В ответ на пост
#ЭИ@happy_family_way
Про обиду с другой стороны, или как не обидеть?
Поисследуем на примере ситуации в работе агента по недвижимости.
"Каждый день при общении с собственниками стою перед выбором: сказать правду и приблизить его к продаже или постараться не обидеть его тонкий вкус".
Цитаты и видео из канала "Твой проводник в недвижимость"
1. С чего мы вообще взяли, что правда обижает?
- "Чтобы правда не обижала нужно принять, что это правда. А с этим небольшие сложности"
Действительно, правда у каждого своя, но истина посередине.
Наглядную иллюстрацию этого можно посмотреть в коротком ролике "Как перестать спорить?", который я записала пару лет назад.
- "Потому, что признавать свои ошибки сложно для большинства."
Действительно, если не уважать чужую правду, считать её ошибкой, и тыкать в "ошибки", то можно "обиду вызвать", или агрессию.
А если просто рассказывать о возможных последствиях того и другого решения, разве это "обижает"?
2. Что мы считаем правдой?
Чаще всего правдой мы считаем собственную точку зрения, или иначе можно сказать "кочку зрения", т.е. трактовку ситуации с учётом обзора с того места, где мы стоим, с учётом нашего мировоззрения, опыта, восприятия и т.д.
По факту - просто наше субъективное, пусть даже и экспертное, и профессиональное, но мнение.
3. Так почему мы считаем, что наше мнение обижает?
Особенно, если человек обратился к нам за помощью, и именно нашего мнения и ждёт?
Ведь по закону свободы воли, каждый имеет право на собственное мнение и на его уважение.
3.1. Потому, что у нас был печальный опыт, когда кто-то на нас обижался за высказанное нами мнение.
3.2. Потому что, нас самих когда-то обижало чужое мнение.
3.3. Потому, что мы не можем отделить себя от своего мнения, нам кажется, что если с нашим мнением не соглашаются, его оспаривают, отвергают, то отвергают нас самих, и мы боремся за своё мнение, как за свою жизнь.
Но разве мы - это наше мнение?
Разве если одно из наших мнений умрёт и родится новое, мы исчезнем?
Разве если у нас нет своего мнения по какому-то поводу, это значит, что нас нет?
3.4. Потому что, мы ощущаем позицию клиента в диалоге, как детскую, и тогда, чтобы конфликта не было, нам приходится занимать позицию родителя, которому надо подбирать слова, чтобы не обидеть. (см. фото с законами общения по Э. Бёрну).
