Телефонные мошенники всех сортов могут отрабатывать так называемый «многоэтапный» обман.
Когда «жертва» первый раз вроде бы и не повелась, отказалась от общения, а следом идут звонки по той же или другой теме в надежде все же продавать. Обычно такое встречается, когда «жертва» не посылает прямо по понятному адресу, а условно «принимает игру» мошенника.
Например заявляет, что самостоятельно продлит срок действия договора на мобильную связь в салоне или же позвонит в ПФР для уточнения.
И далее следует либо «контрольный звонок» с угрозами по той же теме, либо же звонит какой-нибудь псевдопредставитель спецслужб, который сообщает, что «все взломали, срочно спасаем».
Собрать цепочку обмана возможно только лично, через Фрод-Рулетку подобное не раскрутить, поскольку один игрок не получит два звонка на один и тот же номер.
Читательница Майя поделилась своей историей такого «многоэтапного» развода, когда одну и ту же цель мошенники продолжали атаковать в течение длительного времени. Они несколько раз звонили на домашний телефон и пытались выманить доступ к "Госуслугам" под предлогом продления договора, а автор истории с мамой их знатно водили за нос. Суммарно больше 20 минут мы их держали на линии.
Майя озаглавила свою историю как
"Сказка о том, как телефонные мошенники настойчиво пытались добиться доступа к "Госуслугам""
Пусть так и будет =)
Далее история от первого лица. Практически ничего не редактировалось, за что Майе огромное спасибо: шикарно вписала материал в формат блога.
"Мама Таира!"
Около года назад (не вспомню точно, когда именно) на домашний телефон нам позвонили. Трубку взяла мама - и услышала: "Мам, это Ира, я попала в аварию..." Голос на другом конце трубки был крайне неразборчивый.
Мама строго крикнула: "Какая мама Таира? Доча, вызывай полицию! Звони "911"! Записывай разговор на диктофон!"
Я в тот момент еле сдерживала смех, поскольку слышала всё. Трубку на другом конце бросили.
То присказка была, а теперь сказка начнётся.
Акт первый: застать врасплох
Сегодня часов в семь-восемь утра у нас зазвонил домашний телефон. Но говорил не слон. Трубку взяла мама - и услышала мужской голос с характерным акцентом: "Это квартира, расположенная по такому-то адресу? Это из "Ростелекома", мы Вам звоним, чтобы продлить договор. Месяц назад мы направляли Вам уведомление..."
Заспанная мама отбрила мошенника: "Молодой человек, имейте совесть! Посмотрите на часы!" Мошенник извинился и обещал больше не беспокоить. Я маме рассказала, что такая схема очень распространена и что через "продление договора" выманивают СНИЛС, делают сброс пароля, просят назвать код из СМС и угоняют аккаунт на "Госуслугах".
В тот момент я пожалела, что не вступила в диалог с мошенником. Мы продолжили спать, поскольку мне на работу надо было во второй половине дня, а у мамы сегодня был выходной.
Акт второй: "А бабушка-то старенькая..."
В 10.40 нам на домашний телефон снова позвонил этот же молодой человек. Трубку взяла уже я. Я решила притвориться старенькой бабушкой, которая с трудом понимает, что происходит. Изобразила максимально противный и скрипучий голос. Приготовилась издеваться над звонящим...
Далее состоялся достаточно динамичный диалог. "Я" - это я, "Ж" - это жулик.
Ж: "Я звонил Вам ранее, чтобы сообщить, что договор заканчивает своё действие сегодня..."
Я: "Какой договор? Я ничего не понимаю..."
Ж: "Мы направляли Вам месяц назад уведомление"
Я: "Вы ничего не направляли! Я почту проверяю каждый день!"
Ж: "Нет, мы направляли!"
Я: "Неправда! Быть этого не могло! Мы ничего не получали!"
(в этот момент жулик начал раздражаться)
Ж: "Послушайте, мы пытались Вас уведомить, но Вы ничего не сделали, чтобы продлить договор!"
Я: "А откуда Вы это знаете, что я ничего не делала?"
Ж: "Вы только что это сказали!"
(далее следовало несколько повторений этого куска диалога с незначительными вариациями)
Ж: (переходя на крик): "Вы можете прекратить со мной так разговаривать?! Я пытаюсь Вам помочь!"
Я: "Зачем Вы на меня кричите? Вы меня запугиваете!"
Ж: "Это Вы кричите! Вы на меня пищите! А я предлагаю конструктивное решение проблемы!"
Я: "А бабушка-то старенькая..."
Ж: "Поэтому я хочу продлить договор на домашний телефон"
Я: "Любезный, а не могу ли я сходить в офис?"
Ж: "Продление договора проходит только по телефону, поскольку договор в офисе будет долго регистрироваться"
Я: "А что же мне делать, любезнейший?"
Ж: "Слушайте только меня. Скажите, пожалуйста, у Вас есть какие-то льготы на телефонную связь?
*Перечисляет*
(в этот момент я несколько раз просила перечислять льготы в медленном темпе, прикидываясь глухой)
Ж: "Я поставлю Вас в очередь, но для этого нужен Ваш номер СНИЛС"
Я: "Зелёненькая такая карточка?"
Ж: (раздражаясь): "Да, да, она"
(я ещё минуты две-три делала вид, что искала СНИЛС)
Я: *называю номер СНИЛС нарочно с меньшим количеством символов*
Ж: "Там должно быть 11 цифр!"
Я: "А бабушка-то старенькая, видит плохо..."
Ж: "Назовите всё сначала!"
Я: *Называю вымышленный номер СНИЛС*
Ж (переходя на крик): "Послушайте!!! Ваш номер СНИЛС не прошёл проверку!!!"
Я: "Молодой человек, а как меня зовут? Вы ведь ни разу не назвали моего имени!"
Ж (переходя на вопль): "Я что, Ваш сосед, что ли?! Я у Вас тысячу рублей пришёл занять??? Как Вы себе позволяете со мной разговаривать??? Я позвонил, чтобы решить Ваши проблемы, а Вы даже не хотите поучаствовать! Отключат номер телефона - и чёрт бы с Вами!"
Примечание автора блога: В очередной раз не могу не отметить «визитную карточку» жулья – они даже отыгрывая роль мелкой сошки, которая должна перед клиентом, грубо скажем, реверанс делать, изображают из себя следователя на допросе. Хотя по легенде это звонит компания, предлагающая услуги и она должна не растекаться формой по содержимому перед клиентом, то хотя бы вести себя корректно. Необучаемые и это радует.
Я: "Не кричите на меня! Вы меня запугиваете!"
Ж: "Это Вы кричите!!!"
Я: "Как меня зовут? Нас в квартире много!"
Ж: "Ваш СНИЛС не прошёл проверку!!!"
Я: "Но как меня зовут?"
Ж: "Ещё раз!!! Это квартира по такому-то адресу?!"
Я: "По такому"
Ж: "Значит, договор на домашний телефон Ваш!!!"
Я: "Но нас много... Скажите имя!"
Ж: "Ваше имя пока заблокировано! Пока договор находится в заблокированном состоянии, у меня часть информации скрыта! Ваше имя в том числе!"
Это могло бы продолжаться ещё очень долго, если бы мама не нажала на рычаг. Она призвала меня кончать маяться дурью, поскольку мне было пора выходить на работу.
Акт третий: на сцену является пан Тыбурций
В ту же секунду после того, как мама прервала нашу оживлённую беседу, мошенник снова позвонил.
Ж: "Зачем Вы бросаете трубку?!"
Я: "Это у Вас связь такая плохая!"
Ж: "Номер СНИЛС назовите!!!"
Я: "24-02-2022-149!"
Ж: *произнёс что-то невнятное на фоне звуков колл-центра*
Я: "Молодой человек, Вас выдаёт акцент!"
В этот момент мама знаком показала, что хочет поговорить. Соответственно, в дальнейшем диалоге "М" - это мама, "Ж" - это жулик.
М: "Молодой человек, что Вам надо? Почему Вы так всосались в эту квартиру? Была уже "Мама Таира" около года назад! Теперь Вы со своим договором! Отстаньте от нашей квартиры! Вы уже с утра звонили нам - и обещали нас больше не беспокоить. Сейчас Вы угоните у нас "Госуслуги", потом заставите переписать на Вас квартиру... Ищите себе другую Ларису Долину, которая Вам всё отпишет!"
(в этот момент жулик сник)
М: "Вот что. Наймите педагога по сценической речи. У Вас очень характерный акцент!"
Ж: "Я с Ростова..."
М: "У меня в Ростове-на-Дону живёт двоюродная сестра, и я знаю, как говорят ростовчане!"
(жулик окончательно скис, понимая, что его раскрыли)
М: "Я ещё раз повторяю: не звоните больше сюда! Разговор был записан на диктофон. До свидания!"
И мама бросила трубку.
Больше пока-что нам никто не звонил.
Эпилог
Я гений, Игорь Северянин...
На самом деле, вступать в подобные диалоги достаточно тяжело. Это требует большой стрессоустойчивости, поскольку взаимодействие с мошенниками - это априори большое нервное напряжение (мама говорит, я сильно бледная была после этого разговора). Поэтому не могу сказать со всей уверенностью, что мне подходит такая форма коммуникации (по крайней мере, сейчас, в силу возраста). А вот мама очень хорошо отработала!
Почему атаковали именно нашу квартиру?
- Во-первых, живём мы в Подмосковье, около десятка километров от Москвы. Недвижимость у нас стоит намного дешевле, чем в Москве, но всё-таки дороже, чем в провинциальных городах, поэтому мошенникам было бы интересно попытаться продать нашу квартиру и забрать деньги себе. Никакую новую квартиру мы позволить себе не можем: мы обе работаем в сфере образования с весьма скромными доходами).
- Во-вторых, договор на использование домашнего телефона оформлен на мою бабушку, которой, к сожалению, уже 6 лет как нет с нами. В силу ряда причин мы пока не переоформили договор на маму, и, возможно, мошенникам видно, что телефон принадлежит женщине 194* г.р., а, значит, её будет легко обмануть.
Я жалею лишь об одном: всё-таки мошенник на другом конце провода не сам прервал беседу...
///история завершается
В заключение
Прокомментирую лишь то, что не разделяю подозрения автора о связи попытки развода «мама, я куда-то там попал» и последующие атаки с продлением телефона. Вот почти с гарантией в 99.9% совершено никак не связаны.
Жулье использует как открытые, так и целевым образом закупленные базы и каждый раз отрабатывает их по-разному. Да, в рамках одного многоэтапного развода они могу звонить снова и снова в пределах короткого промежутка времени – 1-2 суток. Вот то, что номер телефона оформлен формально на очень пожилого человека - это да, верное наблюдение. Такие "цели" для жуликов в приоритете.
Так же могу скептически отнестись к предположениям о причинах – мол, из-за более дорогой квартиры. Тут не стоит расслабляться, так как жулье охотится абсолютно на всех и вся, более лакомый по цене кусочек им приятнее, но и провинциальными квартирами в регионах они не брезгуют.
Но в любом случае будьте бдительны, даже если вам 2-3-5 раз звонят и доказывают, что «вот это вот» нужно сделать. Особенно в нарочито хамском, запугивающем тоне.
Я задавал этим… кхм… одаренным вопрос: вы на полном серьезе считаете, что сотрудник провайдера может общаться в таком вот тоне? Ничего, что это Я вам нужен, а не ВЫ – мне? Делают вид, что не понимают, о чем речь, и продолжают в том самом хамоватом тоне пугать.
Да и пусть. Ведь многих жертв спасает именно вот эта недалекость жулья…
Не забывайте переслать близким мой "сборник" самых популярных (и не только) способов обмана жуликами по телефону и не только. Ссылка выше.