Уважаемые гости и подписчики моего канала, прежде чем, прочитать данную публикацию, ознакомьтесь, пожалуйста, с нижеуказанными статьями и роликами:
Хронология событий:
Директору ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ»
ОГРН 1067746062449 ИНН 7721546864
Бакальчук Татьяне Владимировне
Юридический адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск,
д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1
электронная почта: sales@wildberries.ru
post@wildberries.ru, pretension@wildberries.ru, pr@wildberries.ru
ID в настройках личного кабинета и (или) ссылка на страницу
магазина на официальном сайте «WildBerries»: https://www.wildberries.ru/lk/myorders/delivery
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
с требованием отмены аналогичного заказа и возврате денег в полном объёме в целях досудебного порядка урегулирования спора и принесения мне публичного извинения за предоставленные неудобства
Сообщаю в Ваш адрес, что 7 февраля 2024 г. в 14:11 мин. я, через маркетплейс «Wildberries» (ООО «Вайлберис», ИНН 7721546864, ОГРН №1067746062449) осуществил заказ (заключил договор купли-продажи товаров дистанционным способом) «шлема велосипедного детского» под названием: «Баттерфляй», фирмы «INDIGO Sport», размером «М», стоимостью 1095 рублей, артикул: 35411750. Квитанции об оплате из банка во вложении.
Номера заказов на сайте и в мобильном предложении не отображаются. Кассовый чек в разделе «Чеки» https://www.wildberries.ru/lk/receipts/get?count=10 почему-то отсутствует.
Через некоторое время я заметил, что у меня произошло почему-то двойное списание денежных средств в общей сумме 2190 рублей.
А тут для меня, как клиента «Wildberries» наступило самое интересное:
Созвониться по телефону «горячей линии» 8 (495) 775-55-05» и пообщаться с ботом - бесполезно, решить все вопросы по телефону невозможно, в мобильном приложении «Wildberries» нет технической возможности отменить ошибочный заказ, через официальный сайт - отменить заказ не представляется возможным.
Тогда я, уже удивившись этому, решил подать официальное обращение через сайт «Wildberries» с просьбой к техподдержке маркетплейса срочно отменить заказ и возвратить мне денежные средства, как ошибочно оплаченные. Но не тут - то было!
Между тем, в соответствии с п. 7.3.2 «Правил пользования торговой площадкой Wildberries» (https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovani..), а именно: «отказаться от доставки товара вы сможете посредством направления заявления об отмене заказа на юридический адрес Агрегатора или официальный е-mail адрес, указанные в разделе «Контакты» официального сайта или при получении», а также в соответствии с 25 статьей закона «О защите прав потребителей», дающей право отменять заказы.
В своих аж 4 (четырех) заявлениях я попросил отменить заказ, обратившись в техподдержку. Мне отказали в отмене заказа уже сразу же после заказа, в течении нескольких минут после оформления и оплаты.
Стоит заметить, что работа техподдержки «Вайлдберрис» организована неудобно со стороны пользователя:
Так мой вопрос длительное время решали аж 4 (четыре) человека (в чате в поле автора ответа отображались разные имена), но к положительному результату для меня это не привело.
Техподдержка мне предлагала варианты, которые меня никак не устраивали и шли в разрез ЗОПП РФ - я не хочу дожидаться доставки товара, а хотел отказаться от товара сейчас, так как это предусмотрено Законом «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 4 статьи 26.1, дистанционный способ продажи товара, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Магазин ответил отказом, сославшись на то, что заказ после оформления передаётся на формирование и доставку - поэтому я должен отказаться от заказа в пункте самовывоза, когда он туда поступит (и… заплатить 100 рублей за платный отказ) (!).
Зачем мне платить 100 рублей, когда я пытался сразу же отменить заказ, но маркетплейс отказался это сделать и возврат моих денежных средств будет проходить не сразу и не на выгодных для меня условиях, что является нарушением ЗОПП РФ.
На мои возражения (ведь данный аргумент магазина не отменяет право потребителя на отказ от заказа, гарантированное законом «О защите прав потребителей» и не отменяет собственную оферту магазина в по ГК РФ) магазин ничем не ответил.
При этом, в официальных источниках прописано «Как отменить заказ?», что не соответствует действительности, а именно:
1) Необходимо открыть вкладку «Профиль».
2) Перейдите в раздел «Мои доставки».
3) Открыть заказ, который нужно отменить, нажать кнопку «Отменить заказ».
4) Подтвердить отмену во всплывающем информационном окне.
В то же время, благодаря модерированию сайта с Вашей стороны, такая кнопка на данный момент отсутствует и потребителю невозможно отменить заказ собственными силами. На мой взгляд, это сделано Вами преднамеренно, чтобы потом клиенты делали платный отказ уже в офисе доставки, оплачивая Вам 100 рублей, когда можно было сразу отменить заказ, чего сделать невозможно, так как Вы так решили.
Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон. При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.
Предлагаю Вам в добровольном порядке в срок до 17 февраля 2024 г. включительно погасить возникшую задолженность в сумме 1095 рублей.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Обобщая все вышеизложенное сообщаем, что для реализации прав, предоставленных потребителю п.4 ст.26.1 Закона РФ.
В случае неисполнения Ваших обязательств в выше обозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации я буду вынужден обратиться в судебные органы о взыскании задолженности в принудительном порядке, помимо этого мной будет произведено обращение в правоохранительные органы РФ (МВД РФ/ГП РФ) и контролирующие органы РФ (Роспотребнадзор и Роскомнадзор), где я попрошу привлечь «Wildberries» за отсутствие кнопки отказа, и платный возврат.
Настоятельно рекомендую принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги.
При отсутствии ответа от продавца или необоснованном отказе продавца в удовлетворении Ваших требований добровольно в досудебном порядке, разрешить спор возможно исключительно в судебном порядке.
На основании п.1 ст.11 ГК РФ защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.
Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ я вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного характера.
Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается (на основания своих требований и возражений), если иное не предусмотрено федеральным законом.
Таким образом, прошу отменить заказы и вернуть все деньги в полном объёме на банковскую карту, с которой была совершена покупка, так как запрос на отмену вам поступил сразу же после оформления, до доставки. В противном случае, через установленные 10 дней после уведомления Вас этой претензией, буду обращаться в Мировой суд по своему месту жительства, о незаконном удержании денежных средств, ограничением на отказ от заказов за товар, принудительная организация платных доставок, при требовании не совершать данные действия.
Данная претензия, как повод мирного урегулирования конфликта.
ПОСТСКРИПТУМ:
Указанные на Вашем сайте такие электронные почты как: post@wildberries.ru, pretension@wildberries.ru не работают по причине того, что письма отправлены на несуществующие адреса.
С таких электронных почт как: pr@wildberries.ru и sales@wildberries.ru я ответы на момент отправки настоящей претензии так и не получил, что причинило мне дополнительные неудобства, трату личного времени на создание проекта настоящей жалобы, поход в отделение почтовой связи, отстаивание длительной очереди и затраты денежных средств на отправку письма.
Вашей техподдержке ставлю жирный кол! У Вас полностью отсутствует клиентоориентированность!
Ну, естественно, за то, что по прямой вине "Вайлдберриз" я не смог отменить сразу заказ и мне предложили совершенно не выгодные для меня условия - т.е. дождаться его поступления и уже в офисе там отказаться, заплатив‼, при этом, за отмену заказа 100 рублей‼, у меня незаконно сегодня списали эти деньги.
Ранее написана претензия по вышеуказанной ссылке.
Вы скажите, можно было не суетиться за жалкие сто рублей и "забыть", но здесь дело принципа.
Я заплачу сто рублей и "забуду", другие 40 000 человек заплатят и "забудят", а директор ООО "Вайлдберриз" получит очередь миллиард "с воздуха".
Ролик на эту тему уже готовится, просто нет времени его реализовать в полном объёме, так как я приболел https://vk.com/wall7557380_15227.
Естественно, ко мне будет возвращаться сумма оплаты за минусом ста рублей+ через 5 дней, минимум.
Получу официальный ответ по отправленной претензии и обращусь в Роспотребнадзор.
Пришёл возврат денежных средств за минусом ста рублей за платный отказ от случайного заказа на маркетплейсе "Вайлдберриз". Но платный отказ произошёл из-за исключительной халатности самого магазина.
Я, например, уже ‼через 8 минут‼ после случайного заказа аналогичного товара незамедлительно позвонил в техподдержку магазина, 4 раза писал заявление через официальный сайт, чтобы сразу сделать отмену.
Кнопка "отменить заказ" в мобильном приложении и на официальном сайте попросту отсутствует.
Но мне предложили выгодную только для маркетплейса отмену заказа лишь тогда, когда я его получу в офисе магазина и, соответственно, заплачу 100 рублей за отказ.
Сразу отменить заказ без направления заказа в офис фирмы, магазин категорически отказался, чем прямо нарушил ЗОПП.
Ранее мне такое положение дел не устраивало и я обратился 8 февраля 2024 г. с претензией https://vk.com/wall7557380_15182 на имя директора "Вайлдберриз"‼
Замечу, что из 4-х указанных электронных почт компании работают только 2, но от них, ответа по моей ранее направленной претензии электронным способом, на момент 13 февраля 2024 г. не получено.
На мой взгляд, ООО "Вайлдберриз" специально заставляет обманутых клиентов идти на почту, так как из-за 100 рублей в отделение почтовой связи пойдут, максимум, 2 процента из 100. Даже на отправку заказного письма с уведомлением о вручении потратите больше, чем за платный возврат товара.
На то и надежда со стороны маркетплейса.
15 февраля 2024, в 15:52 моя досудебная претензия вручена адресату почтальоном, 142181, Климовск, 48 г.
Электронная почта как sales@wildberries.ru - работает (естественно, сразу никто не ответил и не сообщил, что моя претензия вообще была зарегистрирована, не прислали номер регистрации и т.д. и т.п.))!
Именно оттуда мне и пришёл этот псевдоответ!
Читаем:
"Здравствуйте!
Уважаемый Владислав Иванович!
Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в ответ на Вашу претензию сообщает следующее:
При оформлении заказа в нашем интернет-магазине Вы согласились со всеми условиями «Правил пользования торговой площадкой» и «Правилами продаж» размещенными на сайте интернет-магазина в свободном доступе.
Агрегатор не ограничивает и не лишает права Покупателя отказаться от товара в установленный законом способом, то есть с помощью направления письменного заявления об отмене заказа на юридический адрес Агрегатора, официальный E-mail, а также осуществить отказ от товара при получении заказа.
В случае задержки ориентировочных сроков доставки заказа, у Покупателя также появляется техническая возможность отменить заказ в Личном кабинете.
Информация о способах направления заявлений, претензий размещена в открытом доступе на сайте интернет-магазина «Вайлдберриз» в разделе «Контакты».
‼На момент поступления Вашего обращения в работу, заказанные товары уже были отправлены⁉.
Товары поступили по выбранному адресу без нарушения сроков доставки, отказ от покупки был осуществлён при получении товаров в пункте выдачи.
Со своей стороны Агрегатор исполнил условия по доставке оформленного заказа. У Агрегатора имелись законные основания для удержания расходов на доставку от потребителя возвращенного товара в соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о ЗПП и Правил пользования торговой площадкой.
Денежные средства в размере 995 RUB за товар с артикулом 35411750 (Шлем велосипедный детский INDIGO Sport) возвращены в банк путем отмены платежа.
Уникальный идентификатор банковской транзакции (RRN): 404111694644. По данному номеру можно уточнить информацию о зачислении денежных средств в банке.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка – получателя.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, компания Wildberries.
Читаем особо внимательно! Вкратце, ни о чём! Буду, естественно, обращаться с заявлением в Роспотребнадзор. Посмотрим, что сообщат, впоследствии!
Особо выморозил меня следующий текст:
"‼На момент поступления Вашего обращения в работу, заказанные товары уже были отправлены⁉":
Нагло и откровенно врут! Посмотрите полностью ролик.
На момент всех моих звонков и написания аж 4 (четырёх) обращений на официальный сайт "шарашки" заказ ещё не был направлен. То есть его можно было сразу отменить, а мне не надо было потом получать заказ и оплачивать за обратную отправку.
Кстати, ответ просрочен на 2 (два) дня.
Досудебную претензию я подавал 07 февраля 2024 г. Сам ответ на претензию пришёл мне на электронную почту 19 февраля 2024 г.
Ранее, в связи с тем, что мне с 4 (четырёх) электронных почт ничего не ответили я вынужден был сформировать дома проект претензии, для этого потратить своё свободное время и, 8 февраля 2024 г. сходить в отделение почтовой связи, опять же отстоять большую очередь, потратить свои деньги и направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, которая получена ООО "Вайлдберриз" 15 февраля 2024 г. согласно почтовому идентификатору.
‼Делайте свои выводы по этой законченной "шарашкиной конторе" у которой полностью отсутствует клиентоориентированность.
Ничего и никогда там не заказывайте.
Получите уйму проблем, а Вам потом пришлют такую никчёмную формальную отписку без проведения проверки.
Казалось бы, признай свои полную неправоту, извинись за предоставленные неудобства и направь мне обратно 100 рублей, но...не тут-то было.
Направил обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор) в соответствии со статьей 38 Федерального закона "О защите прав потребителей" с целью подачи искового заявления в отношении ООО «Вайлдберриз» за полный отказ в возврате мне денежной суммы в размере 100 (сто) рублей за искусственно созданный Обществом платный отказ, который возник исключительно по прямой вине маркетплейса, в виду того, что при ошибочном заказе аналогичного товара я сразу же предпринял все необходимые и срочные меры для того, чтобы отказаться от покупки товара, но, по независящим от меня причинам, а по личной и прямой вине маркетплейса, у меня это сделать не представилось возможным
Привожу вкратце:
Уважаемая Марина Александровна!
Сообщаю в Ваш адрес, что ещё 7 февраля 2024 г. в 14:11 мин. я, через маркетплейс «Wildberries» (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН №1067746062449) заключил договор купли-продажи товаров дистанционным способом «шлема велосипедного детского» под названием: «Баттерфляй», фирмы «INDIGO Sport», размером «М», стоимостью 1095 рублей, артикул: 35411750. Квитанции об оплате из банка во вложении.
Номера заказов на сайте и в мобильном предложении не отображаются. Кассовый чек в разделе «Чеки» https://www.wildberries.ru/lk/receipts/get?count=10 почему-то отсутствовали.
Через некоторое время я заметил, что у меня произошло почему-то двойное списание денежных средств в общей сумме 2190 рублей.
А тут для меня, как клиента «Wildberries» наступило самое интересное:
Созвониться по телефону «горячей линии» 8 (495) 775-55-05» и пообщаться с ботом - бесполезно, решить все вопросы по телефону невозможно, в мобильном приложении «Wildberries» нет технической возможности отменить ошибочный заказ, через официальный сайт - отменить заказ не представляется возможным.
...
В то же время благодаря модерированию сайта со стороны ООО «Вайлдберриз», такая кнопка на данный момент отсутствует и потребителю невозможно отменить заказ собственными силами. На мой взгляд, это сделано Вами преднамеренно, чтобы потом клиенты делали платный отказ уже в офисе доставки, оплачивая Вам 100 рублей, когда можно было сразу отменить заказ, чего сделать невозможно, так как Вы так решили.
...
Предлагаю Вам в добровольном порядке в срок до 17 февраля 2024 г. включительно погасить возникшую задолженность в сумме 1095 рублей.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Обобщая все вышеизложенное сообщаем, что для реализации прав, предоставленных потребителю п.4 ст.26.1 Закона РФ.
При отсутствии ответа от продавца или необоснованном отказе продавца в удовлетворении Ваших требований добровольно в досудебном порядке, разрешить спор возможно исключительно в судебном порядке.
На основании п.1 ст.11 ГК РФ защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.
....
Таким образом, просил отменить заказы и вернуть все деньги в полном объёме на банковскую карту, с которой была совершена покупка, так как запрос на отмену вам поступил сразу же после оформления до доставки.
Этим же числом, через отделение почтовой связи я подал соответствующую досудебную претензию (прилагается) заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании как повод мирного урегулирования конфликта (справочно: 15 февраля 2024, в 15:52, моя досудебная претензия вручена адресату почтальоном, 142181, Климовск, 48 г.).
Квитанцию об отправке я сохранил как доказательство, что я соблюдал претензионный порядок (прилагается).
Через некоторое время на сайте ООО «Вайлдберриз» в виде 4 (четырех) заявлений (прилагается) я обратился к техподдержке срочно отменить заказ и не направлять его в офис маркетплейса для того, чтобы я его не получал. Магазин всё равно отказал в указанной просьбе, сформировал заказ, направив его в офис магазина, где я отказался от него и у меня ООО «Вайлдберриз» незаконно 11 февраля 2024 г. сняло денежные средства в сумме 100 (ста) рублей за платный отказ без каких - либо оснований (соответствующий скриншот прилагается).
Этим же числом произошёл возврат денежных средств за минусом 100 (ста) рублей за платный отказ от случайного заказа на маркетплейсе "Вайлдберриз". Но платный отказ, повторюсь, произошёл из-за исключительной халатности самого магазина.
Дополнительно сообщу в Ваш адрес, что указанные на сайте ООО «Вайлдберриз» такие электронные почты как: post@wildberries.ru, pretension@wildberries.ru не работают по причине того, что письма отправлены на несуществующие адреса.
С таких электронных почт как: pr@wildberries.ru и sales@wildberries.ru я ответы на момент отправки претензии (08 февраля 2024 г.) так и не получил, что причинило мне дополнительные неудобства, трату личного времени на создание проекта настоящей жалобы, поход в отделение почтовой связи, отстаивание длительной очереди и затраты денежных средств на отправку письма.
Роспотребнадзор мое обращение по ООО "Вайлдберриз" получил 27.02.2024 г.
Теперь два варианта развития событий:
1. Обращайся в суд сам (что скорее всего).
2. Мы решили обратиться с исковым заявлением в суд в Ваших интересах (что навряд ли).
27.03.2024 г. я, на свою электронную почту получил ответ из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 27.03.2024 № 23-00-05/20-4522-2024 от заместителя руководителя Д.С. Ваниевой (исполнитель Э.А. Кравцова).
Из минусов этого ответа:
Как я и предполагал в посте от 29.02.2024 г. Роспотребнадзор, при получении моего обращения по ООО "Вайлдберриз", скорее всего, напишет ответ, что "мне надо обращаться в суд самостоятельно (угадал!).
Из плюсов ответа:
Мне прислали фактически готовый образец искового заявления о защите прав потребителя: о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа", чем я и поделюсь с Вами, ибо "Вместе - мы сила!"
08.04.2024 г. я наконец-то подал в суд ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя: о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа.
ОТВЕТЧИК:
ООО «Вайлдберриз», в лице генерального директора Татьяны Владимировны Бакальчук, адрес регистрации: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.
Что послужило созданию проекта иска и регистрации его сегодня в канцелярии суда по гражданским делам:
По моей ранее направленной досудебной претензии с требованием отмены аналогичного заказа и возврате денег в полном объёме в целях досудебного порядка урегулирования спора и принесения мне публичного извинения за предоставленные неудобства - ООО «Вайлдберриз» ... мало ли, что не принесло извинения за предоставленные мне неудобства, так и отказалось направлять обратно незаконно списанные денежные средства в размере 100 (ста) рублей.
Я решил, что такую вопиющую наглость прощать им нельзя. Вроде 100 рублей, это два пирожка сейчас, но у меня - "дело принципа".
В ответ на вышеуказанное требование агрегатором сообщено, что «сразу после оформления заказ передаётся на формирование и доставку. Отказаться от товаров можно при получении», а также указано, что «отменить заказ технически невозможно дистанционно. Товар уже отправлен на сборку. От излишне оформленных Вами заказов сможете отказаться на пункте выдачи».
Ну отказались, так отказались.
Вам будет дороже в итоге. Юристы ООО «Вайлдберриз» думали, что я выше претензии не прыгну и "забуду как страшный сон" обман данной компании по отношению ко мне. Но не тут-то было.
Все подробности в иске, а также по всем вышеуказанным ссылкам.
Нет времени расписывать всё подробно, но планирую создать новые ролик - продолжение про полное отсутствие клиентоориентированности ООО «Вайлдберриз»!
Имеются некоторые нюансы при подаче искового заявления в суд:
Вы идёте дополнительно в своё отделение почтовой связи и самостоятельно, за свои деньги, которые можно потом взыскать путём подачи соответствующего заявления об уточнении искового заявления в суд, направляете копии всех материалов ответчику и ЛИЦУ, УЧАСТВУЮЩЕМУ В ДЕЛЕ ДЛЯ ДАЧИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ: т.е. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю.
Затем, приходите домой, сканируете копии чеков об отправке заказных писем с уведомлением о вручении, распечатываете их и вкладываете в материалы.
После чего, едете в суд и регистрируйте там своё исковое заявление.
Тяжкий процесс, но это стоит сделать.
Кстати, сотрудник суда, который принимал иск с материалами к нему сразу сказал мне заходить периодически на сайт суда и смотреть "движение иска", а то вдруг судья решит его "обездвижить".
Далее, я полностью уберу тот момент, что суд оставил иск без движения, я поменял шапку на мировой суд и повторно передал иск с материалами в мировой суд, направив повторно копии иска с материалами в ООО "Вайлдберриз" и в Роспотребнадзор.
Затем меня вызвали на предварительное слушание.
Потом мне по ходатайству самому пришлось перенести суд на другую дату.
30.10.2024 г. в 10:30 меня вызвали наконец-то в суд. Пришел без настроения и бойкости из-за недавней трагедии. Надеялся на адекватную компенсацию морального вреда.
УПД:
11:00 суд ещё и не пытался начаться:)). Кроме меня никого не было.
ПОДРОБНОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ СУДА ПО ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ":
Пока ещё не знаю, буду ли я делать отдельный видеоролик на своём ютуб - канале: "Справедливый гражданин", но отдельную публикацию, при наличии свободного времени, к слову, которого в последнее время катастрофически у меня не хватает, на одноименном Дзен - канале обязательно сделаю.
Почитайте только "возражение - чушь" от ООО "Вайлдберриз", к слову, с которым я ознакомился лишь на судебном заседании, по почте мне ничего не приходило. Наверное, так можно, решил суд.
Согласно ст. 149 ГПК РФ ответчик вправе, но не обязан представлять свое возражение на исковое заявление. Если же ответчик предоставил суду свое возражение, то он должен направить его или вручить в день судебного заседания истцу.
В то же время, как ответчик, так и лицо, дающее заключение по делу (Роспотребнадзор") - отсутствовали.
Я этому возразил, сообщив, что, если ООО "Вайлдберриз" в надлежащем порядке уведомлено, то это проявление неуважения к суду, почему конторка отсутствует на судебном заседании, даже не направив в суд ходатайство о рассмотрении иска в его отсутствии!
Но для суда это оказалось нормально.
И хотя я в прениях сторон (смешно, да?).
Но были именно прения сторон, хотя я присутствовал только один, указывал на тот факт, что возражение ООО "Вайлдберриз" дополнительно приносит мне моральный вред, когда многомиллиардная корпорация пишет, понизить моральный вред, неустойку до 100 рублей (!!!), именно суд и принял решение понизить эти суммы, но не до ста рублей, конечно.
Например, моральный вред мне присудили всего - навсего 300 (триста) рублей! Как Вам?
А как Вам "суд удаляется в совещательную комнату" на 10 (десять) секунд ровно? А потом произносит следующие фразы:
- взыскать с ООО "Вайлдберриз" удержанные денежные средства (платный возврат) в размере 100 (ста) рублей (хоть здесь что-то выиграл).
- взыскать...компенсацию морального вреда в размере 300 (трёхста) рублей.
- неустойку в размере 300 (трёхста) рублей.
-судебные издержки, связанные с затратой почтовых расходов за обращение в ООО "Вайлдберриз" и в Роспотребнадзор в размере 283 рублей.
-также взыскать штраф...250 рублей, в остальной части - отказать.
Впоследствии, я написал заявление о получении исполнительного листа и копии мотивировочного решения, которые будут изготовлены через 15 дней!
Всё делается для того, чтобы простые граждане не писали досудебные претензии, не обращались в Роспотребнадзор, а затем, при отсутствии помощи, не обращались самостоятельно в суд.
И, конечно, можно подать апелляционную жалобу в районный суд через мирового судью в течение 10 суток, но я не вижу в этом логического смысла.
При чем, физлица сейчас платят госпошлину в размере 3000 руб., т.е. я тут "хоть что-то выиграл", а при подаче апелляционной жалобы не получу вообще ничего.
ВЫВОД:
Государство в виде суда делает всё возможное и невозможное, для того чтобы гражданин не ходил в суды и никуда не жаловался, ибо Вы вернёте обратно лишь мизер Вашего потраченного морального вреда.
Моральный вред в размере 300 рублей, в 2024 - м году это попросту нонсенс. Ещё бы присудили мне 10 рублей.
Интересно, а судьи, которые сами иски подают, тоже от своих коллег ждут моральный вред в размере 300 рублей?
ИЗ ПЛЮСОВ:
Возвратил все, что потратил.
Но смысла в суде я больше не вижу. Я пошёл по делу принципа возвратить незаконный платный возврат в размере 100 (ста) рублей и я этого и добился.
ИЗ МИНУСОВ:
Не хотите тратить время ради 100 (ста) рублей (платный возврат), вообще тогда не дергайтесь.
➡БОНУС:
Образцы претензий, исков имеются на канале, можно лишь вбить слово: "Вайлдберриз".
https://www.youtube.com/watch?v=q8qRb2AUng0&t=6s
https://www.youtube.com/watch?v=q8qRb2AUng0&t=6s
ОБЩИЙ ИТОГ:
Такие юридические лица, как ООО "Вайлдберриз" и другие похожие организации, имеющие годовой оборот, ВНИМАНИЕ, по итогам того же 2023 г. в размере 2,5 трлн руб. (!!!)
Читайте подробнее: https://www.vedomosti.ru/business/news/2024/04/24/1033768-oborot-wildberries?from=copy_text
- ничего не боятся достоверно зная о том, что 99 процентов граждан "забудут о незаконном взыскании с них 100 рублей за платный возврат товара" и даже не обратятся в Роспотребнадзор, не говоря уже об обращении непосредственно в суд.
- А даже, если обратятся, то можно кинуть возражения и потребовать от суда снизить штраф, неустойки и моральный ущерб до 100 рублей и это требует фирма, зарабатывающая триллионы в год. При этом, предоставить в суд копию доверенности без живой печати и это прокатит.
- Судья, почему-то фактически соглашается с необоснованными доводами ООО "Вайлдберриз" и также фактически такие же суммы и взыскивает по суду.