Эту статью я начала писать ещё месяца 3 назад, но так и забросила. Это даже хорошо, потому что за это время кое-что обновилось, и у меня появились дополнения.
Название статьи я менять не стала, хотя рассказывать буду не только о перечисленных выше сервисах, но и ещё о Боксберри и Яндексе.
Почта России
Около 10 лет я тесно связана с почтой - почти ежедневно отправляю посылки именно ею. В какие-то ужасные и неразрешимые ситуации, связанные с отправлениями, я не попадала.
Случались небольшие задержки, но перед Новым годом это нормально для любой ТК. Решила я эту проблему, делая заказы не позднее ноября (если заказчиком являюсь я) и не оставляя ни одного на декабрь.
Отправляю же посылки до 20, максимум 25 го декабря, предупреждая получателя о возможной задержке.
В прошлом году, правда, одна посылка шла аж месяц. Но заказ был сделан из Крыма, а на тот момент там как раз произошла известная трагедия с их мостом.
Один раз я сама чуть дольше ждала свою посылку. Но там вина была не на почте, а на отправителе, который указал неверный адрес и посылку потом перенаправляли ко мне - а это же время.
Вообще у почты хорошая поддержка, в которую можно и дозвониться, и написать. Проще написать в ВК. У них есть страница представителя, который зовётся Дмитрий Маркин. Под этим именем, думаю, сидит не конкретный человек, а несколько, но это не важно. Главное, что с этой страницы отвечают на запросы быстро, в помощи не отказывают, не игнорят, сами потом напишут, если ещё что-то узнали. В общем "Дмитрий "Маркин" всегда помогает.
Я помню почту ещё тех времён, когда были жуткие очереди, а отправлять посылки ею было страшно. Но сама я в то время ещё не работала на себя и всё это как бы понаслышке. Не пришлось самой столкнуться с подобным.
Почта уже начала сносно работать как раз, когда я стала отправлять по стране свои книжки.
Мне очень понравился момент, когда ввели онлайн-оформление и можно было не только заполнить всё через комп дома, но и пройти без очереди. Это так облегчило мою работу и освободило время (особенно мужа, потому как чаще он ездил на почту с моими пакетами и коробками).
Отправлять приходилось, правда, с центрального отделения, потому что в нашем немного тупили. Зато в центральном нас уже знали, и мы просто оставляли им предоплаченные посылки и уезжали. А оператор чуть позже всё оформлял - мне приходили оповещения.
Но почта известна своими частыми повышениями тарифов, и в этом году эти числа уже достигли предела.
Поэтому я стала искать альтернативу.
Авито
Пришлось оживить свою древнюю страницу на Авито, добавить туда некоторые товары, часть из которых использовать чисто для отправок заказов из ВК. Вообще хорошо, что я реанимировала Авито - заказы пошли и оттуда, но меня больше интересовала именно доставка.
Так мои заказчики из ВК могли уже выбирать, чем отправлять почтой или Авито (про СДЭК отдельно расскажу).
Стоимость доставки Авито, как выяснилось, очень демократична. Цены там плавающие, но чаще всего небольшие. А порой и такие, что диву даёшься.
Через Авито я не только отправляю, но и получаю посылки. Так, доставка фетра ко мне, которая на почте обходилась в 1500-2000 ₽ (тяжёлая посылка), через Авито выходит 100-200₽. Разница очевидная!
Порой заказчики делятся, что им посылка обошлась в 60 и меньше рублей (отправитель стоимость не видит). Там ещё акции бывают, поэтому да, цены в любом случае хорошие.
Большой плюс Авито - нет зависимости от веса и габаритов отправления. (А почта недавно ж ещё габариты добавила).
При оформлении на Авито покупатель выбирает, чем именно будет осуществляться доставка: почтой России, Яндекс, Боксберри, СДЭК, 5пост, курьерской доставкой и вроде ещё там что-то в списке было. Курьерскую доставку я отключила, остальные доступны все, но лишь потому, что из них я не могу выбирать,какие оставить, а какие отключить.
Вообще изначально я отправляла Авито только через почту - быстро, рядом и не досматривают посылки - можно спокойно всё дома упаковать. То есть от обычных почтовых отправление по сути не отличается, разве что дешевле. А нет, отличается всё же - вообще ничего не надо дома оформлять и распечатывать бланк тоже не надо. Просто штрих- коды показываешь оператору.
Недавно вот стала отправлять Авито через Яндекс и Боксберри. Схема та же.
Почему не отправляю Авито через СДЭК? Потому что СДЭК - это всегда неудобно, хоть Авито, хоть не Авито. СДЭК для меня - это самая плохая ТК, начиная с их офисов.
Отступление. Когда мы с заказчиком начинаем говорить о способе отправки, и он выбирает Авито я присылаю ему стандартный текст, в котором пишу, что при оформлении выбираете только почту России, Яндекс или Боксберри (СДЭК и 5пост НЕ выбирайте, НЕ отправляю ими).
Как только не пишу - 50% тыкают СДЭК или 5 пост. Естественно прошу, чтобы отменили заказ и переоформили его.
Я пробовала различные варианты своего сообщения-инструкции присылать, результат один тыкают на СДЭК и 5пост.
Так вот, не отправляю через 5post, потому что неудобно, не по пути, не нравится способ.
Один раз меня уговорили на СДЭК через Авито. Пошла. Толпа народу, оформляют медленно, посылку смотрят, потом стоишь это всё хорошо упаковываешь внутри коробки, коробку снаружи. А, и самый главный минус. Просто минусище - оправлять нужно то, что на фото на Авито. А на фото там у меня нарезка цветов или патчи. То есть карточка создана просто для оформления отправок, а отправляю я тот товар, что заказали в ВК. То есть не совпадает с фото - до свидания.
А и ещё к фамилии пристали. У меня на Авито было название Евгения Фетр, ну чтобы понятно было, чем я вообще занимаюсь. Оказалось, надо как в паспорте. Ещё и паспорт показать. Зачем мне вообще эти заморочки? Поэтому возле сдэк я ставлю очередной жирный минус.
Скорость доставки Авито не медленнее, и не быстрее остальных - у всех ТК в пределах примерно одного срока.
Про Авито рассказала.
Яндекс
Для отправки Яндекс (это уже к Авито не имеет никакого отношения), нужно скачать приложение Яндекс Go. Оформление посылки не занимает много времени: нужно выбрать один из двух подходящих размеров коробки, свои данные внести (один раз, потом они сохраняются), указать адрес пункта выдачи и номер телефона заказчика.
Доставку оплачиваю я. Покупателю пишу стоимость доставки+упаковка, он мне переводит. Всё. Приношу посылку, там считывают штрих, дают фирменный скотч, выводят бланк. И всё. Если надо, и коробку дадут, но это что-то из остатков и не факт, что в приличном виде. Поэтому предпочитаю свою упаковку.
Мне удобен Яндекс и Боксберри, потому что находятся они в одном помещении. Плюс тут же ПВЗ Озон и Яндекс Маркета, куда мы отгружаем товар на маркетплейсы. И получаем тут же.
У Яндекс, кстати, недавно акция была - отправление по России стоило 49₽. Подставляете? Многие мои заказчики, конечно, воспользовались такой возможностью)))
Вывод
Почти 10 лет почта России была моим фаворитом. Но в этом году, с очередным резким поднятием тарифов, введением габаритов, они потеряли позиции. При чем сократились часы работы отделений. И не просто сократились, они сначала ещё и прыгали, как хотели. Придёшь с посылками и поцелуешь дверь, а потому что вчера они ещё работали по одному графику, а сегодня по другому.
Сегодня, кстати, тоже не смогли отправить посылки, потому что рассчитывали на одно время, а почта сместила расписание.
Так, наше отделение теперь работает с 9 до 17ч в будние дни, с обедом; суббота вообще там считанные часы, воскресенье выходной. Центральное отделение пока только на один час сократили рабочий день - до 19ч. Работников не хватает.
Так что теперь, если и отправляю почтой, то только Авито. А так - через Яндекс и боксберри. И Яндекс Go.
Эти сервисы работают без выходных и аж до 21 часа. Красота же.
Но у почты один главный плюс - почтовое отделение найдется даже в глуши, там, куда ни СДЭК,ни Яндекс не повезут! Поэтому почта России до сих пор остаётся востребованной.