Без паники!
Этот призыв стоит понимать буквально: вы потеряли карту, и это не повод для паники. Современные банковские сервисы позволяют быстро обезопасить ваши средства от мошенников. Главное — действовать быстро.
Проверьте операции по карте
Прежде чем блокировать карту, оперативно проверьте, не списали ли с нее деньги. Это можно сделать в приложении или посмотреть смс о движении средств (если они у вас подключены). Также можете позвонить в банк и попросить оператора посмотреть последние транзакции по вашей карте.
Если никаких операций по карте не сделано, вы можете перевести деньги с нее на другую карту или попросить в банке выдать вам наличные, а после этого приступить к блокировке. Так вы не останетесь без средств. Кстати, обратите внимание, что за выдачу наличных некоторые банки берут комиссию.
Заблокируйте карту
Большинство банковских приложений позволяют заблокировать карту буквально в один клик. Если у вас нет приложения, то можете зайти на сайт банка и заблокировать карту через личный кабинет.
Вы можете позвонить в банк по телефону горячей линии, оператор поможет вам сделать необходимые действия. Например, с Банком «Пойдём!» вы круглосуточно можете связаться по телефону 8 800 200-12-30.
Также вы можете лично прийти в отделение банка, выпустившего карту, с паспортом. Сотрудники кредитной организации помогут вам.
Получите деньги
Карта заблокирована, а как же деньги? Если вы не перевели их на другую карту (как мы советовали в первом пункте), то можете написать заявление на перевыпуск карты и пользоваться средствами с того же счета, к которому она была привязана.
Также вы можете привязать к этому счету другую карту, которая у вас есть. Написать соответствующее заявление можно в банке.
А если карта нашлась?
Карта совершенно не обязательно оказалась в руках мошенников. Некоторое время спустя вы можете обнаружить ее дома или же вспомните, что забыли ее в банкомате. Что делать в этом случае?
Забытые в банкомате карты в конце дня поступают в распоряжение банка. Если вы вспомните, в каком именно банкомате забыли карту, позвоните по телефону, который указан на самом устройстве, и уточните адрес отделения, обслуживающего конкретный банкомат. В отделении вы можете оформить заявление и получить карту обратно.
Если вы нашли карту в кармане, машине, дома в тумбочке, то ее можно разблокировать. Зайдите в приложение банка и посмотрите, есть ли там такая опция. Если вы заблокировали карту через оператора, то и разблокировать нужно тем же образом. Будьте готовы к тому, что оператор будет уточнять ваши паспортные данные и попросит назвать кодовое слово.
Обратите внимание: не все банки дают возможность просто разблокировать карту. Иногда требуется ее перевыпуск.
Если не хотите пользоваться этой картой, то можете ее закрыть (за обслуживание заблокированной карты надо будет платить, так что деньги лучше не терять). После подачи заявления о закрытии карты у банка будет на это порядка 30 дней.
Что делать, если мошенники успели списать средства?
Если вы обнаружили, что по вашей карте происходит движение средств, это значит, что кто-то ее нашел и воспользовался. Вам надо сразу сообщить об этом в банк и написать заявление на возврат средств. Если вы все сделаете оперативно, то можете оспорить списание средств и вернуть их. Главное — взаимодействовать с банком. В качестве доказательства, что транзакции совершали не вы, можете предоставить заявление о пропаже карты. Это лишний аргумент в пользу того, чтобы оформить его.
Если с карты списана крупная сумма, то имеет смысл обратиться с заявлением в полицию.
Рекомендуем вам оперативно удалить данные пропавшей карты из различных интернет-магазинов. Также настройте двухфакторную аутентификацию для оплаты онлайн-покупок и входа в ваше банковское приложение. В дальнейшем для покупок в интернете заведите виртуальную карту.
Читайте на нашем канале и другие полезные материалы.
Алгоритм накопления денег на крупную покупку https://dzen.ru/a/Z_TPjtFy3huNvq48
Что проверяет банк перед выдачей кредита https://dzen.ru/a/Z-_EOBSM5WELDcEP
Как поступить, если мошенники взяли кредит на ваше имя https://dzen.ru/a/Z-pwYe9oFCnBZayn
Чтобы узнать больше о текущих событиях в мире финансов и не только, присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
Телеграмм https://t.me/bank_poidem
ВКонтакте https://vk.com/bankpoidem
Одноклассники https://ok.ru/bankpoidem