HR-бренд — не просто модный термин, а стратегический инструмент, который помогает компаниям привлекать и удерживать таланты. Но недостаточно просто создать бренд работодателя, важно постоянно развивать, усиливать его. И уровень вовлеченности сотрудников играет здесь ключевую роль. Как именно это работает — рассказываем в статье.
Что такое HR-бренд
HR-бренд — образ компании: то, как ее воспринимают кандидаты, действующие сотрудники, а также конкуренты. HR-бренд бывает двух типов:
- Внешний — то, как видят компанию потенциальные сотрудники и рынок в целом. Например, первичное мнение о работодателе может формироваться на основе описаний вакансий или отзывов в интернете.
- Внутренний HR-бренд касается восприятия действующими сотрудниками. Это культура, ценности, атмосфера — все, что люди ощущают на работе каждый день.
Оба бренда тесно взаимосвязаны. Внешний помогает привлечь таланты, а внутренний — удерживает их и делает сторонниками компании.
Вовлеченность — драйвер управления репутацией компании
Вовлеченность сотрудников — это их эмоциональная привязанность к работе, интерес к задачам и чувство значимости своей роли в компании. Вовлеченные сотрудники становятся естественными амбассадорами бренда: они охотно делятся положительным опытом работы в компании и не только.
Такие сотрудники искренне гордятся своей работой. Они активно пользуются продуктами и услугами компании, рекомендуют их знакомым. Они всецело поддерживают корпоративные инициативы — проведение тимбилдингов, конкурсов, а также предлагают свои идеи для мероприятий. Все это отлично работает на внутренний HR-бренд.
На внешнем уровне вовлеченные сотрудники также включаются в продвижение бренда. Например, они с интересом участвуют в общественных мероприятиях, которые организует компания — будь то волонтерские программы, марафоны или отраслевые форумы. Для сотрудников это не только способ поддержать компанию, но и отличная возможность участвовать в чем-то значимом от ее лица.
А вы знали, что вовлеченность ваших сотрудников напрямую влияет на внешний HR-бренд?
То, что действующие сотрудники говорят о работодателе, оказывает серьезное влияние на приток новых кандидатов. Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, голос сотрудников звучит в три раза убедительнее, чем голос работодателя. Особенно, когда речь идет об условиях работы в компании.
Опросы показывают, что 95% соискателей, читают отзывы на различных ресурсах, прежде чем принять оффер.
Показатели эффективности в работе с HR-брендом
Сложно контролировать то, что не анализируешь и не измеряешь. Это правило работает и с вовлеченностью персонала. Чтобы ее повышать, а, следовательно, и усиливать HR-бренд, важно регулярно проводить комплексное исследование вовлеченности. На какие ключевые показатели следует обратить внимание, чтобы укрепить бренд работодателя?
1. Индекс eNPS
Что показывает. eNPS измеряет, насколько вероятно, что сотрудники порекомендуют компанию как место работы.
Влияние на бренд. Высокий eNPS свидетельствует о том, что сотрудники готовы рекомендовать компанию друзьям. Это создает позитивный имидж работодателя на рынке труда. Получается некий эффект «сарафанного радио» — сотрудники, которые активно делятся положительными отзывами о компании, дополнительно привлекают новые таланты.
2. Индекс mNPS
Что показывает. mNPS оценивает, насколько сотрудники довольны своим непосредственным руководителем и готовы его рекомендовать. Это важный показатель качества управления и лидерства в компании.
Влияние на бренд. Для сотрудника руководитель — лицо компании. Если mNPS низкий, это сигнализирует о недоверии к руководителю и проблемах в управлении. Все это может приводить к скрытому недовольству, обсуждению начальника за спиной, что тоже негативно сказывается на развитии имиджа компании.
3. Индекс удовлетворенности
Что показывает. Измеряет общее чувство удовлетворенности сотрудников условиями труда, включая рабочую среду, зарплату, баланс между работой и личной жизнью и другие факторы.
Влияние на бренд. Высокий индекс удовлетворенности свидетельствует о том, что сотрудники довольны своим местом работы. И это хорошо работает на удержание персонала. Проще говоря, люди хотят оставаться в компании надолго.
4. Индекс вовлеченности
Что показывает. Этот индекс измеряет общий уровень вовлеченности сотрудников и демонстрирует, насколько они привержены компании и гордятся работой в ней.
Влияние на бренд. Высокий индекс говорит о том, что сотрудники активно участвуют в жизни компании и стремятся к ее успеху. По сути, индекс вовлеченности объединяет все метрики в один понятный показатель, который можно использовать для оценки успеха HR-стратегии. А это главный ориентир для того, чтобы понимать, как чувствуют себя сотрудники, и что нужно улучшить для укрепления бренда.
Высокая вовлеченность = сильный HR-бренд
Коротко о главном: создавать и укреплять HR-бренд без развития вовлеченности практически невозможно. Для того, чтобы бренд становился сильнее, компаниям важно постоянно измерять уровень вовлеченности команд.
Регулярная обратная связь и внедрение изменений по итогам исследования повышают лояльность и мотивацию сотрудников. Когда люди понимают, что компания их слышит и активно улучшает рабочую среду, сотрудники чувствуют свою ценность.
Всё это создает эффект синергии: сначала компания работает над вовлеченностью, а далее уже сотрудники укрепляют HR-бренд. Такой подход усиливает позиции компании на рынке, тем самым повышая ее конкурентоспособность.