Если вы используете Intickets для управления продажами билетов на культурные или зрелищные мероприятия, а ваш отдел продаж работает в Битрикс24, синхронизация этих систем упростит учет заказов и билетов. В этой статье мы расскажем, как наш клиент с помощью конструктора интеграций Пинкитбилдер настроил автоматизацию с различной логикой для разных событий.
1. Синхронизация Intickets и Битрикс24
Проблема
Наш клиент, организатор мероприятий, использует Intickets для создания событий и продажи билетов, а Битрикс24 — для ведения сделок и учета билетов в смарт-процессах.
Он обратился на наш форум за помощью в настройке интеграции между Intickets и Битрикс24 с помощью платформы Пинкит.
Логика интеграции: в Битрикс24 на разные события в Intickets должна быть разная реакция. То есть:
- При создании заказа в Intickets в Битрикс24 должны создаваться сделка и контакт.
- При оплате заказа в Intickets в Битрикс24 должна передаваться информация об оплате и создаваться сущность в смарт-процессе "Билеты".
Здесь необходимо было выполнить следующие действия:
- Добавить в Пинкит доступ к сервису Intickets;
- Настроить события и действия с помощью Пинкитбилдер ("заказ создан" и "заказ оплачен");
- Настроить две интеграции. Первая будет создавать сделку плюс контакт в Битрикс24 при создании заказа в Intickets, вторая будет создавать смарт-процесс при оплате заказа в Intickets.
При этом, связка Intickets и Битрикс24 осуществляется через вебхук.
Проблема возникла на этапе настройки заказчиком второй интеграции.
Дело в том, что сервис Intickets умеет отправлять callback (вебхук) только на один url. При этом события, вызывающие отправку запроса, могут быть разные, и прописываются в теле запроса (к примеру, создание заказа, оплата заказа).
При создании нескольких интеграций (к примеру, интеграция на создание заказа и интеграция на оплату заказа) Пинкит создаёт разные URL для интеграций. А Intickets умеет отправлять запрос только на один URL.
Как решить эту проблему?
Можно использовать цепочки интеграций:
- Интеграция №1
Шаг 1 - Вебхук
Шаг 3 - Нужный сценарий
- Интеграция №2
Шаг 1 Пинкит - Интеграция отработала успешно (выбираем нужную интеграцию, после которой должна запуститься другая интеграция с другой логикой). Далее настраиваем логику.
Преимущества такого решения
- Гибкость: Один URL обрабатывает разные события, минимизируя настройки в Intickets.
- Автоматизация: Сделки, контакты и билеты создаются в Битрикс24 автоматически, экономя время.
- Простота: Настройка не требует навыков программирования.
Публичный кейс и шаблон интеграции вы можете установить здесь.
Рассмотрим пример настройки первой интеграции.
2. Intickets - Заказ создан - Сделка в Битрикс24
2.1. Шаг 1 - Откуда
Настраиваем вебхук в Intickets.
2.2. Шаг 2 - Инструменты
С помощью инструмента Проверка проверяем, что стадия заказа в Intickets - Заказ создан.
Добавляем другие инструменты.
2.3. Шаг 3 - Куда
Создаем сделку в Битрикс24.
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем ID интеграции.
2.5. Шаг 5: Запуск
Запускаем интеграцию.
3. Итог
Этот кейс демонстрирует, что если в Пинкит нет какого-то сервиса, события или действия, то вы сами можете решить задачу через Пинкитбилдер и протестировать работу интеграции без разработки.
Вы можете протестировать автоматизацию без разработки и адаптировать её под свои бизнес-процессы, настроив интеграцию по инструкции, описанной выше, или установив шаблон.
Остались вопросы или нет времени вникать и настраивать самостоятельно? Спросите у нас в Телеграм или WhatsApp.
Расскажите, какой у вас бизнес-сценарий, и наши инженеры помогут с настройками автоматизации.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки.
Подберите свой кейс публичной интеграции без регистрации здесь.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #пинкитбилдер #битрикс24 #пинкит_intickets_битрикс24