Как привлечь клиентов в ваш ПВЗ?

Многие продавцы, торгующие на маркетплейсах, открывают по франшизе ПВЗ (пункты выдачи заказов) в целях дополнительного заработка.

Если и вы решили масштабировать свой бизнес таким образом, то стоит обратить внимание на несколько нюансов:

В первую очередь, важно правильно выбрать месторасположение пункта выдачи. Удобство и близость к дому или соседним кварталам делают такие точки особенно привлекательными для клиентов, так как позволяют им экономить время на получении заказов.

Чтобы выбрать оптимальную локацию, обратите внимание на места с высоким пешеходным трафиком: торговые центры, станции метро, крупные магазины. Это могут быть также густонаселённые спальные районы, где всегда высок спрос на заказы с маркетплейсов. Помните: чем удобнее людям будет добираться до вашего ПВЗ по пути с работы или из дома, тем выше вероятность, что он будет востребован.

Не менее значимо и обустройство помещения для вашего ПВЗ. Пункт выдачи должен быть комфортным и уютным, чтобы клиентам было приятно находиться внутри. Кроме того, большинство маркетплейсов предъявляют определённые требования к помещениям для ПВЗ. Это должно быть отдельное пространство, расположенное на первом, втором или цокольном этаже, с минимальной площадью 20 квадратных метров. Также необходимо обеспечить хорошее освещение, систему вентиляции и обязательные меры безопасности, такие как пожарная и охранная сигнализации.

Помимо комфортного помещения, стоит позаботиться о компетентности сотрудников, которые будут работать в ПВЗ. Они должны быть пунктуальными, организованными и вежливыми, всегда готовыми помочь клиенту. Если персонал будет работать медленно и грубо обращаться с посетителями, рассчитывать на успешную работу пункта выдачи не придётся.

Кстати, вы можете повысить привлекательность вашего ПВЗ, предлагая дополнительные услуги или приятные бонусы для клиентов. Например, можно вручать небольшой подарок в знак благодарности за их визит. Такие жесты не только поднимут настроение клиентам, но и увеличат их лояльность к вашему пункту выдачи.

Ну и последнее, но не менее важное — организационные моменты. Чтобы повысить рентабельность вашего ПВЗ, стоит работать по 12 часов в день, без выходных и в праздничные дни, так как основное преимущество заключается именно в том, что клиенты могут забрать свои товары с утра до позднего вечера. Также убедитесь, что информация о вашем пункте выдачи размещена на страницах маркетплейса и отображается на картах Google, Яндекса и других популярных сервисах. Это важно, чтобы клиенты могли легко найти ваш пункт.

Используйте эти рекомендации как основу и адаптируйте их под особенности вашего бизнеса, чтобы привлечь как можно больше клиентов и эффективно масштабироваться.