В ноябре 2024 года, а это уже полгода назад, в Битрикс24 вышел мощный апдейт. Наверняка вы уже всеми краями уха слышали про все эти «нововведения» и даже мельком видели названия. Но вы ведь не просто хотите знать что именно добавили — вам интересно, как это реально работает в жизни, в бизнесе, на реальных кейсах. Вот об этом и поговорим. Без занудства. Только живые истории.
Мы взяли три обновления и их реализацию на последних проектах, рассказываем:
1. CoPilot — нейросети в деле
Без нейросетей уже сложно представить будущее. Но вместо обсуждений «что они могут», расскажу, что они делают.
История из жизни:
Жила-была небольшая производственная компания. Битрикс24 у них уже был, а вот понимания, как его использовать — не было. По клиентам всё аккуратно: данные, комментарии, телефоны. А вот CRM… 20 воронок, всё вперемешку. Без поллитры не разобраться.
Когда мы встретились, они уверенно кивали на вопрос: «А CoPilot пробовали?» — но по порталу было видно, что не очень. Тогда мы предложили два сценария применения:
- анализ переговоров с клиентами;
- автозаполнение сделки на основании этих переговоров.
Результаты:
CoPilot помог собственникам увидеть главное: в компании все «умеют общаться», но продажи от этого не растут. Потому что не все хорошие продавцы, и не все эксперты умеют продавать. За 25 минут они проанализировали переговоры, ещё 30 — нарисовали новую схему продаж, и через 2 дня команда была перестроена.
На следующий месяц — +29% к продажам. Один инструмент. Один час изменений. Ощутимо?
2. Доски — визуальный порядок
Инструмент пока не на слуху, но зря. Мы верим, что в следующем релизе 15 мая его ждёт второе рождение. А пока — вот вам история.
История из жизни:
В далекие- далекие времена, когда большие корабли бороздили просторы вселенной....шутка. Опять жила-была компания, работала в Excel и рисовала процессы в PowerPoint. Потом перешли на серьёзные софты для блок-схем, даже обоями из схем всю стену заклеили. Результат — 2,5×5 м схема, в которой не разбирался даже собственник.
Мы подключились и показали доски в Битрикс24. Вместо схем-обоев — визуальные доски процессов с входами, выходами и ключевыми шагами. В итоге:
- родились 12 досок, потом ещё 7, а потом и 12 снова;
- каждый сотрудник стал понимать, где он в процессе;
- автоматизация пошла как по маслу.
Результаты:
Появилось время на запуск нового направления. А ещё — доски стали местом для командных обсуждений. Сейчас у них уже 40+ досок, и ни одного листа на стене.
3. Коллабы — спасение для мессенджер-зависимых
Честно? В какой-то момент я сам осознал, что в Telegram у меня 214 рабочих чатов. Пропущенные сообщения в семейном чате за 5 дней — 87 штук. Как будто жизнь проходит мимо, пока ты в чатах.
📍 История из жизни:
Одна компания работала с блогерами и инфлюенсерами. Процессов и переписок — море. Маркетологи не выдерживали. Каждые три месяца их выносило как тайфун. Мы предложили Коллабы для всей внешней и внутренней коммуникации.
Один инструмент. Всё прозрачно, безопасно. Всё в одном месте.
Результаты:
Первую неделю адаптировались с трудом. А потом — телефон живёт весь день, маркетологи остались на месте и… улыбаются. Пока без цифр, кейс свежий, но довольные люди — уже результат. А какие вкусные конфеты они нам отправили, но впрочем...
Вот такие три истории. Без терминов, но с жизнью. Хотите продолжения? Напишите нам, про что рассказать в следующей статье?
А пока — готовимся к 15 мая. Новый релиз Битрикс24 на подходе. Хочешь быть в курсе первым? Подписывайся на наш Telegram — мы там всё покажем и расскажем, тебе точно будет полезно :)