Мотивация персонала в организации – это мероприятия, направленные на подсознание человека, когда у него появляется желание эффективно работать и качественно выполнять должностные обязанности.
В зависимости от того как вы будете воздействовать на подчиненных, мотивация может быть:
Прямая – когда работник знает, что в случае быстрой и качественно выполненной работы, он будет дополнительно вознагражден.
Прямая мотивация, в свою очередь, делится на:
- Материальную мотивацию персонала – когда сотрудника стимулируют, премии, денежные вознаграждения, путевки в санатории и т. д.;
- Нематериальную мотивацию персонала – когда труд работников признается руководством, ему выдаются грамоты, памятные подарки, улучшаются условия труда, корректируется рабочее время и т. д.
Косвенная – в ходе проведенных стимулирующих мероприятий, у работника возобновляется интерес к работе, он чувствует удовлетворение после выполнения какого-либо задания. В таком случае у сотрудников обостряется чувство ответственности, и контроль со стороны руководства становится необязательным.
Социальная – человек понимает, что он является частью коллектива и неотъемлемой частью команды. Он боится подвести коллег и делает все, чтобы максимально качественно выполнить поставленные перед ним задачи.
Психологическая – для работника создается хорошая и доброжелательная атмосфера внутри коллектива и самой компании. Человеку должно хотеться идти на работу, участвуя в производственном процессе, он должен получать психологическое удовлетворение.
Трудовая – методы стимуляции, направленные на самореализацию человека.
Карьерная – когда мотивацией служит продвижение по служебной лестнице.
Гендерная – сотрудник мотивируется возможностью похвастаться своими успехами перед другими людьми.
Образовательная – стремление работать возникает, когда сотрудник хочет развиваться, что-то познавать, образовываться.
При этом необходимо понимать, что все сотрудники уникальны и индивидуальны. Исходя из этих соображений, руководители должны понимать, что методы стимулирования работников нужно подбирать индивидуально для каждого работника.
Методы мотивации сотрудников:
1. Зарплата. Это главный мотиватор, который заставляет работника качественно выполнять свою работу.
2. Похвала. Каждому человеку, который добросовестно выполняет свою работу, приятно слышать, что его труд не остался незамеченным.
3. Обращаться к сотрудникам по имени. Обращаясь к человеку по имени, руководитель показывает свое уважение к подчиненному. Работник понимает, что он не просто безликий секретарь или уборщица, а личность, которую ценят.
4. Дополнительный отдых. Например, сотрудник, который по итогам недели показал лучший результат, в пятницу может уйти с работы на несколько часов раньше. Таким образом, в коллективе просыпается азарт и рвение быть победителем.
5. Награждение памятными подарками. По случаю каких-либо памятных дат, можно преподносить своим работникам памятные подарки. Это могут быть и безделушки, но если на ней сделать гравировку, то наверняка сотрудник будет всю оставшуюся жизнь хвастаться перед знакомыми таким знаком внимания.
6. Перспектива повышения. Все работники должны понимать, что за качественное выполнение своей работы, их ждет повышение.
7. Возможность высказывать свое мнение и быть услышанным. В любом коллективе важно всем работникам предоставить возможность высказывать свое мнение. Но мало просто слушать, руководство должно еще и прислушиваться к советам и пожеланиям своих сотрудников. Таким образом, работники будут понимать, что с их мнением считаются и к нему прислушиваются.
8. Возможность каждому сотруднику лично пообщаться с руководством компании. Все руководители, прежде всего, должны понимать, что они такие же люди, как и их подчиненные. Директора только организовывают производственный процесс, а выполнение работы зависит от их подчиненных. Поэтому регулярно нужно организовывать личные встречи с работниками, где могут быть затронуты важные вопросы на разнообразные темы.
9. Доска почета. Это нематериальный метод мотивации, который отлично повышает производительность труда. Для его реализации необходимо создать доску почета, где будут размещены портреты лучших работников.
10. Предоставить возможность выполнять свою работу на дому. Этот метод подойдет только для отдельных компаний. Если у офисного сотрудника рутинная работа, которую он может сделать, не выходя из дома, ему можно предложить не приезжать на рабочее место в определенные дни.
11. Красивое название должности. Например, если санитарку в медучреждении обозначить, как младшую медсестру, то человеку будет не зазорно сказать, кем он работает.
12. Корпоративы. Мероприятия помогают отвлечься сотрудникам и демонстрируют заботу компании о них.
13. Публичная благодарность. Хвалить работника можно не только лично. Лучше всего это делать публично.
14. Предоставление скидок. Если фирма производит какой-нибудь продукт или предоставляет услуги, то для сотрудников этой компании можно предоставлять на них скидку.
15. Начисление премий. Материальное поощрение – это эффективный метод мотивации персонала. Работникам нужно обозначить цель, достигнув которую они получат определенные доплаты к основной зарплате в виде премий.
16. Мотивационная доска. Простой, но действенный метод стимулирования работников. Для реализации идеи достаточно на демонстрационной доске расчертить график продуктивности каждого участника производственного процесса. Сотрудники будут видеть, кто из них работает лучше и будут стремиться стать лидером.
17. Обучение за счет компании. Многим работником важно совершенствоваться и повышать квалификацию. Отправляя сотрудников на семинары, конференции, тренинги и т. д., руководитель показывает свою заинтересованность в профессиональном росте подчиненного.
18. Оплата абонемента в спортивный клуб. Периодически в коллективах можно устраивать производственные соревнования, по итогам которого, лучший работник будет получать абонемент в фитнес-клуб.
19. Покрытие транспортных расходов, оплата услуг связи. Крупные компании часто мотивируют своих работников, оплачивая их транспортные расходы или услуги сотовой связи.
Существует ряд нестандартных мотивационных мероприятий, которые наряду с обычными, могут принести неплохие результаты:
- Офисная кухня;
- Автомат, где каждый желающий бесплатно сможет сделать себе кофе;
- Душ;
- Комната отдыха, спальня, комната для курения;
- Тренажерный зал;
- Массажное кресло;
- Теннисный стол;
- Кинозал;
- Самокаты.
Если руководитель правильно стимулирует своих сотрудников, то уже через несколько недель будет заметен положительный результат.
1. Работники более ответственно подходят к выполнению своих обязанностей
2. Повышается качество и производительность труда
3. Производственные показатели улучшаются
4. У сотрудников появляется командный дух
5. Сокращается текучка кадров
6. Компания начинает быстро развиваться
Этап контроля. Сам факт наличия контроля говорит о том, что работа сотрудника ценна, потому как ей уделяется внимание. Таким образом, это может влиять на один из внутренних мотивов сотрудника.
Контролировать необходимо осознанно и целью вашего контроля, должна быть не только оценка результата работы, но и воздействие на мотивы подчиненного (иными словами - мотивация). Для этого важно понимать мотивы своих подчиненных. Сам процесс контроля иногда может замотивировать сотрудника гораздо больше, чем много приятных слов и убеждений в его адрес.
Для того чтобы грамотно провести стимулирующие мероприятия, необходимо помнить, что мотивация – это система, состоящая из 5 этапов.
Шаг 1. Выявление проблемы мотивации персонала.
Руководителю, для того чтобы понять какие именно мотивационные мероприятия проводить, необходимо сделать анализ мотивации персонала. Для этого нужно провести анкетирование (оно может быть анонимным) и выявить, чем неудовлетворены подчиненные.
Шаг 2. Осуществление управления, учитывая данные анализа мотивации, ее цели.
Мотивируя сотрудников, руководители должны тесно взаимодействовать с персоналом. Опираясь на данные проведенных исследований, внедрять те методы, которые принесут пользу именно на вашем предприятии.
Шаг 3. Влияние на поведение сотрудников.
Проводя мероприятия по мотивации работы персонала, необходимо следить за изменениями в поведении работников.
Сотрудники будут его менять в случае, если:
- Руководство будет принимать конструктивную критику в свой адрес;
- Своевременно вознаграждать работников;
- На своем примере демонстрировать правильное поведение;
- Их будут обучать нужному поведению.
Шаг 4. Совершенствование системы мотивации персонала.
На этом этапе необходимо внедрять нематериальные методы стимулирования сотрудников. Руководитель должен «зажечь» подчиненного, найти индивидуальный подход к каждому.
Шаг 5. Заслуженное вознаграждение.
В компании должна быть разработана система премий и поощрений. Когда сотрудники увидят, что их старания поощряются, они начинают качественнее и продуктивнее работать.
Если вы начинающий руководитель, то должны правильно мотивировать своих сотрудников:
- всегда позитивно настраивайте подчиненных на выполнение работы;
- обеспечьте удовлетворение базовых потребностей сотрудников;
- создайте комфортные условия труда;
- относитесь лояльно к своим сотрудникам.
Помимо этого, воспользуйтесь следующими советами:
- Интересуйтесь жизнью подчиненных, спрашивайте об их потребностях;
- Не ругайте работников по поводу и без повода. Лучше помогите выполнить работу, с которой не справляется сотрудник. Ведь неудачи работников – это неудачи руководителей;
- Периодически делайте анализ. Проводите опросы, анкетирование, составляйте рабочие дневники и внутреннюю отчетность;
- Выплачивайте внеплановые премии и поощрения.
Подведем итог:
Роль мотивации персонала достаточно велика. В силах руководителя создать такие условия труда, где работнику захочется работать с полной отдачей. Главное грамотно подойти к разработке и внедрению стимулирующих методов.
Для того чтобы методы мотивации персонала приносили желаемый результат, необходимо использовать все виды стимулирования работников в комплексе.
