Чистота и порядок в подъезде многоквартирного дома — это не только вопрос эстетики, но и важный аспект санитарной безопасности. Уборка общих помещений регламентируется законодательством, и её выполнение является обязанностью управляющей компании. Однако далеко не всегда жители удовлетворены качеством уборки. В этой статье мы разберём, каковы нормы уборки подъездов, кто отвечает за санитарное состояние, как фиксировать нарушения и куда обращаться в случае проблем.
▎Нормы и частота уборки
Санитарное содержание мест общего пользования в многоквартирных домах регламентируется санитарными правилами и нормами (СанПиН), а также условиями договора с управляющей компанией. В большинстве случаев уборка включает следующие виды работ: подметание и мытье полов, удаление пыли с подоконников и поручней, чистка лифтов, протирание дверей и оконных рам, а также удаление мусора.
Частота уборки зависит от типа дома, количества этажей и интенсивности эксплуатации подъезда. Как правило, полы должны мыться минимум раз в неделю. В домах с высокой проходимостью или на первых этажах частота может быть увеличена. Поручни, дверные ручки и другие поверхности, к которым часто прикасаются жильцы, должны обрабатываться дезинфицирующими средствами.
Лестничные клетки, теплые чердаки
- Влажная уборка с применением моющих и чистящих средств помещений общего пользования МКД — ежедневно (Пункт 126 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного санитарного врача от 28.01.2021 № 3)
- Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей — ежедневно (пп. «д» пункта 1 Приложения 1 к Методическому пособию Госстроя от 02.03.2004 № МДК 2-04.2004)
- Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа — еженедельно (п. 10 Приложения А к ГОСТ Р 56192-2014 «Национальный стандарт РФ. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания общего имущества многоквартирных домов. Общие требования», введенному в действие приказом Росстандарта от 27.10.2014 № 1444-ст (далее – ГОСТ Р 56192-2014)
- Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно (п. 10 Приложения А к ГОСТ Р 56192-2014)
- Сухая уборка и мойка пола лестничных площадок и маршей, обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов — не реже одного раза в пять дней (Пункт 3.2.7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170)
- Мытье лестничных площадок и маршей — ежедневно (Пункт 126 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного санитарного врача от 28.01.2021 № 3)
- Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков — ежегодно (п. 10 Приложения А к ГОСТ Р 56192-2014)
- Очистка металлической решетки и приямка, уборка площадки перед входом в подъезд — один раз в неделю (Приложение 3 к приказу Госстроя № 139)
Лифты
- Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта — два раза в месяц (Приложение 3 к приказу Госстроя № 139)
Мусоропровод
- Промывка ковшей и наружной поверхности загрузочных клапанов щеткой с мыльно-содовым раствором (после промывки протирать) — один раз в месяц (Пункт 5.9.19 Правил № 170)
- Влажная уборка мусороприемной камеры с применением дезинфицирующих средств — еженедельно (Пункт 126 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного санитарного врача от 28.01.2021 № 3)
- Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода — один раз в месяц
- Уборка бункеров — один раз в месяц
- Очистка, помывка, дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода — один раз в месяц (Пункт 126 СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением главного санитарного врача от 28.01.2021 № 3)
- Устранение засора — по мере необходимости
▎Где должен быть график уборки?
График уборки подъездов должен находиться в открытом доступе для всех жителей. Обычно его размещают на информационных стендах в подъезде или на сайте управляющей компании. В графике указываются даты и виды работ, а также фамилия сотрудника, ответственного за уборку.
▎Как фиксировать нарушения?
Если уборка проводится нерегулярно или не соответствует установленным стандартам, важно зафиксировать нарушения. Для этого можно использовать следующие способы:
1. Сделать фотографии грязных полов, пыльных поверхностей или других проблемных участков.
2. Составить письменное заявление с описанием нарушений.
3. Привлечь соседей для коллективной фиксации проблемы — жалоба от группы жителей имеет больший вес.
Все материалы следует сохранять для дальнейшего обращения в УК или надзорные органы.
▎Куда обращаться, если уборка не проводится?
Если уборка подъезда отсутствует или проводится некачественно, первым шагом должно стать обращение в управляющую компанию. Сделать это можно через телефон горячей линии, электронную почту или личное посещение офиса. Желательно направить письменную жалобу с приложением фото- и видеоматериалов.
Если УК игнорирует жалобы или не принимает меры, следующий шаг — обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это орган, который контролирует деятельность управляющих компаний и рассматривает жалобы жителей на качество обслуживания дома. Заявление можно подать через официальный сайт инспекции или лично.
В случае бездействия ГЖИ жители имеют право обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Также можно инициировать собрание собственников жилья для обсуждения вопроса смены управляющей компании.