Как грамотно осчастливить сотрудников корпоративными бонусами и потом правильно оценить результаты, рассказала Арина Кириленко, руководитель направления корпоративной культуры ГК Альфа-Лизинг.
У нас 70 подразделений по всей стране, в которых работают более 2000 человек. Эйчар-функции выполняют несколько ключевых команд: группа компенсаций и льгот, группа, занимающаяся корпоративной культурой, и отдел корпоративного обучения. Эти команды создали программы коммуникации, благополучия сотрудников, улучшили системы финансовой и нефинансовой мотивации, а также внедрили программу ДМС.
Как мы повышаем вовлеченность и лояльность
ДМС действует в Альфа-Лизинге больше 10 лет. Раньше страховой полис давали сотрудникам только после испытательного срока, но сейчас новички с первого дня получают ДМС. В компании четыре вида полисов: от базового до премиум-уровня. Страховые выплаты составляют от 3 до 47 млн рублей.
В прошлом году программу ДМС расширили, и теперь в нее входят онкострахование и экстренная помощь по всей России. В этом году мы сосредоточились на росте числа клиник в регионах и малых городах, где раньше сотрудники обращались только в районные поликлиники.
Также мы активно развиваем корпоративное обучение — для этого привлекаем внутренних экспертов и приглашенных специалистов. Считаем такой формат более эффективным, потому что он учитывает потребности бизнеса.
Чтобы повысить заинтересованность и лояльность сотрудников, в прошлом году запустили «кафетерий льгот» — теперь сотрудники сами выбирают, на что потратить компенсации. Это могут быть занятия спортом, ипотечные проценты, медицинские услуги, обучение или частичная компенсация турпоездки в любое направление, которое выберет сотрудник.
В 2024 году для укрепления командного духа организовали спортивные турниры по настольному теннису и шахматам, создали шахматный клуб, и запустили программу по поддержке командного спорта — Альфа-Импульс. Сотрудники сами регулярно собираются и играют в шахматы. Также они могут подать заявку на платные турниры, компания компенсирует затраты. В каждом регионе выделили бюджет, чтобы сотрудники из разных отделов подавали заявки на финансирование командных тренировок.
Мы спрашиваем сотрудников о желаемых бонусах и внедряем их. Например, в прошлом году узнали, что команде важна поддержка физического, эмоционального и ментального здоровья. Поэтому в начале 2024 года запустили онлайн-сервис «Понимаю». Через него сотрудники бесплатно получают консультации у юристов, психологов, коучей по личному росту, питанию, спорту и финансам.
Как отслеживаем результаты
Мы оцениваем лояльность и вовлеченность сотрудников с 2021 года. Чтобы получить точные результаты, в этом году решили провести анонимный опрос через независимую компанию. Вот примеры вопросов, которые задавали:
- Гордитесь ли вы, что работаете в нашей компании?
- Предлагали ли вы идеи для улучшения работы за последние три месяца?
- Знаете ли вы ключевые цели и планы вашего подразделения на ближайший год?
- Довольны ли вы условиями работы, например, температурой, уровнем шума, освещением?
- Мотивированы ли вы выполнять задачи, которые выходят за рамки ваших обязанностей?
- Как часто вы учитесь чему-то новому для повышения своей эффективности?
- Помогает ли вам руководитель развиваться профессионально?
- Планируете ли вы остаться в компании на ближайшие два года?
По итогам анонимного опроса узнали, что вовлеченность сотрудников выросла на 4%, а лояльность — на 5% по сравнению с прошлым годом. Индекс счастья команды (Happy Planet Index) за год поднялся на 5,6%. Считаем, что такой результат мы получили благодаря корпоративному обучению, программе ДМС, бонусам и льготам для сотрудников и их семей.
Также мы регулярно проводим конфиденциальные опросы eNPS и MNPS. Первый показывает, готовы ли сотрудники рекомендовать нас, как хорошего работодателя. Второй — насколько работники лояльны к своему руководителю. За год индекс по eNPS вырос на 7,4%, а по MNPS — на 4%.
Материал по теме: Геймификация и карьерный рост: секреты эффективной мотивации сотрудников
А как вы работаете с вовлеченностью и лояльностью? Поделитесь кейсами, а мы их опубликуем