Как виртуальные прототипы экономят время и деньги, а иммерсивная реклама превращает зрителей в платежеспособных клиентов.
Виртуальная реальность давно вышла за пределы научной фантастики — цифровые пространства стали частью игровой индустрии, учебных программ и сферы туризма. VR меняет взаимодействие компании с аудиторией. Интерес к иммерсивным кампаниям на лицо: в 2025 году рынок гарнитур смешанной реальности вырастет на 21,7%.
Крупные бренды уже продемонстрировали эффективность этих технологий. Небольшие компании тоже готовы к смелым экспериментам — в новой статье рассмотрим возможности виртуальной реальности и трудности, с которыми можно столкнуться при ее интеграции.
На чем базируются AR и VR
Технология виртуальной реальности (VR) базируется на модели трехмерного пространства. Пользователь воспринимает глубину и объем мира с помощью сенсоров на шлеме, а взаимодействие с объектами происходит через контроллеры — чаще всего они имитируют руки. Искусственная цифровая среда полностью заменяет реальный мир и может быть полезна в узких направлениях, например, для обучения медиков.
Дополненная реальность (AR) доступнее за счет того, что 3D-элементы накладываются на привычный мир. Камера фиксирует изображение и передает его на экран, а последующая обработка позволяет как добавить, так и вырезать отдельные объекты. В отличие от специфичной VR, AR-технологии можно внедрить во многие отрасли: кино и спорт, недвижимость и туризм, науку и образование.
VR и AR для тестирования продуктов
Тестирование продукта — критически важный этап в цикле разработки. Его игнорирование может привести к разрыву между ожиданиями клиентов и реальностью, а также низким стандартам качества самого товара или услуги. Цифровые среды помогают упростить проверку, и вот почему это удобно.
- Рациональное использование ресурсов — виртуальные прототипы экономят деньги на производство;
- Экономическая эффективность — тестирование в иммерсивной среде учитывает самые сложные сценарии и ускоряет время выхода на рынок;
- Тестирование юзабилити — предоставляет информацию о том, насколько продукт приемлем и удобен для пользователей.
Как это происходит: компания Sephora применила технологии искусственного интеллекта и дополненную реальность в сервисе Virtual Artist. Приложение анализирует фотографию пользователя, предлагает персональные рекомендации по уходу и возможность протестировать косметику брендов. Клиенты отмечают, что реже ошибаются с выбором оттенка и возвращаются к каталогу сервиса.
Когда речь идет о VR, стоит вспомнить бренд бытовой техники Dyson. Обладатели гарнитуры Oculus могут запустить виртуальный шоурум, чтобы оценить габариты пылесоса или расположение кнопок на стайлере. В магазине Dyson VR представлены реалистичные модели продуктов, поэтому клиентам проще сделать вывод об удобстве их использования.
При этом тестирование продуктов на основе AR и VR имеет свои ограничения. Например, отсутствие тактильной обратной связи затрудняет оценку текстуры или веса, а эффект новизны может привести к предвзятости — пользователи сконцентрируются на уникальном цифровом опыте, а не на свойствах продукта.
VR и AR в маркетинге
Еще одна сфера применения технологий — маркетинг. В отличие от традиционной рекламы, кампании на основе AR/VR приглашают к активному участию и позволяют достичь сразу нескольких целей: сформировать образ бренда, повысить вовлеченность потенциальных клиентов и удержать их. Более того, их универсальность позволяет адаптироваться к различным отраслям: от моды и недвижимости до автомобилестроения и гостиничного бизнеса.
Торговая сеть IKEA запустила приложение на основе дополненной реальности, чтобы покупатели могли размещать и оценивать предметы мебели сразу в собственных домах. Для этого им предлагают отсканировать помещение, а после выбрать 3D-модели светильников, диванов или тумб из каталога. «Примерка» позволяет передвигать и менять масштаб предметов.
Производитель автомобилей Nissan использует виртуальную реальность, чтобы предлагать клиентам виртуальные тест-драйвы своих моделей. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с характеристиками и функциями авто без посещения дилерского центра.
Сеть отелей Marriott Hotels проводит виртуальные туры по своим отелям: лобби и конференц-залам, барам и лаунж-зонам, а также разным категориям номеров. Благодаря просмотру комнат клиенты могут соотнести ожидания и реальность.
А для знакомства с продуктом в увлекательной и непринужденной форме используют фирменные игры. Геймификация уже стала частью компаний из списка Global 2000 и активно используется брендами, далекими от игрового сообщества. В статье «Мини-игры как инструмент для продвижения бренда» рассказали о преимуществах игр в рекламных кампаниях и ключевых факторах игрового маркетинга.
Будущее VR и AR
Последние достижения в области AR и VR расширяют сферы применения этих технологий. Все больше брендов могут интегрировать продукты и предложения в цифровую среду, ведь главные тренды — повышение реалистичности и доступности широкой аудитории:
- Беспроводные VR-гарнитуры обеспечат мобильность, поскольку не нуждаются в подключении к ПК или консолям;
- Интеграция с ИИ позволит анализировать действия пользователей и предлагать персонализированные предложения;
- Мультисенсорные устройства дадут ощутить прикосновения и текстуры, что будет полезно в игровой индустрии и сфере здравоохранения;
- Отслеживание движения глаз оптимизирует рендеринг — детализацию получит та область, на которую направлен взгляд.
Вызовы для предпринимателей
Несмотря на преимущества виртуальной и дополненной реальности, не каждый бизнес сможет интегрировать эти технологии. Вероятнее всего предприниматели столкнутся с проблемой финансирования и адаптации своих клиентов.
- Технические ограничения. Создание кампаний на основе VR требует инвестиций в программное обеспечение. После нужно убедиться, что техника потребителей сможет просканировать окружающую среду и воспроизвести 3D-элементы в сверхвысоком разрешении.
- Адаптация потребителей. Молодое поколение выросло на цифровых технологиях и быстро осваивает новинки, но люди старше могут испытать трудности при взаимодействии с виртуальной средой. Чтобы преодолеть барьер, стоит продумать интерфейс и управление.
- Этические проблемы. VR-гарнитура может собирать конфиденциальные данные пользователей, а генерация при помощи нейросети — искажать реальные характеристики продуктов.
Виртуальная или дополненная реальность — мощные инструменты, которые позволяют создавать экономически эффективные прототипы и приносить новые впечатления от рекламных кампаний. Однако важно помнить, что пренебрежение рисками может привести к неприятным последствиям вплоть до снижения прибыли и доверия к бренду.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.