"Не заставляйте меня думать" — это не просто книга, а настоящее откровение для каждого, кто хоть раз пытался разобраться, как сделать интерфейсы по-настоящему удобными. Лично для меня это настольная библия юзабилити и UX, к которой я возвращаюсь снова и снова. Написанная в лёгком, разговорном стиле, она учит нас главному — избавлять пользователя от ненужных размышлений. Ведь, как говорит сам Круг, пользователь пришёл на ваш сайт не для того, чтобы разгадать ребус.
О чем книга и почему она меняет подход к дизайну
Эта книга словно даёт пощёчину каждому из нас, кто усложняет простое. Главная идея Круга кристально ясна: "Если ваш интерфейс заставляет пользователя думать, значит, что-то пошло не так." Поначалу кажется, что это слишком очевидно, но, открывая первую главу, понимаешь — многие из нас и правда забывают о простоте.
"Если что-то кажется неправильным, оно и есть неправильное." — Стив Круг
Вот вам классический пример. Представьте, что вы зашли на сайт интернет-магазина и пытаетесь найти кнопку "Добавить в корзину". Но вместо того, чтобы увидеть её сразу, вам нужно сперва прочитать описание, найти нужную вкладку, а потом еще и догадаться, что неяркая серо-голубая надпись — это и есть нужная кнопка. Круг бы сказал, что интерфейс этого сайта — настоящий "криминал" против юзабилити.
Главные принципы, которые стали моими правилами
1. Не заставляйте пользователя думать.
Это основа основ. Круг объясняет, что пользователи — существа простые. Мы сканируем страницу, пока взгляд не зацепится за что-то полезное. Думать о том, куда нажать или куда идти дальше, никто не хочет. Например, если меню навигации внезапно уедет в нижнюю часть экрана, ваши пользователи просто закроют сайт, вместо того чтобы искать, где же находится их любимое "Меню".
"Мы не читаем страницы. Мы их сканируем, стремясь найти то, что ищем." — Стив Круг
Для меня эта мысль стала откровением. Я понял, что любой элемент на странице — это как дорожный знак. Представьте, если бы знаки на дорогах были в хаотичном порядке — водители постоянно ошибались бы и злились. Сайты — не исключение.
2. Навигация должна быть предсказуемой.
Люди любят предсказуемость, особенно когда дело касается навигации. Круг объясняет, что пользователь должен чётко понимать, где он находится и как вернуться назад, а также видеть свой путь по сайту как на ладони. Не нужно изобретать велосипед — привычные решения и паттерны всегда работают лучше. Я перестал "художественно переосмысливать" меню и стал придерживаться логичных схем навигации — и заметил, что тесты проходят куда лучше.
"Если у пользователя возникают проблемы с навигацией, это не его вина. Это ваша вина." — Стив Круг
Круг в этом пункте как бы напоминает нам: если пользователь не может найти путь к нужной странице, не надо винить его в этом. Исправьте структуру навигации, и все встанет на свои места.
3. Проводите юзабилити-тесты, даже если у вас всего один друг и три минуты свободного времени.
Стив Круг разбивает стереотипы о том, что юзабилити-тесты — это дорого и сложно. Один тест с коллегой может спасти вам часы (или недели) работы! После этой главы я стал использовать тесты на всех этапах проекта. Самый простой тест, например, — показать макет случайному прохожему или коллеге и спросить, что он об этом думает.
"Проведите тест, даже если это тест "на коленке". Это всё равно лучше, чем не проводить его вообще." — Стив Круг
Один из самых полезных советов, который я применил на практике, выглядел так: я отправил прототип сайта друзьям, просто чтобы услышать их мнение. Это привело к нескольким неожиданным открытиям, которые я никогда бы не заметил самостоятельно.
Самые важные главы и почему они достойны внимания
- Глава 1: "Не заставляйте меня думать!" — как сделать так, чтобы пользователи могли интуитивно понять, что от них требуется. Если интерфейс хотя бы на секунду заставляет их задуматься, значит, есть проблема.
- Глава 4: "Должна быть естественная навигация" — простая, как дверная ручка, навигация, которая ведет пользователя точно туда, куда нужно. Я стал делать тесты на навигацию ещё на этапе разработки, чтобы понять, насколько логична структура.
- Глава 6: "Как писать тексты, которые работают" — не думайте, что пользователи готовы читать длинные описания или пытаться понять сложный язык. Они хотят ясности и краткости. Например, фраза "Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить обновления" эффективнее, чем "Заполните форму ниже, чтобы получать уведомления об актуальных новостях".
- Глава 9: "Тестируем с минимальными затратами" — простые тесты с минимумом ресурсов могут выявить основные проблемы, и это правда! Даже пара тестов уже даёт ключевую обратную связь.
Заключение: почему "Не заставляйте меня думать" — книга, которая должна быть у каждого дизайнера
Эта книга научила меня ставить себя на место пользователя. После её прочтения я осознал, что дизайн — это не об элементах, которые нам, дизайнерам, нравятся, а о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Важно, чтобы они могли понять интерфейс с первого взгляда.
"Не заставляйте меня думать" — это не только практическое руководство, но и философия. Она учит уважать пользователя, делать продукты, которые просты и удобны. Круг показывает, что делать жизнь пользователей проще — это не дополнительная опция, а обязательная часть работы дизайнера.
Если вы работаете в дизайне или разработке и хотите сделать свои продукты удобными, читайте эту книгу. Она сэкономит вам часы работы и подарит множество инсайтов.