Каждый руководитель отдела продаж сталкивался с этой ситуацией: клиент написал в чат, менеджер вовремя не ответил, и диалог завис. А вместе с ним — и потенциальная сделка. Причина? Банальная перегрузка. Люди устают, отвлекаются, болеют, работают с десятками чатов параллельно и просто не справляются. Теперь представьте себе сотрудника, который никогда не устает. Он не опаздывает, не уходит в отпуск, не раздражается и не теряет клиентов. Он отвечает мгновенно, вежливо, по сценарию. Его не нужно контролировать. Он не просит повышения зарплаты. Это не фантастика. Это — ИИ-сотрудник в чате. ИИ не заменяет человека, он усиливает его. Это ваш цифровой коллега, который берёт на себя первую линию входящих обращений: с сайта, из мессенджеров, с лендингов и виджетов. Он задаёт уточняющие вопросы, выявляет потребности, отвечает на типовые запросы, квалифицирует лида и аккуратно передаёт его в руки живого менеджера — уже заинтересованного и “разогретого”. Преимущество ИИ не только в скорости реакци