Когда на первом заказе пассажирка взмолилась: "Пожалуйста, давайте вернёмся, я кота забыла покормить!", я поняла, что смена плавной и спокойной не будет. Таков закон первого заказа в такси - он задаёт тон всей сегодняшней работе. А у девушки потом ещё способ оплаты изменился. Ну всё, тушите свет.
Это знакомая пассажирка. Я уже не раз возила её и её коллег с работы на складе по домам.
Также на этом складе живёт кот Моня (полностью - Соломон) - общий любимец, он у них мышей ловит. Вот и кормят этого Моню по очереди перед уходом. Пришлось возвращаться. А потом ещё ждать на адресе, пока девушка сбегает домой за деньгами. Правда, вынесла она мне нормальную сумму, с чаевыми.
На следующем заказе пассажир перепутал адрес, а на третьем уже я повезла пассажиров совсем не в ту сторону
Но обходилось без конфликтов и недовольства друг другом. Шутили, смеялись.
- Вы же видели, что я еду в другую сторону, почему не сказали сразу? - улыбаюсь я извинительной улыбкой.
- Ну мы думали, вы по своим делам поехали...
- Ага, - отвечаю. - Сейчас пойду перекушу, пока вы в машине посидите, а потом поедем!
Какая-то сумасшедшая смена намечалась. С одной стороны я такие люблю: насыщенный событиями вечер пролетает очень быстро и потом есть о чём рассказать. А с другой - так я устаю сильнее, чем при спокойных и безликих поездках туда-сюда.
Была одна небольшая перебранка. Женщина села в машину и сразу предупредила, что доставить её надо именно к подъезду, а не с торца дома, куда обычно приезжают "все ленивые таксисты".
Дом двухподъездный, стоит на крутой горе. Чтобы попасть к подъездам, нужно проехать по узкому и извилистому серпантину. А выезжать придётся задним ходом, с горы, виляя и лавируя между припаркованных машин. А с торца дома как раз лестница, ведущая к этим подъездам. И обычно пассажиры садятся и выходят именно там: спуститься-то им не долго! Поэтому "ленивые таксисты" приезжают именно туда.
Я ответила, что к подъезду не поеду. Пассажирка начала доказывать, что я не имею права, что это моя работа и я обязана её выполнить так, как желает клиент. Понятное дело, что я попросила её выйти и подождать другую машину, желательно бизнес-класса.
Потом в поддержку написала (я ведь уже нажала "ПОЕХАЛИ"), предупредила, что поездка не состоялась и сейчас прилетит обещанный пассажиркой кол. Меня успокоили, что "поддержка внимательно следит за несправедливыми оценками от пассажиров". Как всегда, в общем.
А погода у нас продолжает сходить с ума: горячее солнце, потом резкий ледяной ветер и колючий дождь, переходящий в снег
Давление скачет даже у здоровых, не говоря о метеозависимых.
Приезжаю на адрес - на скамейке у подъезда сидит пожилая женщина:
- Простите, я пока не могу в машину сесть. Кроvь из носа пошла, я Вам салон испачкаю.
Выдала я ей влажные салфетки, усадила вперёд и пристегнула. Выяснилось, что у женщины весь день было высокое давление, а тут срочно понадобилось ехать к внукам. Ну и приняла она ударную дозу таблеток. Видимо, теперь давление резко упало.
- Вам бы полежать сейчас, - сочувственно говорю я.
- Да где уж там лежать. Детишки маленькие, шебутные. А дочь на работу вызвали. Ничего, справлюсь, - слабо улыбается пассажирка.
А на другом заказе меня ждал малыш в автолюльке. Предыдущий водитель от заказа отказался, так и мёрзли ребёночек и его мама под козырьком подъезда. Меня об автолюльке предупредили сразу в чате, поэтому я знала, к кому еду. Большие сложности у нас с тарифом "Детский": либо машин нет, либо ожидание длительное и ценник заоблачный.
Ну и под конец смены классика: забытый в такси телефон
Еду с пассажиркой и мне начинает названивать служба поддержки. Один раз сбросила. Второй раз. Третий! Да что ж такое?! Они же видят, что я на заказе!
На четвёртый раз не выдерживаю и отвечаю на звонок довольно неприветливо. А это, оказывается, уже сам потеряшка звонит через коммутатор Яндекса. Так и так, мол, посмотрите телефон, пожалуйста. Посмотрели мы вдвоём с пассажиркой - нет нигде телефона.
А Яндекс тем временем пишет мне в чат мессенджера:
Расстроилась. Не люблю я такие ситуации. Могут ведь и на меня подумать, что позарилась на чужое, забрала и спрятала!
Ну а после смены я поехала на мойку и нашла этот телефон в самом труднодоступном углу машины! И снова бесконечная переписка с Яндексом, не окончившаяся и на утро:
Почему-то не верится, что Яндекс несколько раз сообщал пассажиру о находке. Это только водителю он может названивать десять раз подряд и писать во все места. А клиентов он бережёт: отправлять сообщения ночью неделикатно, тревожить лишний раз невежливо.
Я оставила телефон в бардачке (всё равно он на беззвучном), думала, что утром пассажир придёт, я из квартиры открою ему машину, и он заберёт свою вещь. Не раз так делала. И мне спускаться не надо, и пассажир избавлен от неловкости при встрече.
Так никто и не позвонил, не пришёл. По закону подлости - позвонит сегодня вечером, в самый разгар моей работы. И мне придётся разрывать цепочку заказов и срочно что-то решать.
Не даёт Яндекс прямой номер пассажира! При этом МОИ личные данные доступны всем, кого я возила или собираюсь везти. Справедливо это?!