я просыпаюсь ночью и думаю: “Зачем я вообще начала всё это?” Я чувствую себя… как будто проваливаюсь.»
Затем — тишина. Клиентка опускает глаза. Вы (коуч) должны действовать профессионально.
Что Вы как коуч должны сделать в первую очередь?
Варианты:
1️⃣ Сделать паузу, отразить эмоциональное состояние клиентки и мягко пригласить её поделиться тем, что она сейчас чувствует.
2️⃣ Подтвердить её усталость и предложить вернуться к изначальной теме, чтобы не перегружать её ещё больше.
3️⃣ Спросить, не рассматривает ли она возможность приостановить бизнес, если это вызывает такую нагрузку.
4️⃣ Аккуратно перевести разговор на восстановление ресурсного состояния, предложив техники саморегуляции.
➡️ Лучший ответ: 1️⃣ Сделать паузу, отразить эмоциональное состояние клиентки и мягко пригласить её поделиться тем, что она сейчас чувствует.
Почему именно этот вариант?
💡 Взращивание доверия и безопасности (Компетенция 4):
Коуч создаёт пространство, в котором клиентка может быть уязвимой и свободно выражать внутреннее состояние.
💡Коучинговое присутствие (Компетенция 5):
Коуч остаётся в моменте, не торопится «исправить» ситуацию или перейти к действиям, а выдерживает тишину и сложные эмоции, демонстрируя зрелость и эмоциональную устойчивость.
💡Создание осознанности (Компетенция 6):
Такой подход помогает клиентке заметить и осмыслить, что происходит внутри неё, прежде чем переходить к поиску решений или планов.
Задача коуча помочь клиенту самостоятельно осознать собственное состояние, определить желаемое состояние и только после этого переходить в выбору дальнейшего направления и планирования.
📝 В основе профессии коуча ICF лежат компетенции, которые необходимо развивать и проявлять во время сессии, для максимизации результата. Подробнее о компетенциях можно прочитать на сайте coachingfederation.org
*кейс размещен с согласия клиента
Спасибо за уделенное время. На связи! ❤