Чат-бот — удобный и эффективный инструмент для удаленного общения с помощью мессенджера Telegram. Он может выполнять функции личного кабинета клиента и работать 24 часа в сутки. И это неоспоримый плюс, ведь он берёт на себя все рутинные задачи операторов и позволяет им сосредоточиться на более важных аспектах работы.
Пользователям не нужно загружать специальные приложения или иметь скоростной интернет. Достаточно подключиться к чат-боту управляющей компании в Telegram. Клиент получит самый простой и быстрый доступ к информации о своем лицевом счете через смартфон и, не отвлекаясь от повседневных дел, сможет выполнять различные операции, платить по счетам или запрашивать нужную информацию.
Преимущества чат-бота для компании:
Отвечает на 80% запросов от клиентов
Облегчает жизнь операторам
Нравится абонентам
Выбирайте чат-бот, если хотите:
Справляться с большим количеством однотипных задач
Чат-бот эффективно выполняет рутинные обязанности оператора.
Предоставить абонентам современное решение
Работа ведётся через удобные мессенджеры на смартфонах пользователей.
Обеспечить круглосуточную работу
Чат-бот функционирует в формате 24/7, чтобы вы могли получить ответы на самые распространённые вопросы.
Чат-бот для Telegram
В современном бизнесе необходимо иметь много каналов связи, чтобы клиент мог взаимодействовать с компанией в удобное для него время и в удобном месте.
Компания «Стек» создала чат-бота для Telegram, который поможет организациям в различных сферах установить более близкие отношения со своими клиентами.
С помощью этого чат-бота абоненты смогут выполнять те же операции, что и в личном кабинете для физических лиц, обеспечивая удобство и доступность услуг.
Управление лицевыми счетами пользователей
Авторизация через номер лицевого счета: привязка лицевого счета с чат-ботом в Telegram.
Отправка данных с приборов учета
Вы сможете передать показания приборов учёта и получить актуальный расчёт.
Получение информации по лицевому счету
Мы предоставляем историю взаиморасчетов абонента, указывая начисления в разрезе услуг, тарифов и оплаты. Отображаем задолженность и переплату за последние 6 месяцев.
Работа с обращениями
Обращения, оставленные абонентом через чат-бот, поступят в систему обработки обращений и будут взяты в работу.
Настройка уведомлений
Пользователь имеет возможность самостоятельно активировать или деактивировать получение уведомлений от обслуживающей компании.
Доступ к сервису в любое время суток
При этом вам будут не нужно переходить по лишним ссылкам или в другие приложения. Всё будет в удобном месте.
Попробуйте Telegram-бот для ЖКХ! Перейдите по ссылке https://t.me/StackDemoBot или добавьте @StackDemobot в ваш Telegram и познакомьтесь с работой бота! Для авторизации используйте тестовые номера счетов: №45 с суммой 10000 и №20 с суммой 5000.
___________________________________________________________________________________
Узнать подробнее о продукте СТЕК-ДИВО.
Подписаться на наш ТГ-канал, чтобы узнавать о новостях в сфере автоматизации ЖКХ.