Моё знакомство с новым типом колл-центров началось именно с ЦСМИ Олимп. Ссылка на подборку моих статей о нём будет в конце этой статьи.
До Олимпа я работала в основном в КЦ занимающихся продажами. А Олимп занимался и занимает ся опросами населения. Об особенностях таких КЦ я писала здесь.
Как я попала в Олимп
Это произошло как раз в начале пандемии. Я работала в другом колл-центре в офисе. Там назревал конфликт из-за того, что в связи с новой ви рус ной инф екцией сотрудники стали просить перевести их на удаленку, а начальство было против. Нас собрали на разговор с начальством, где директриса офиса в уничижительной форме донесла твёрдое "нет" переводу сотрудников на удаленку. Мол, вы тут никто и ничто, так что молчите и работайте. А кто не согласен, боится ходить в офис, милости просим на выход. Меня выбесило такое отношение, а тут Олимп с его удаленке подвернулся и я спокойно ушла.
Об особенностях работы на удаленке здесь
Работа
Работа в Олимпе мне нравилась. Работала я тогда полный день, в отличии от сейчас, и получала неплохо. Плюс, так как работала без оформления, встала на учёт в центре занятости и получала немаленькое пособие. Так как всё сидели по домам, то направления на работу как это было раньше в центре занятости не давали, просто надо было раз в месяц отмечаться. Кажется даже можно было по телефону, а не ездить в само это учреждение)
В Олимпе мне очень нравилось, что не надо было представлять свой график работы на неделю или месяц. Даже за день до выхода можно было не оповещать, что завтра например, собираешься работать. Просто в день когда решила выйти в линию просто писала
Готова, назначьте пожалуйста
и работала.
Почему ушла
В опросовых колл-центра х есть такое понятие как "достижимость". То есть в час ты должна суметь опросить, уговорить пройти опрос, хотя бы одного человека. Ведь как это не странно, несмотря на то, что ты не впариваешь ничего, а просто хочешь узнать мнение по тому или иному вопросу, мало кто соглашается пройти опрос. Не сделала за час-два анкету- снимают с проекта и если нет другого рабочего проекта, то твой рабочий день закончился. Если есть какой-то ещё работающий проект, тебя туда могут перевести. В результате мало часов отработала- мало получила. В Олимпе платили да и сейчас платят только за отработанных часы.
Поначалу у меня получалось. А потом настало такое время, что достижимость моя стала падать. Это само по себе всегда огорчает, а когда ещё и начальство втык даёт, то совсем труба.
Конечно, сейчас я думаю, что это просто был период такой и надо его было переждать. О чем мне и было сказано при увольнении, но я тогда не послушала.
Проработала я там полтора года. Потом пошла в Мегафон.
Обещанная ссылка