И вовсе не потому, что не умеют. Я целое исследование проводила, считала, сколько вариантов трактовки алгоритма SMART существует, уж какой-нибудь симпатичный вариант каждый может себе подобрать. Я считаю, что причин тут несколько:
Причина 1. Руководитель вообще не умеет руководить. Скорее всего, это выдвиженец, тот самый "хороший слесарь", который почему-то никак не становится "хорошим мастером". Мне тут один на тренинге заявил: "Они (подчиненные) что, совсем бестолковые, сами не знают, что им нужно делать?" Я говорю: "А ты им тогда зачем?"
Причина 2. Они сами не знают, какой результат им нужен. Абсолютное же большинство людей вообще живет по принципу "день прошел и слава Богу". Да вы сами сейчас себя проверьте: если считать, что цель - это желаемый результат, которого нужно добиться, то чего лично вы добиваетесь ... ладно не в жизни вообще, это философский вопрос, а в этом году?
Самое печальное, что целями своего бизнеса не озадачиваются и владельцы. особенно те, чей бизнес родом из 90-х. "Купи-продай" выросло в сеть дистрибуции, но смысл деятельности не изменился, "деньги крутятся, дела мутятся" (в оригинале на жаргоне, но Дзен опять меня забанит за сниженную лексику).
Ну и причина 3, на мой взгляд, в боязни ответственности. Вот поставишь ты своему отделу цель выполнить план на Х рублей, а поставщики раз - и сорвут поставки. И дело не в санкциях. Срывы поставок были, есть и будут во все времена, потому что там тоже работают такие же руководители, не способные поставить цель в измеримых величинах. А тебя твой начальник за это накажет. Накосячили они - отвечаешь ты, а оно тебе надо?
А чтобы нивелировать последствия срывов тех же поставок - это же самому шевелиться надо. А лень.
Есть еще какие причины, что скажете?
