В ответ на пост

В ответ на пост

4. Как не обидеть?

4.1. Вспомнить, что во что верим, то и получаем, чего боимся - к тому несознанно стремимся, поэтому забываем, что "на правду обижаются", а напоминаем себе, что если мы действуем из любви ко всем, уважая свободу воли каждого, то наше мнение расширяет мировоззрение, несёт благо, тут нет места обидам. 

Напоминаем каждый раз перед встречей, пока не пройдет страх обидеть, а если долго не проходит, то вероятно самому с этой травмой вам пока не справиться, и стоит обратиться за помощью к специалисту. Я на днях с таким работала, результатами поделюсь позже.

4.2. Напоминать себе и собеседнику, что ваши слова - не истина, и может вовсе не правда, за которую надо бороться, а лишь мнение.

Если все-таки "правда" и никак иначе, то можно спросить себя в первую очередь: что важнее быть правым или счастливым (прийти к общей цели)?

Прям так и говорить словами через рот: "Это моё мнение", "Спасибо за мнение", и т.п. 

Тогда человеку не надо будет обороняться и отстаивать свою позицию, ему легче будет расширить своё мировоззрение, впустив в него ваше.

4.3. Проверять, в какой вы сейчас позиции, если вдруг осознали, что вы "ребенок" (чувствуете себя не уверено, боитесь, что не поймут, жалуетесь, оправдываетесь, капризничаете, требуете своего и т.п.) или "родитель" (ощущаете чрезмерное превосходство, категоричность, критикуете, указываете, пытаетесь доказать, вам жизненно важно уберечь от ошибок, не можете позволить их другому получить), то возвращать себя во взрослую ответственную позицию (озвучивать ваше аргументированное статистикой и примерами из жизни, экспертное мнение с описанием последствий каждого варианта, напоминая, что собеседник вправе с этим вашим мнением сделать, что хочет, хоть учесть, хоть выкинуть, и в зависимости от этого просто могут быть разные последствия).

4.4. Осознать, в какой позиции сейчас собеседник, и в случае если это профессиональное общение, важно возвращать его во взрослую позицию, т.к. "дети" в глобальном смысле сделки не заключают, договора не подписывают, агенстские услуги не покупают.

5. Как возвращаться во взрослую позицию?

5.1. Вспомнить, зачем вы встретились, какая у вас цель, у каждого, прям вслух это озвучить.

5.2. Убедиться, что вы одну задачу решаете (может такое быть, что ваша задача быстрее продать, а клиенту важно не быстрее, а как есть, чтобы ничего дополнительно не делать, или вообще ему интересно поисследовать, а что будет если ничего не менять, этот опыт получить, или ему хочется, чтобы его детище кто-то оценил по достоинству, продать только эстетам, утвердиться в своём тонком вкусе, или просто ему вам надо доказать, что он прав и т.п.) 

Для этого отлично подходит техника "5 почему": спрашиваете 5 раз, почему вы не хотите ничего менять в квартире перед продажей?... ответ... а почему вы так хотите, почему это ("ответ") для вас важно?... ответ... а почему "ответ" для вас важно?... и т.д. Пока не доберётесь до сути. 

И тогда либо клиент сам удивится нелепости своей борьбы с вами, либо вы поймете, что упустили что-то важное для клиента в этой борьбе, либо вы вместе найдете решение, которого не увидели сразу (кстати, взять тайм-аут, чтобы его поискать с учетом новых вводных, тоже вариант).

5.3. Отделять себя от мнения (вы не равно ваше мнение, мнения могут меняться, позвольте и себе допускать мысль, что вы можете ошибаться и чего-то не знать, и исследовать и экспериментировать с детским любопытством), уважать мнение другого, просто рассказывая то, как вы видите ситуацию, варианты решения и их последствия, не навязывая, но возвращая ответственность за принятие решения собеседнику с учетом новой информации от вас.

❣️Если было полезно, ставьте лайк, если возникли вопросы, пишите в комментариях или в личку @s_orekhova_tvp

Задание со *: 

Поисследуйте видео.

Как вы думаете, в каких ролях по Э. Бёрн (см. фото) продавец и покупаетель: кто когда взрослый посыл даёт, кто когда детский, кто когда родительский?

Обидился ли кто-то из них на кого-то на этой встрече, и почему?