Должностная инструкция для сотрудников обязательно должна быть в каждом цветочном магазине. Пренебрежение столь важным документом чревато серьезными последствиями.
Как правильно составить?
Правильно составленная должностная инструкция поможет избежать множества проблем и защитит от рисков, так как продавцы благодаря ей будут знать, как вести себя и как действовать в любых ситуациях, в том числе и спорных.
Чтобы документ был правильно составлен, в него необходимо включить следующие разделы:
Вводная часть
В данном разделе прописываются ценности магазина, его концепция и принципы работы. Важно описать, для кого осуществляется работа и зачем. Это поможет настроить сотрудников на нужный лад, они смогут проникнуться внутренней обстановкой.
Основная часть
Теперь пришло время описать:
- Все табу, а именно то, что делать категорически запрещено: курить на рабочем месте, пользоваться телефоном без необходимости, не обращать внимание на покупателей, хамить и другие недопустимые действия.
- Требования к сотрудникам: вежливость, приветливость по отношению к клиентам, поддержание чистоты на рабочем месте, основные обязанности и др.
Описание режима рабочего дня
Чтобы не было путаницы, а работа шла быстро и продуктивно, необходимо по минутам расписать рабочий день флористов и их обязанности. Необходимо максимально полно учесть все требования к сотрудникам: от включения света до закрытия кассы.
Должностная инструкция нужна не только владельцу магазина, она важна абсолютно для всех сотрудников, так как является своеобразной палочкой выручалочкой даже в сложных и кризисных ситуациях.
Как владельцу, так и штатному сотруднику она помогает избежать денежные потери и правильно выстроить рабочий день.
Однако это не значит, что достаточно лишь раз написать должную инструкцию и больше не дорабатывать ее. Данный документ нуждается в постоянных поправках.
Необходимо постоянно анализировать трудовые будни и своевременно добавлять новые пункты в столь важный документ, регулярно работая над его усовершенствованием.