В продажах успех приходит к тем, кто умеет говорить просто, слушать внимательно и не создавать лишних значений там, где их нет
Слишком часто продавцы:
- Усложняют – нагружают клиента терминами, лишней информацией и «умными» фразами
- Додумывают – приписывают клиенту мысли, которых у него нет, и начинают бороться с воображаемыми возражениями
- Теряют фокус – вместо того чтобы решать реальную задачу, уходят в дебри ненужных обсуждений
Результат? Клиент уходит к тому, кто говорит с ним на понятном языке
Давайте разберем три железных правила, которые помогут вам продавать без перегруза и домыслов
1. Говорите на языке клиента
Ошибка:
- Использование сложных терминов
- Длинные монологи о преимуществах вместо ответов на конкретные вопросы
Как исправить:
✔ Объясняйте просто – как будто рассказываете другу
✔ Используйте аналогии – «Это как WhatsApp для бизнеса, только с автоматическими напоминаниями»
✔ Давайте только нужную информацию – если клиент спросил про сроки, не начинайте с истории компании
Пример:
Сложный язык :«Наш софт обеспечивает сквозную аналитику customer journey с AI-прогнозированием LTV»
Понятный язык: «Система покажет, откуда приходят ваши клиенты и сколько они приносят, чтобы вы могли увеличить прибыль»
2. Не додумывайте за клиента
Ошибка:
- «Он, наверное, сомневается в цене» → начинаете оправдывать стоимость, хотя клиент просто уточнял детали
- «Ей, скорее всего, не подходит срок» → предлагаете скидку, хотя вопрос был в логистике
Как исправить:
✔ Задавайте уточняющие вопросы:
- «Что для вас самое важное в этом решении?»
- «Какие сомнения стоит развеять?»
- «Какой информации вам не хватает?»
✔ Работайте только с реальными возражениями – не придумывайте их заранее.
Пример:
Клиент: «Дороговато»
Сложный язык: «На самом деле это выгодно, вот расчет ROI…» (если клиент просто констатировал факт, а не просил обосновать цену)
Понятный язык: «Какой бюджет вы рассматриваете?» или «Что для вас „дорого“ – цена или отсутствие гарантии?»
3. Не создавайте лишних шагов
Ошибка:
- Заставляете клиента заполнять длинные формы «для старта сотрудничества»
- Назначаете пять встреч вместо одной, растягивая процесс
- Даете слишком много вариантов («У нас 15 тарифов – выбирайте!»)
Как исправить:
✔ Сокращайте путь до покупки:
- Минимум шагов
- Минимум вопросов
- Минимум вариантов (3 максимум)
✔ Правило одной сделки:
Если клиент готов купить сейчас – не переносите на «завтра»
Пример:
Сложный язык: «Заполните анкету, потом созвонимся, затем демо, потом коммерческое предложение…»
Понятный язык: «Давайте сразу подключим тестовый период – займет 2 минуты»
Продавайте без лишнего шума
- Говорите просто – без воды и сложных терминов
- Не додумывайте – задавайте вопросы вместо предположений
- Упрощайте процесс – чем меньше шагов, тем больше сделок
Когда вы перестанете усложнять и додумывать за клиентов, они начнут покупать чаще и охотнее
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать?
🔹 Регистрация на обучение: p24n7.ru
🔹 Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova