За неиспользованную часть абонемента в фитнес-клуб можно вернуть деньги. И считать сумму к возврату можно не так, как хочет фитнес-клуб, а так, как законно и выгодно человеку
Если вы больше не хотите ходить в свой фитнес-клуб, а срок действия абонемента еще не истек, вы можете расторгнуть договор с клубом и вернуть деньги пропорционально количеству неиспользованных дней.
Бывает, что в договоре с фитнес-клубом предусмотрены какие-то иные схемы расчета. Например, если вы расторгаете до истечения 1 месяца, то возвращается только 80 % стоимости абонемента, а если прошло уже больше 1 месяца с начала ваших занятий, то за первый месяц удерживают 20%, а далее по некой сложной схеме.
И в расчетах клуба может так оказаться, что если прошло полгода, то вообще ничего возврату не подлежит.
Конечно, такие условия незаконны и они не имеют юридической силы.
Почему условия, ущемляющие права членов фитнес-клубов, не должны применяться?
Закон о защите прав потребителей устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
«Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.» (Ч. 1 ст. 16 закона о Защите прав потребителей)
Это значит, что даже если при оплате абонемента покупатель видел эти условия и согласился с ними, то они в любом случае не действуют.
Владелец абонемента в фитнес-клуб может в любое время заявить о расторжении договора и прекратить посещать этот клуб. Удержанию подлежит сумма понесенных фитнес-клубом расходов, связанных с исполнением договора. Остальное человеку должны вернуть без всяких условий.
Если речь идет именно о посещении в рамках абонемента — годового или месячного, то считать надо число неиспользованных дней абонемента.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.» (Ст. 32 закона о Защите прав потребителей)
Аналогичные условия отказа заказчика от договора содержатся и в статье 782 Гражданского кодекса РФ.
И если фитнес-клуб отказывает вернуть сумму, пропорциональную числу неиспользованных дней абонемента, приводя в качестве аргумента, что у него в оферте (договоре) указана некая формула, то такой отказ является незаконным.
Как фитнес-клубы нарушают закон и отказываются вернуть деньги за часть абонемента?
Из тех договоров клубов, которые мне встречались, самые распространенные нарушения, связанные с отказом в возврате части стоимости абонемента, такие:
- в договоре указано, что исполнитель вправе не возвращать деньги, если заказчик отказывается от его услуг по истечении одного месяца с даты начала действия абонемента,
- в договоре указано, что если член клуба желает расторгнуть договор по прошествии 3 месяцев и более, то чтобы вернуть часть средств, он должен вместо себя привести в клуб другого человека, который купит абонемент,
- в договоре указано, что нельзя требовать вернуть деньги, а можно только продать или уступить своё членство другому человеку,
- в договоре указано, что человек обязан сообщить о расторжении договора заранее — за 30 дней и более до планируемой даты,
- другие условия, которые ущемляют права потребителя и мешают вернуть деньги за часть абонемента.
Но все эти условия ничтожны. И если вас убеждают в обратном, просто действуйте — подавайте заявление о расторжении договора и претензию. А если деньги вам не вернули, имеете право обратиться в суд.
Как действовать, чтобы вернуть свои деньги, которые фитнес-клуб добровольно не возвращает?
Если фитнес-клуб не вернул часть стоимости абонемента при расторжении договора или вернул, но в сумме меньше, чем полагается по закону, то алгоритм действий такой:
- Подайте претензию, в которой изложите свои требования и укажите реквизиты своего счета, на который хотите получить деньги.
- Если прошло 10 дней, а деньги вам не вернули, подавайте в суд исковое заявление.
Законом установлен срок для возврата денег потребителю — 10 дней. И если правилами фитнес-клуба предусмотрен иной срок (например, 30 дней или 1-2 месяца), можете не обращать на это внимания, а просто подать иск в суд по истечении 10 дней.
Даже если в ходе рассмотрения дела судом фитнес-клуб исполнит все ваши требования, не отказывайтесь от иска — так суд сможет взыскать в вашу пользу потребительский штраф в размере 50 % от неудовлетворенного добровольно требования, а также иные понесенные вами судебные расходы (госпошлина, оплата юридических услуг).
Тот факт, что фитнес-клуб, понимая серьезность вашего настроя, вернет вам деньги в период судебного разбирательства, не говорит о том, что он это сделал добровольно — ведь если бы не ваше обращение в суд, то он просто проигнорировал вас. Поэтому штраф с него в вашу пользу суд должен взыскать.
Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (из ч. 1 ст. 31 закона о Защите прав потребителей).
Поскольку закон позволяет удержать деньги за фактически оказанные услуги, то именно эти оказанные услуги и надо посчитать.
В случае безлимитного доступа в фитнес-клуб в рамках абонемента человек вправе хоть каждый день ходить в клуб и пользоваться оплаченными возможностями, значит, считать надо именно эти дни.
А вот считать число визитов человека и потом их умножать на стоимость одногоразового посещения по прайсу фитнес-клуба — некорректно, т.к. человек купил не разовые визиты, а именно абонемент.
Пример:
Вы оплатили 34500 рублей за годовой абонемент в фитнес-клуб с 1 августа 2024 года.
А 1 ноября 2024 года решили расторгнуть договор, и в этот же день подали заявление о расторжении договора и возврате уплаченной суммы пропорционально числу неиспользованных дней.
Как считать, какую сумму вам должны вернуть?
Годовой абонемент — 365 дней.
Стоимость одного дня в рамках годового абонемента 94,52 руб. (34500 рублей/365дней).
Клуб имеет право удержать за период с 1 августа по 1 ноября 2024 стоимость 93 дней — 9790 рублей.
Вернуть фитнес-клуб в таком случае должен 24710 рублей.
Мне понятно желание фитнес-клубов при расчете суммы к возврату удержать за первый месяц 20% стоимости абонемента, а далее применять некие мутные схемы или использовать иные формулы невозврата денег.
Но все их кульбиты не соответствуют закону и при рассмотрении дела в суде учитываться не будут.
Делитесь в комментариях.
Нужна моя помощь в проведении переговоров или в суде? Пишите или звоните мне.
Поддержите лайком,
Подписывайтесь на канал! Ваш юрист и медиатор
©Елена Могилевская, тел. +7-903-038-16-50 (Whatsapp)
Статьи по теме: