Вчера на вебинаре один участник написал в чате:
«Если сотрудник опоздал — расстаёмся сразу».
Понимаю. Но это НЕ управление. Это — ЭМОЦИЯ.
Увольнение не решает проблему. Оно просто убирает человека.
А теперь внимание:
⏰ ОПОЗДАНИЕ — ЭТО ВСЕГДА СИГНАЛ.
И руководитель, который игнорирует такие сигналы, теряет не только время...
Он теряет РАМКИ. А за ними — И УВАЖЕНИЕ.
❗️Что делают многие:
– «Ну ладно, с кем не бывает»
– «Не буду устраивать разбор»
– «Он хороший, ругать не хочется»
Если вы не реагируете — это ТОЖЕ РЕАКЦИЯ.
И команда её считывает как:
👉 «ЗНАЧИТ, МОЖНО»
Чтобы этого не происходило — вот простой и работающий АЛГОРИТМ:
- Остановитесь. Зафиксируйте поведение.
Даже «мелкие» опоздания важно называть.
Потому что они — как трещинки. Если не заделать — станут нормой. - Спокойный разговор.
Формула: Факт + Вопрос + Молчание.
— Ты пришёл сегодня в 9:18. Что случилось? - Слушайте. Не обвиняйте.
- Зафиксируйте правило.
— Начало дня — 9:00.
— Уважаем время друг друга.
— Если что-то мешает — предупреждаем заранее.
Спокойно, но твёрдо обозначьте:
— Насколько ты готов соблюдать договорённости?
— Что поможет тебе быть вовремя?
Спокойно. Без агрессии. Но ЧЁТКО.
📌 Главное: не угрожать и не уговаривать.
ВАША РЕАКЦИЯ — ЭТО ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ.
Если вы молчите — культура размывается.
Завтра расскажу, почему даже одно пропущенное опоздание может стоить вам авторитета.
Бесплатные полезные материалы, которые помогут вам сделать управление более легким и эффективным:
1) Бесплатный аудиокурс «7 приёмов для усиления сотрудников и свободы руководителя»
Разбираем, как научить сотрудников сдавать работу в срок и в нужном вам качестве, как взращивать самостоятельность команды и умение решать трудные задачи — https://clck.ru/3GYD97
2) Бесплатный урок «Система эффективного управления командой»
Разбираем, как выстроить систему управления внутри команды, чтобы стать свободнее и получить новый результат — https://clck.ru/3GYDEY