Во время отдыха в Турции туристы обратились к врачу из-за сыпи у ребенка. Ему диагностировали ветрянку. Хотя, как утверждают родители, он болел ей менее года назад. Семью отправили на карантин в номере отеля. Смогут ли туристы улететь домой вовремя без дополнительных обращений к врачу?
«Туристам сказали, что перед вылетом им необходимо получить справку, которая будет свидетельствовать о том, что ребенок уже не заразен, и они могут лететь. Теперь они спрашивают у меня, насколько обязательно обращаться за этой справкой? К туроператору с вопросами пока не обращались», — рассказала Profi.Travel представительница турфирмы.
Своей историей она поделилась и в профильном телеграм-канале. Там коллеги поделились опытом: на рейс, действительно, могут не посадить без справки. А одна из участников группы рассказала историю своих туристов: они попытались замаскировать сыпь, чтобы без проблем попасть в самолет. Однако сотрудники авиакомпании заметили и потребовали справку. Ее, впрочем, за 50 долларов выдал врач в аэропорту.
«Я советую подойти к вопросу комплексно. В любом случае, обращение в страховую компанию — правильное решение: нужно, чтобы ребёнок проходил амбулаторное лечение, — сказала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Я бы попробовала обезопасить себя получением справки, о которой говорят врачи. Напрямую, в принципе, нигде не прописано, что авиакомпания может в случае ветрянки или другого вирусного заболевания снять пассажира с рейса, но такие прецеденты, действительно, происходят. Если, например, отталкиваться от российского законодательства, то у авиакомпании есть право отказать в перелете, когда сотрудники перевозчика считают, что состояние здоровья пассажира угрожает здоровью всех остальных».
В случае такого отказа, подчеркнула юрист, вернуть средства за авиабилет авиакомпания должна, но компенсировать проживание и разницу в стоимости новых билетов — нет. «Здесь может помочь как раз эта справка, в которой будет написано, что противопоказаний к контакту и к перелету у заболевшего нет, — подчеркнула Мария Чапиковская. — Я бы в этой ситуации постаралась взять справку, чтобы спокойно поехать в аэропорт».
