🤲 Что такое Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации

🤲 Что такое Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации?

В 20 веке стало понятно, что пациент — не просто набор симптомов или биологическая модель, а человек со своим видением происходящего.

Чтобы коммуникация между врачом и пациентом была эффективной, в 1996 году была разработана Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации.

В этой модели 72 технических навыка общения, из которых доктор может составить план разговора практически для любой ситуации.

Это простые навыки — например, соблюдать зрительный контакт и выбирать открытую позу.

❤️ Разбивать сообщение на кусочки и выдерживать паузу после каждой озвученной мысли, чтобы пациент успевал ее осознать и задать вопросы.

❤️ Или же навык активного слушания, когда врач стимулирует рассказ фразами вроде «как интересно», «продолжайте» — и пациент чувствует, что доктор его слышит.

Калгари-Кембриджская модель — не законодательный акт, а просто рекомендации. Но если их придерживаться, эффективность медицинской помощи будет выше. Пациенты станут лучше выполнять рекомендации, сформируются доверительные отношения, будет меньше конфликтов и жалоб.

Максим Котов — онколог-хирург и создатель чат-бота, который подсказывает врачам сценарии для диалогов в разных ситуациях, опираясь на международные стандарты.

В интервью он рассказал, почему чаще всего возникают конфликты между медиками и пациентами, вправе ли врач скрывать правду о диагнозе и как стоит сообщать плохие новости:

https://t-j.ru/z-tg/kak-skazat

#вопросы_врачу