Подготовили для вас краткий обзор CRM-систем для разных видов и размеров бизнеса.
amoCRM:
Идеальна для небольшого отдела продаж. Лёгкий интерфейс, интегрируется с мессенджерами, но отсутствует гибкость в кастомизации и не подходит для управления проектами. Подходит бизнесу, если раньше вообще не работали с CRM-системой, адаптация менеджеров по продажам пройдет примерно за месяц.
Плюсы:
- Простой и интуитивный интерфейс
- Быстрая адаптация команды
- Гибкая работа с лидами и воронками
- Широкие возможности интеграции с внешними сервисами
Минусы:
- Ограниченный функционал на базовых тарифах
- Отсутствие встроенного управления проектами
- Не подходит для крупных компаний с комплексными процессами
Битрикс24:
Гигант рынка. Всё в одном: CRM, задачи, чаты, сайты. Подходит среднему и крупному бизнесу как для работы с процессами продаж, так и для работы с проектами и задачами. Не рекомендуем устанавливать, если в компании ранее не было опыта работы с CRM, адаптационный период сотрудников в этом случае займет 2-3 месяца. Для опытных пользователей CRM Битрикс24 является достойным инструментом маркетинга и продаж.
Плюсы:
- Широкий функционал для различных бизнес-процессов
- Интеграция с 1С и другими популярными сервисами
- Наличие бесплатного тарифа с базовыми функциями
- Поддержка облачной и коробочной версий
- Мобильное приложение
Минусы:
- Сложный интерфейс для новичков
- Длительный период адаптации сотрудников
- Некоторые функции доступны только на платных тарифах
- Требует вовлечённого администратора или интегратора
- Избыточный функционал для малого бизнеса
RetailCRM:
Спасение для интернет-магазинов. Управляет заказами, складами, есть возможность отправки email и sms-рассылки, но нет полноценного товарного учета, необходимо интегрировать к 1С или Мойсклад.
Плюсы:
- Глубокая интеграция с e-commerce платформами
- Мощные инструменты для управления заказами и клиентской базой
- Поддержка омниканальных продаж
- Есть мобильное приложение
- Минусы:
- Ограниченный функционал для B2B и сервисных компаний
- Необходимость интеграции с внешними системами для полного товарного учёта
- Сложность настройки для нестандартных процессов
SberCRM:
Свежий игрок от Сбера. Бесплатный тариф для небольших команд, но пока не так гибок, как конкуренты. Пользователь жалуются на слабую отчетность и аналитику. Стоит присмотреться к этой CRM после того, как команда Сбера доработает систему после обратной связи первой волны клиентов.
Плюсы:
- Низкий порог входа, простой старт
- Бесплатный тариф — хороший вариант для теста
- Привлекательный интерфейс
- Есть интеграции с экосистемой Сбера
Минусы:
- Ограниченный функционал в базовой версии
- Слабая аналитика и отчётность
- Ограниченные возможности кастомизации
Мегаплан:
Подходит для командной работы с задачами, но не рекомендуем подключать систему для процессов продаж. Большинство интеграций платные, также стоить отметить медленную техподдержку.
Плюсы:
- Хорошо справляется с задачами и проектной работой
- Удобна для команд без отдела продаж
- Интуитивный интерфейс
- Визуальное управление проектами (канбан и т.п.)
- Удобные инструменты для управления задачами и проектами
- Интеграция с бухгалтерскими системами
- Наличие мобильного приложения
Минусы:
- Слабый функционал по продажам
- Ограничения по автоматизации воронок
- Платные интеграции даже с базовыми сервисами
- Ограниченные возможности для автоматизации продаж
- Интерфейс может показаться устаревшим
- Медленная техническая поддержка
>> Напишите нам, и мы поможем вашему бизнесу не только подобрать подходящую CRM-систему, но и выстроить процессы в маркетинге, которые увеличат продажи и прибыль.