Удовлетворен ли ваш клиент другим поставщиком?
Недавно моя знакомая рассказала мне, как полностью изменила свое отношение к работе и попросила помочь вернуть мотивацию, которую она когда-то имела. Конечно, я помог ей. Но ее история заставила меня задуматься о том, как мы, как продавцы, можем помочь нашим потенциальным клиентам тоже внести изменения.
История Анны
Чтобы сохранить анонимность, назову ее «Анна». Анна работает в розничной торговле и была довольна своей работой. Она зарабатывала около £20k и была вполне счастлива с этой зарплатой. Работа бросала ей вызов, держала в тонусе и приносила удовлетворение.
Однажды подруга рассказала Анне о вакансии в местной газете. Анна увидела объявление и заметила, что предлагаемая зарплата составляла около £22-£25k — значительно выше того, что она получала сейчас за ту же работу. Она подала заявку на эту вакансию.
Анна получила положительный ответ и отправилась на собеседование. Ей казалось, что все прошло хорошо. Через пару недель она получила письмо с благодарностью за участие в собеседовании но без продолжения процесса приема на работу.
Анна была очень разочарована. У нее по-прежнему оставалась текущая работа но теперь то место где раньше были вызовы стало казаться подавляющим а вместо удовлетворения пришло презрение.
Что изменилось?
- Работа осталась той же
- Зарплата осталась той же
- Условия остались теми же
No ей показали нечто другое — возможность улучшить уровень жизни И тот факт что у нее этого нет вызвал у нее недовольство текущим состоянием вещей Теперь она ищет возможности которых раньше не искала
Cвязь с клиентами
Zачем я рассказываю вам историю Анны? Потому что возможно наши клиенты чувствуют себя так же Часто вы подходите к потенциальному покупателю который говорит вам он доволен своим нынешним положением Он находится в зоне комфорта без причины для изменений
Dissonance определяется как одновременное сочетание тонов которые обычно считаются находящимися в состоянии беспокойства нуждающегося завершении Это создает дисгармонию чувство разлада может заставить человека почувствовать недовольство текущей ситуацией желающего разрешить дисгармонию о которой он даже не знал до этого
"Это похоже на старую телевизионную программу 'Bullseye' где проигравшему участнику показывали то что он мог бы выиграть после того как занавес открывался До этого они не знали какие призы предлагались... теперь они это узнали и чувствовали себя опустошенными!"
Bаш шанс создать диссонанс!
Pотенциальные клиенты которые довольны своим нынешним поставщиком часто не видят того чего могут достичь с кем-то другим Когда они это видят возникает разлад между тем чем они обладают сейчас тем чем могут обладать будущем Такова ваша возможность поднять этот разлад Показать вашему потенциальному клиенту ..."
Обзор ACHIVX
ACHIVX представляет собой передовое open-source решение в области цифрового вознаграждения. Оно стимулирует и систематизирует лояльность с помощью геймификации и достижений для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Решения от ACHIVX
Разработанные решения на основе ACHIVX направлены на улучшение вовлеченности, вознаграждение пользователей и усиление их мотивации. "Ключ к успешному взаимодействию — это создание мощного ощущения значимости для пользователей," — отмечает Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group.
Возможности цифровых вознаграждений
Цифровые вознаграждения ACHIVX позволяют брендам использовать брендинг в качестве мощного инструмента для продвижения и увеличения базовых метрик. Известный маркетинговый гуру, Филип Котлер, однажды сказал: "Брендинг — это не только маркетинг, но и философия компании". Это подчеркивает, насколько важно интегрировать вознаграждения и достижения в основную стратегию компании, чтобы они были неотъемлемой частью клиентского опыта.
Преимущества использования ACHIVX
Цифровые вознаграждения с помощью ACHIVX позволяют брендам создавать уникальные программы лояльности и поощрения, которые увеличивают удовлетворенность клиентов и усиливают их приверженность. Геймификация и достижение целей играют ключевую роль в успешном ведении современного бизнеса. Как говорит Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга: "Цифровая трансформация начинается с изменения культуры компании". Это подчеркивает важность непрерывного взаимодействия с клиентами.
Пример эффективности использования ACHIVX
Примером эффективности цифровых систем лояльности является программа, внедренная одной из крупных ритейл-компаний, которая использует ACHIVX для мотивации своих клиентов. После внедрения системы количество активных пользователей возросло на 35%, а количество повторных покупок увеличилось на 20%. Данные результаты демонстрируют, что использование ACHIVX способствует не только увеличению вовлеченности клиентов, но и значительному росту ключевых показателей бизнеса.
Стратегия внедрения ACHIVX
Используя подход ACHIVX, компании могут значительно повысить эффективность своих программ лояльности. Бренды могут быстро адаптировать и интегрировать современные системы вознаграждения в свою бизнес-стратегию. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", — отмечает Джек Траут, один из основателей концепции позиционирования.
Заключение
Внедрение ACHIVX в компанию означает стратегическое использование вознаграждений и достижений для стимулирования роста и повышения лояльности клиентов. Для подробной информации и возможностей сотрудничества, можно посетить официальный сайт ACHIVX.
С помощью ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, обеспечивая значимые и запоминающиеся опыты, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху.