Определяем причины стресса, знакомимся с вариантами диагностики и предлагаем способы организации работы, которые улучшат самочувствие коллег.
Хроническая тревожность вредит не только здоровью сотрудников, но и бизнесу в целом. Постоянное напряжение ухудшает стратегическое мышление, притупляет творческие способности и может привести к увольнению.
Даже если сотрудники не признаются, что борются с тревогой, тем не менее им важно предоставить систему поддержки и право голоса. В новой статье расскажем о методах определения стресса и шагах, которые вернут благоприятную атмосферу на рабочем месте.
Полезный стресс или хроническая тревога?
Стресс — это нормальное состояние организма, вызванное внешними раздражителями. Полезный стресс длится недолго и позволяет адаптироваться к ситуации без вреда для психики. Напряжение в рабочей среде могут вызвать:
- Подготовка к публичному выступлению;
- Внесение финальных правок в проект;
- Переход на новую должность;
- Согласование сметы.
Однако, когда стресс становится непреодолимым, он может перерасти в тревогу — постоянное чувство беспокойства и чрезмерного страха. К распространенным симптомам тревоги относят:
- Снижение концентрации внимания;
- Быструю утомляемость;
- Перепады настроения;
- Проблемы со сном и желудком.
Высокий уровень стресса ускоряет выгорание: работники «варятся» в усталости и чувстве вины от невыполненных задач, становятся рассеянными и замкнутыми. Хроническая тревожность пары сотрудников может повлиять на производительность всего отдела. Прогулы, ошибки, потеря вовлеченности и даже увольнения обходятся компаниям в миллиарды долларов каждый год.
Причины корпоративного стресса
В 2024 году компания Headspace провела опрос о состоянии психики сотрудников. По данным «Workforce State of Mind», четверть респондентов назвала работу главным источником стресса в жизни. Напряжение принято связывать с этими факторами.
- Жесткие рамки — начало и окончание рабочего дня, сроки и порядок выполнения задач, дресс-код и даже правила субординации;
- Высокая нагрузка — ненормированный рабочий день, задачи высокой сложности и ограниченное время на их выполнение;
- Отсутствие обратной связи — нет фидбэка по выполненным задачам, идеи сотрудника отправляются в долгий ящик;
- Неясные требования — технические задания от руководителей спорят друг с другом, информация устаревшая или неполная;
- Токсичная среда — конфликты между коллегами, необоснованная критика и нечестные способы конкурентной борьбы.
Как измерить уровень стресса
Диагностика по шкалам тревоги
Один из популярных и надежных способов оценить тревожность — провести опрос. Онлайн-тесты занимают 5-10 минут, предлагают подробный анализ результатов и подходят для самодиагностики, если в штате нет клинического психолога.
Анонимность — отличный стимул заполнить анкету. Убедитесь, что интерпретация ответов будет обезличена и не повлияет на отношение к отдельным лицам. Чтобы определить уровень тревожности, начните с этих тестов:
- Опросник Спилбергера-Ханина (STAI) — тест из 40 утверждений с разделением на ситуативную тревогу и личностную тревожность, не включает вопросы о физиологических симптомах стресса;
- Шкала тревоги Бека (BAI) — тест из 21 вопроса о физиологическом проявлении тревожности. Каждый пункт можно ранжировать по частоте возникновения за последнюю неделю;
- Шкала социальной тревожности Либовица (LSAS) — тест из 48 тезисов, которые направлены на определение социальной тревожности: изоляции от общения или избегания проблемных ситуаций.
Внедрение HR-инструментов
Чтобы снизить уровень стресса и улучшить обстановку на рабочем месте, потребуется помощь HR-менеджера. Во-первых, специалист может проанализировать отчетность: количество пропусков и увольнений, жалоб на трудовой распорядок и выговоров. Во-вторых, провести личные беседы с сотрудниками, чтобы оценить их отношение к задачам или коллегам, а также узнать об их самочувствии.
Диагностика показала связь между тревогой и корпоративной средой? Самое время провести второй круг интервью с персоналом — работники могут предложить ценные советы по улучшению графика и коммуникаций, а вы будете уверены, что изменения пойдут на пользу. В отдельных случаях компании нанимают штатного психолога, чтобы поддерживать здоровую среду и контролировать изменения.
Методы управления стрессом
На организационном уровне
- Система поощрений — используйте сочетание личного и публичного признания, выплачивайте премии своевременно, предлагайте льготы или дополнительные дни отдыха;
- Равномерная нагрузка — распределяйте задачи справедливо, в соответствии с опытом подчиненных. Ставьте конкретные и достижимые цели, а также не отказывайтесь от делегирования;
- Гибкость — сократите микроменеджмент и автоматизируйте рутинные процессы. Оставьте возможность распоряжаться временем самостоятельно, например, с гибким началом рабочего дня.
На индивидуальном уровне
- Культура заботы — предложите льготы на занятия спортом и различными хобби. Установите границы между деловым и личным, отрегулировав график работы;
- Анонимность — создайте безопасную среду, в которой можно высказать опасения по поводу рабочей нагрузки или поделиться переживаниями из-за конфликта;
- Система обучения — предложите цифровые ресурсы или проведите тренинги, которые помогут расставлять приоритеты в задачах и эффективно управлять рабочей нагрузкой.
Помните, стратегия одной компании может не сработать в другой, поэтому борьба со стрессом требует проактивного и креативного подхода.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.