Сразу несколько авиакомпаний задержали рейсы в последний вторник октября. Пассажиры «Аэрофлота» столкнулись с необходимостью оплачивать отель в Дубае самостоятельно, клиенты Azur Air ждали вылета в Иркутске более суток, а у «Уральских авиалиний» произошла поломка и возвращение самолета в Москву через три часа после взлета.
Ваши номера не оплачены. Платите сами
29 октября рейс SU 521 «Аэрофлота» из Дубая в Москву был задержан почти на сутки. В аэропорту не оказалось представителей авиакомпании, и пассажиры, не получив никакой информации, были вынуждены самостоятельно оплачивать номера в гостинице, куда их доставили трансфером.
Изначально рейс должен был вылететь в 16:35, однако незадолго до посадки на табло появилась информация о задержке на 2,5 часа. Пассажиры оставались в неведении, и лишь к полуночи появилась информация о переносе вылета на семь утра, после чего их отвезли в отель. На месте людей ждала новая проблема: номера оказались неоплаченными. Обессиленные туристы вынуждены были самостоятельно внести деньги за проживание.
«Люди маялись в аэропорту с часу дня, а когда нас привезли в гостиницу, там сказали: “Ваши номера не оплачены авиакомпанией. Будьте добры сначала деньги, а затем заселяйтесь”. В итоге многие, конечно, согласились – обессиленным людям уже было не важно. Заплатили по 200 дирхамов. Вариантов не было – с детьми сидеть всю ночь на ресепшен или на улице», – поделилась одна из туристок (цитата по «Турдому»).
Вылет в Москву состоялся только в 14:15 следующего дня – спустя почти 22 часа задержки. На фоне слухов о подаче резервного самолета с меньшим числом мест некоторые туристы опасались, что смогут вылететь не все, но обошлось.
Таиланд не давал разрешения
Рейс ZF-2875 авиакомпании Azur Air (имеющей репутацию крайне непунктуальной), направлявшийся из Иркутска в Паттайю, был задержан более чем на сутки.
Пассажиров известили, что вылет перенесен с 22:20 29 октября на 14:00 следующего дня, затем – на 17:00, а позже – на 00:30 31 октября.
Авиакомпания объяснила задержку тем, что авиавласти Таиланда не предоставили разрешение на посадку в Утапао. Проблему удалось решить только при содействии Росавиации.
«Вопрос носил сугубо административный характер. Компания уже получила разрешение от властей королевства, самолет вылетит из Иркутска полпервого ночи», – пояснили в пресс-службе перевозчика.
Пассажиры, ожидавшие рейса, получили гостиницу, воду и питание, утверждают в авиакомпании, а ситуацию взяла под контроль Байкало-Ангарская транспортная прокуратура, которая также организовала личный прием для сбора возможных претензий от граждан.
Не убралось шасси
Еще одна авиакомпания, имеющая славу непунктуальной – «Уральские авиалинии» – доставила пассажиров из Москвы в Шарм-эль-Шейх на полдня позже графика.
Изначально самолет отправился из московского аэропорта Домодедово практически по расписанию, однако после взлета датчик информировал командира, что шасси не убрано. Экипаж принял решение вернуться в Домодедово, предварительно выработав топливо. Самолет летал около трех часов, после чего пассажиры еще шесть часов ожидали в терминале, где, по словам авиакомпании, им было предоставлено питание.
В итоге рейс был выполнен резервным бортом около полуночи, и утром 30 октября туристы прибыли в Шарм-эль-Шейх. Самолет, вернувшийся в Домодедово, после осмотра также продолжил выполнение рейсов.