Почему лайк — это не всегда «нравится», и как его правильно читать
Представьте: вы ставите лайк под постом. Казалось бы, что здесь сложного? Но за этим жестом скрывается целый клубок мотивов, социальных игр и даже личных противоречий. Давайте разберемся, что на самом деле означает этот цифровой жест, и почему его так легко misinterpret.
Классическая логика vs. Реальность
Исследователи user experience часто трактуют лайк как индикатор качества контента: «понравилось» = «успешно». Но жизнь, как всегда, сложнее шаблонов.
Я визуализировал процесс взаимодействия через диаграмму, где лайк — это пересечение пяти факторов:
- Отношение к контенту — «Тема близка».
- Отношение к автору — «Лайкну из уважения, даже если пост скучный».
- Реакция на аудиторию — «Все лайкают — присоединюсь, чтобы не быть белой вороной».
- Состояние лайкающего — «Сегодня добрый день, лайкаю всех подряд».
- Рефлексия над действием — «Лайкнул и чувствую себя значимым
Кажется, схема охватывает всё? Не совсем.
Что упустили? Дополнительные грани лайка
Проверьте, сталкивались ли вы с такими сценариями:
- Лайк-подтверждение: «Прочитал, отметился». Даже если пост не вызвал эмоций.
- Лайк-манипуляция: Нажал, чтобы алгоритм продвинул контент (или свой аккаунт).
- Лайк-саботаж: Саркастичный лайк на провальный пост. «Классно облажался! 👍».
- Лайк-обязательство: Друг попросил поддержать — лайкнул, не открывая ссылку.
- Лайк-маска: «Не хочу светить свои взгляды, но надо оставаться в тренде».
Сложный кейс: Лайк под постом о насилии. Что это значит?
— Согласие с проблемой?
— Поддержка позиции автора?
— Одобрение самого насилия?
Без контекста — это игра в угадайку.
Лайк на самого себя: Если вы автор и лайкаете чей-то комментарий под своим постом, это может значить:
— «Рад, что вам понравилось!»
— «Заметил вашу реакцию и хочу её выделить».
Или просто: «Тактическая поддержка диалога».
Отсутствие лайка: тишина, которая кричит
Не получили лайк? Возможные причины:
- Страх: «Не хочу, чтобы знали, что я это видел».
- Протест: «Молчание — знак несогласия».
- Безразличие: «Не зацепило, но и критиковать не буду».
- Усталость: «Сегодня нет сил на цифровые жесты».
Что это значит для дизайна и исследований?
Если UX-дизайнеры и маркетологи хотят работать с лайками эффективно, им стоит:
- Учитывать контекст: Анализировать не количество лайков, а кто и в какой момент их ставит.
- Сегментировать аудиторию: Лайк эксперта в теме ≠ лайк случайного пользователя.
- Добавить слои интерпретации: Внедрять инструменты для распознавания сарказма, вежливости или манипуляций (например, опросы после лайка: «Почему вы это сделали?»).
- Изучать «тишину»: Отсутствие лайка — тоже данные. Может, интерфейс не провоцирует на действие?
Заключение
Лайк — это «пиксель в общей картине событий», как удачно выразился мой друг Вадим Вахрушев (с ним мы предварительно обсуждали статью и некоторые ньюансы интерпретации лайков). Чтобы увидеть полное изображение, нужно собрать тысячи таких пикселей, учитывая контекст, мотивы и даже молчание.
Если эта тема зацепила, но хочется глубже — welcome в полную версию статьи, где разбираем историю лайка от Facebook 2009 до TikTok-реакций, психологию массового поведения и кейсы из соцсетей.
P.S. А если вы не поставите лайк под этим постом — мы всё равно вас поймем. Или нет? 😉
Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились со скрытыми смыслами Лайка. Чтобы не пропускать новые статьи, подпишитесь на наш Дзен-канал. После перехода нажмите кнопку "Подписаться" в шапке профиля. Такие несложные действия – хорошая мотивация для нас, чтобы продолжать для Вас готовить такие материалы.
Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если мы что-то важное упустили или ошибаемся.
Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и инноваций для людей (а не для "галочки"), приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.
Если вы или ваши коллеги:
- хотите учиться по нашей авторской методологии на групповых занятиях, в индивидуальном или корпоративном формате по темам User Experience Research и Design;
- организуете мероприятие, где требуется спикерская поддержка специалистов Школы или моё участие в качестве ведущего/модератора;
- планируете получить консультацию по продуктовому проекту или процессу;
- желаете оценить свой текущий потенциал, перспективы профессионального роста, тактику UX-обучения и карьерную траекторию;
Подпишитесь на нас, чтобы видеть анонсы UX-мероприятий:
Rutube-канал РШСД
Телеграм-канал РШСД
Youtube-канал РШСД