На дисплее — большие грустные глаза, а механические манипуляторы чуть дрожат... Оказывается, люди могут испытывать жалость к роботам, если они убедительно «страдают».
В серии исследований выяснилось, что для появления сострадания достаточно нескольких визуальных и звуковых эффектов — и человек уже не может спокойно нанести вред машине.
Марике Виринга — аспирантка в Институте поведенческих наук при Радбудском университете в Неймегене, Нидерланды — провела серию экспериментов, чтобы понять, как человек реагирует на насилие над неодушевленными предметами.
В одном из экспериментов участникам предлагалось взаимодействовать с роботом и, по сути, решать его «судьбу». Одни устройства реагировали на агрессию жалобными звуками, другие оставались нейтральными, никак не показывая «страданий». Большинство участников прекращали наносить вред роботам, которые жалобно реагировали на «атаки».
Вывод: мучающийся робот вызывает прилив сострадания.
Печальные звуки, большие грустные «глаза» на дисплее или легкое дрожание корпуса создают обманчивое, но убедительное ощущение боли и страданий.
- Чем более реалистично робот «испытывает боль», тем сильнее у человека пробуждается эмпатия.
Когда устройство молчало и не подавало сигналов, испытуемые могли без ограничений продолжать «жестокие» действия. Несмотря на полное осознание того, что роботы не чувствуют боли, эмоциональные визуальные и звуковые сигналы запускают в людях почти автоматическую реакцию сострадания.
По мнению Виринга, открытие найдет применение в маркетинге, где эмоциональные манипуляции играют важную роль.
Роботы, которые умоляют обновить подписку, а потом печально вздыхают, если вы отказываетесь? Или жалобный «умный» холодильник, который уговаривает купить органическую морковку? Маркетологи, ваш выход!
Также эмпатия к роботам открывает новые горизонты для дизайнеров и разработчиков социальных роботов. В будущем роботы смогут включать «эмоции» для улучшения взаимодействия с пользователями.
Похоже, мир будущего — это мир роботов, которые будут успешно играть на наших чувствах.
Что думаете?
😭 Пожалеть робота? Почему бы и нет! Если он грустно «вздыхает», уже хочется его обнять
🙈 Нет, это перебор. Предпочитаю оставлять эмоции для людей, а не для машин
😐 Как-то все равно. Роботы, жалость... У меня своих забот достаточно