- Оосподи, как же я ненавижу эту работу! – горевала вечерами Светлана. – И зачем я только ушла из школы …дцать лет назад? К этому времени могла бы уже стать заслуженным учителем.
В этот магазин она устроилась сравнительно недавно, где должна была продавать товары для садоводства. Работа неожиданно подвернулась рядом с домом, и не нужно было ездить за тридевять земель. К тому же, график не плохой: 4 рабочих дня и 3 выходных. Кто же от такого откажется? Давно уже мечтала уйти с пятидневки. Как и бросить наконец-то изрядно надоевший телемаркетинг.
С тех пор ка страна превратилась в одну большую торговую площадку, где каждый что-то продавал другому, одной из тех категорий населения, кто практически не бедствовал, имея хорошую зарплату, были менеджеры по продажам. Набирали их десятками в разные компании с одним лишь единственным требованием: уметь связать хотя бы два слова.
Всякий раз, когда Светка пыталась «соскочить» и найти себе что-нибудь поинтереснее, выяснялось, что прилично платят далеко не везде. Это пото-о-м, уже много лет спустя, где-то в верхах вспомнили, что преподавание, это тоже труд.
И учителям прибавили зарплату. А до этого считалось, что они должны как-то крутиться сами. И преподавать между поездками в Турцию за товаром, а также, в выходные от продаж этого товара на рынке.
Кстати, многие до сих пор так думают о священниках. Пускай, дескать, служат в церкви в свободное от основной работы время. Сварщика, например, или шиномонтажника. А то, нечего на народной шее сидеть. А кто батюшку на машине увидит, и вовсе за голову хватаются. Совсем попы разжирели! Пускай на лошади ездят к умирающим. Одетые в лапти и тулупы. А впрочем, речь не о них…
Так вот. Преподаватели пускай торгуют. А дети, как-нибудь сами вырастут, воспитаются и образуются. Мы же как-то обошлись без этого вашего образования. Очевидно, так и думали бывшие двоечники, заняв высокие посты в государстве и обзаведясь депутатскими мандатами.
Однако, открыв свои фирмы, в телемаркетинг набирали людей преимущественно с высшим образованием. Потому как, одними из главных, в длинном списке требований к кандидату, были: грамотная речь, целеустремленность и умение анализировать и работать с информацией.
Много воды утекло с тех пор, как развалился Союз и отгремела, перемолов в своих жерновах людские судьбы, горбачевская Перестройка. Страна изменилась кардинально, и продавцов теперь стало едва ли не больше, чем покупателей.
И первые, дабы не потерять последних, усиленно начали перенимать западный опыт, штудируя книги Дейла Карнеги по обучение коммивояжеров. А самые предприимчивые и талантливые из них, уловив спрос на психологию продаж, открыли свои тренинговые центры…
- Светлана Михайловна, Вы меня слушаете? Я ведь с Вами разговариваю, - недовольный голос старшего продавца отвлек Светлану от размышлений. – Ваша задача не просто продать товар. Достать с полки и вручить его, обменяв на деньги. А предложить покупателю решение его проблемы. Для этого Вам, как минимум, нужно эту проблему выяснить. И как максимум, предложить комплексное решение.
И пока Вы не знаете досконально свой товар и, даже приблизительно не представляете, какие проблемы возникают в саду у наших покупателей, Вы этого сделать не сможете. А проблемы в целом, у всех одинаковые. Это борьба. Борьба то с сорняками, то с болезнями растений, то с вредителями. Весной это борьба за урожай, осенью – с урожаем. Да Вы и сами знаете. Вы ведь на своем участке живете.
Действительно, все эти годы Светлана жила в пригороде и каждое утро моталась на работу в город на перекладных: сначала на электричке, потом на метро. Чтобы в офисе, усевшись за компьютер, целыми днями звонить по телефону, продавая разным компаниям и магазинам то контактные линзы, то ортопедические товары, то бытовую химию. В зависимости от того, в какой на тот момент, компании она работала. Хороший продавец, известно, и воздух продать сможет.
Особого кайфа она от этой работы не испытывала. Однако, со временем, наработав хорошую клиентскую базу, можно было получать за это не плохие деньги. К хорошему, как известно, быстро привыкаешь. Вот только, если бы не пятидневка…