В Нижегородской области часть школьной группы, возвращавшейся с экскурсии по Москве, не успела выйти из поезда и уехала за 100 км от станции. Высадка была медленной, потому что вагон остановился вне пассажирской платформы.
Дети ехали на поезде Москва – Арзамас – Нижний Новгород и должны были выйти на станции Сережа. Пока подростки выходили из вагона, состав тронулся, и часть группы осталась в поезде. Школьникам пришлось ехать до конечной станции в Нижнем Новгороде, рассказала NN.RU одна из учениц.
«Первому сопровождающему и детям пришлось прыгать с поезда и добираться до платформы, пока второй сопровождающий следил за детьми с другого конца. Когда 11 детей спустилось, должен был спуститься и 12-й, но поезд резко поехал», – рассказал один из школьников.
Перевозчик – Федеральная пассажирская компания – не объясняет, как такое могло произойти, но сообщает, что извинился перед пассажирами.
«Из Нижнего Новгорода до станции Сережа для пассажиров были организованы бесплатный автобусный трансфер и питание. Также пассажирам будут начислены баллы программы лояльности «РЖД Бонус». По договоренности с сопровождающим группы, для детей будет организована экскурсия в одно из подразделений Горьковского филиала АО «ФПК», — сообщили в компании, добавив, что по данному факту проведут служебную проверку.
Нижегородской транспортной прокуратурой организована проверка.
«По предварительным данным 31 октября 2024 года группа пассажиров следовала на поезде сообщением Москва – Арзамас – Нижний Новгород до станции Сережа Горьковской железной дороги.
Из-за ненадлежащей организации высадки пассажиров несколько человек не успели выйти из поезда на станции и проследовали до конечной остановки в Нижнем Новгороде. Федеральной пассажирской компанией для них организована перевозка до места жительства. Обстоятельства устанавливаются», – говорится в сообщении Нижегородской транспортной прокуратурой.
Высадки не на той станции
Ранее стало известно, что в июле проводник пассажирского поезда высадил пассажиров в Иркутской области раньше станции назначения.
«Установлено, что в июле текущего года студенты следовали от станции Иркутск-пассажирский до станции Тулун пассажирским поездом. Проводник вагона высадил пассажиров ранее станции назначения, что повлекло необоснованную оплату проезда пассажирами с места высадки до пункта назначения», – говорится в сообщении прокуратуры.
Однако больше шума наделала ситуация в январе 2024 года, когда пассажиров высадили не на той станции в Пермском крае.
Пассажирка Анастасия рассказала, что ее и еще несколько человек высадили в глухом лесу, как оказалось позже, на станции Щучье Озеро. Пассажиры поняли, что вышли не там, но не успели забежать обратно: поезд тронулся почти сразу.
«Мы шли километры по лесу. Света нет, только рельсы, и всё. Ни фонаря, ни домика, связи нет. У меня все ноги окоченели, по пояс снега у нас», – рассказала Анастасия.
В ФПК тогда подтвердили ошибочную высадку, но при этом отметили, что четверым пассажирам был оплачен проезд на такси до пункта назначения. Двое пассажиров были доставлены вслед идущим поездом.
«Девушка-студентка вся продрогла, она была в одних штанах. Когда дошли до станции, спросили работников про такси, они ответили, что сюда такси вряд ли приедет. Мы рассказали о том, что с нами произошло, и через полчаса нас посадили в попутный пассажирский поезд, а не товарняк, как многие пишут. Не знаю, откуда взялась информация о еще четверых пассажирах, возможно, они шли за нами, но ни в пути, ни на станции я их не видел», – рассказывал тогда пассажир Эдуард, которого тоже высадили в Щучьем Озере.
Также Эдуард рассказал, почему сразу не узнал нужную станцию.
«Пассажирские поезда действительно не останавливаются на станции Щучье Озеро, и я прекрасно это знаю, но нас высадили на второй платформе: фонари светили тускло, обзор загромождали другие вагоны. Вдалеке я увидел очертания белого одноэтажного здания – это было здание станции Щучьего Озера, но оно в точности повторяет здание станции Чернушки, поэтому я и подумал, что мы на своей станции. Я открыл карту на телефоне и по геолокации понял, что нас высадили не там, но поезд уже уехал. Он простоял ровно минуту. Как мне позже рассказали в РЖД, это была техническая остановка».
Высадили без паспорта
Интересно, что практически одновременно со школьниками из Нижегородской области, которых увезли не на ту станцию, в том же регионе из поезда высадили 17-летнюю девушку, у которой не оказалось паспорта.
Девушка ехала из Нижнего Новгорода в Старый Оскол через Москву. Сев в «Ласточку» Нижний Новгород – Москва она обнаружила, что у нее пропал паспорт.
Вот, как мама девушки описывает случившееся.
«Высадили 17-летнего ребенка под руки из поезда. Ребенок выяснил, сев в “Ласточку”, что выронила паспорт на вокзале. Обратилась к проводнику с просьбой о помощи в ситуации и можно ли показать паспорт в госуслугах. Проводник и слушать не стал. Под белы ручки и вон из поезда на ближайшей станции. Выкинули нашего ребенка в ноябре одну в чужой город», – говорится в сообщении.
Родители заказали девушке такси от Дзержинска до Нижнего Новгорода. Тем временем, на вокзале Нижнего Новгорода паспорт нашли и вернули девушке. Теперь мама подростка намерена обратиться с жалобой к уполномоченному по правам ребенка.
В ФПК обещали провести проверку, но отметили, что, согласно правилам перевозки, предъявлять необходимо оригинал документа. Однако в правилах говорится, что документы проверяются при посадке в поезд. И именно на этом этапе пассажиры может быть отказано в посадке.
Перевозчики, как правило, проверяют документы дважды – при посадке в поезд и повторно после его отправления. Скорее всего, это связано с желанием проверить, не уехали ли провожающие «зайцами». Однако такая проверка не регламентирована.
Проверили ли у девушки паспорт в момент посадки в поезд и на каком этапе она его обронила, не сообщается. Если паспорт не проверили на посадке, то это явное нарушение со стороны проводника. Если паспорт проверили, но позже девушка вышла и обронила его, то здесь ответственность пассажира. Другое дело, что высаживать несовершеннолетних (пусть и 17-летних, то есть по верхней границе возраста) недопустимо.
Эту ситуацию также проверит прокуратура.