Сегодняшняя реальность добавляет трудностей большому количеству бизнесменов.
Многие владельцы торговых точек не могут с уверенностью сказать, что их ждет в ближайшем будущем.
Перманентный кризис, снижение покупательской способности, небывалая конкуренция создают сложные условия для продаж.
Что делать и как выжить бизнесу в таких условиях?
Низкая покупательская способность
День за днём бизнес теряет прибыль. Покупательская способность заметно снизилась по сравнению с прошлым годом. Посмотрите сами, как опустели торговые центры. Да, всё можно списать на уход продаж в интернет. Это так, но только отчасти. Торговые точки сталкиваются с убытками и уменьшением количества покупателей.
Как быть?
Обязательно удерживать постоянных покупателей, практически бороться за каждого из них, но с умом. Пересмотреть стратегию ведения бизнеса и продуктовую линейку. Возможно, товар перестал быть актуальным и стоит продавать что-то иное. Либо добавить к товару пару: продавать не только кофе, но и еду. Выстроить систему прогнозируемых продаж, чтобы бизнес чувствовал себя увереннее. Иметь финансовую подушку безопасности на случай форс-мажора.
Общий уровень усталости
Психологи ликуют. Такого спроса на их услуги ещё никогда не было. Все – и покупатели и продавцы – испытывают усталость и стресс. От туманности будущего, от навалившихся проблем и недостатка денег. Большое количество людей просто выгорели, хотя даже не подозревают об этом. Продавец теряет мотивацию продавать, у покупателя нет желания покупать. Бизнес не выдерживает и схлопывается.
Как быть?
Осознать реалии и начать активно внедрять новые техники продаж. Заново изучить своего клиента, его настроения, желания, опыт и предлагать то, что ему нужно. Скоординировать свои действия и ничего не предпринимать вхолостую.
Борьба за деньги покупателей
Как неохотно покупатели стали расставаться с деньгами. Тщательнее, чем обычно, выбирают, куда им потратить средства. Цены выросли, а зарплаты ещё нет. Помимо этого, огромная закредитованность мешает людям спонтанно тратить. Покупатель в прямом смысле решает: купить сапоги к зиме или отложить на ремонт машины, заказать игрушку ребенку или продукты к ужину. Сама мысль о крупных покупках вызывает печаль. Предпринимателям придётся удерживать покупателя не только в своей нише, но и бороться с его желанием потратить деньги на что-то другое.
Как быть?
Стать для покупателя другом. Не безликим магазином, а человеком, который внимательно отнесётся к потребностям клиента. Чутко реагируйте на запросы в соцсетях и мессенджерах, отвечайте развёрнуто. Вы должны стать тем самым нужным и незаменимым, без кого покупатель уже не сможет. Постройте доверительные отношения. Забудьте про "впаривание" любой ценой.
Основная задача предпринимателя создать условия для стабильной устойчивости бизнеса.
Сервис должен быть как никогда ориентирован на клиента и его потребности. Учитывайте психологические особенности сегодняшнего покупателя и тогда Ваш бизнес продолжит стабильно расти.
Подписывайтесь на наш молоденький ТГ-канал и будете узнавать первыми о выходе новых публикаций: