Казалось бы, все сделано правильно: сайт работает, реклама настроена, посетители заходят. А вот заявок почти нет. Или совсем мало. Знакомо?
Такая ситуация возникает, когда сайт не справляется с самой главной задачей — конверсией. То есть не подталкивает человека к действию: оставить заявку, позвонить, оформить заказ. И, как правило, это не из-за какой-то одной большой ошибки, а из-за нескольких мелких недоработок, которые в сумме превращают сайт в витрину без продавца.
Вот 5 доработок, которые действительно работают и помогают сайтам продавать.
1. Шапка сайта: все важное — сразу
Посетитель заходит на сайт и за секунды принимает решение: остаться или закрыть. Поэтому в «шапке» должно быть все, что помогает ему понять, куда он попал и что делать дальше.
Что обязательно должно быть:
– телефон и способ быстро связаться (кнопка для звонка, иконки мессенджеров);
– кнопка с понятным призывом к действию: «Оставить заявку», «Заказать», «Рассчитать стоимость»;
– четкий и цепляющий оффер: в одной фразе объяснить, почему именно эта компания — правильный выбор.
Никаких загадок, никаких скрытых меню. Все должно быть просто и доступно.
2. Навигация без квестов
Человек пришел на сайт, чтобы решить свою задачу. Найти услугу, рассчитать стоимость, получить ответ. Если для этого приходится переходить с раздела в раздел, искать нужную кнопку или разбираться в структуре — он уходит.
Рабочие решения:
– понятное меню, без сложных вложенных уровней;
– логичная структура страниц: сначала проблема, потом решение, потом действие;
– «хлебные крошки», чтобы всегда было понятно, где пользователь находится.
Если сайт не ведет за руку — он теряет клиентов.
3. Формы, которые не пугают
Чем проще форма, тем выше конверсия. Пользователю не хочется делиться всей биографией, он просто хочет оставить контакт и получить ответ. А если в форме десять полей, подтверждение через почту, капча и еще что-то — никто не будет этим заниматься.
Что стоит доработать:
– оставить 2–3 обязательных поля: имя, телефон, e-mail (по ситуации);
– сделать удобную отправку с мобильного устройства;
– протестировать тексты кнопок: иногда смена с «Отправить» на «Получить расчет» уже дает рост заявок.
4. Карточки товаров и услуги, которые действительно продают
Когда сайт — это интернет-магазин или каталог услуг, карточки становятся центром принятия решений. Именно здесь клиент выбирает, покупать или нет.
Что важно:
– качественные фотографии (а не просто фото для вида);
– конкретные описания, без воды: что это, для кого, зачем, какие преимущества;
– цена (или понятный механизм расчета);
– блоки: «Похожие товары», «С этим товаром покупают», «Хит продаж».
Хорошо работает и визуальный акцент на кнопке действия — чтобы не пришлось искать, как заказать.
5. Доверие, без которого все остальное не имеет смысла
Даже если сайт удобный, быстрый и красивый — клиент не оставит заявку, если не будет уверен, что имеет дело с настоящей компанией. Доверие — это как фундамент: без него здание не держится.
Как его выстраивают:
– реальные отзывы клиентов, желательно с фото и ссылками на соцсети;
– кейсы с конкретными результатами;
– логотипы компаний, с которыми уже работали;
– документы, сертификаты, лицензии;
– прозрачность: фото офиса, команды, личный подход.
Когда клиент понимает, что за сайтом стоят живые, профессиональные люди — он остается. И оставляет заявку.
Сайт — это не просто набор страниц. Это путь, по которому должен пройти клиент: от первого взгляда до заявки. И если на этом пути слишком много преград — он разворачивается и идет к конкурентам.
Доработки, о которых говорилось выше, — это не косметика, а реальный способ увеличить конверсию, сократить потери и превратить сайт в актив, который работает каждый день.
Кажется, сайт работает — но почему-то не продает?
Значит, пора заглянуть внутрь: где-то что-то мешает клиенту дойти до заявки. Мы поможем это найти. Если вы запишетесь на консультацию, мы вместе разберем, какие элементы тормозят конверсию, что можно улучшить уже сейчас и какие доработки дадут результат без лишних затрат. Никакой магии — только честный аудит и конкретные рекомендации.