— Предстоят сложные переговоры с важным для меня и государства вспыльчивым человеком
⬆️ Ко мне за советом обратился мой клиент, которому нужно договариваться с эмоционально нестабильным и, мягко говоря, несдержанным оппонентом.
Такое бывает. И не только в политике:
🟢 токсичный коллега,
🟢 вспыльчивый клиент,
🟢 партнёр, который провоцирует на эмоции.
Главное, что нужно помнить в такой ситуации: вас пытаются втянуть в игру «нападение — защита».
🎯 Цель агрессора — раскачать. Вывести на эмоции. Чтобы вы сорвались, сказали лишнее, приняли неверное решение. И проиграли. Вот что поможет:
➡️ Приём «нулевая реакция». Покой. Стабильность. Контроль. Можете представить киношного супергероя, у которого на лице всегда одна эмоция. Шварценеггер, Чак Норрис — выберите своего. Этот образ работает.
➡️ Объективное отношение. Мы часто заранее вешаем ярлык: «агрессивный»,«неадекватный», «с ним нельзя договориться». ❌ Этого не стоит делать. Эффективная коммуникация невозможна, если вы входите в неё с установкой: «Я окей, а он — нет». Нужна позиции «Я окей, ты окей», даже когда ваш оппонент невероятно эмоциональный. Это помогает не включаться в его стресс, не реагировать как жертва, оставаться в своей силе.
➡️ Открытые вопросы. Когда человек уходит в деструктив, вы мягко возвращаете его в диалог:
🟢 Что вы хотите сейчас получить?
🟢 Какое решение вы считаете идеальным?
🟢 То, что вы сейчас говорите, ведёт нас к общей цели?
Так мы возвращаем диалог в конструктив и остаёмся в позиции лидера.
Чтобы эти приёмы работали, важно натренировать их до автоматизма. Например, это можно сделать в клубе «Дебаты» (https://alekseysobolev.ru/klub-debaty/?utm_source=tg&utm_medium=kanal&utm_campaign=post220425), он стартует 25 мая для выпускников курса «Пятый элемент» (https://alekseysobolev.ru/pyatyj-element/?utm_source=tg&utm_medium=kanal&utm_campaign=post220425).
❓ Приходилось ли вам сталкиваться с агрессией на переговорах? Как справлялись?
👉Подписывайтесь в Telegram-канал школы ораторского мастерства ТОП-1 в Москве
В канале вы узнаете:
▶️ Как добиться, чтобы речь была ясной, лаконичной и люди сразу понимали, что вы хотите до них донести, уважали и хотели слушать
▶️Как научиться говорить уверенно, понятно и харизматично, удерживать внимание аудитории и убеждать людей в переговорах
🎁Подпишитесь на канал и получите 5 бесплатных уроков, как сделать речь дорогой и статусной *внедрите техники сразу