Когда говорят или пишут о человеке, который может легко и умело договариваться с людьми в любых, даже самых сложных ситуациях, используют такие словосочетания:
- умелый переговорщик, переговорщик высшего класса, эффективный переговорщик, искусный переговорщик, высококвалифицированный переговорщик, профессиональный переговорщик.
Вот 10 признаков, по которым профессиональные переговорщики отличаются от обычных переговорщиков.
1.Умеют задавать правильные и эффективные вопросы. Так как тот, кто умеет задавать вопросы, управляет беседой.
2.Умеют наблюдать и видеть больше за столом переговоров, чем первое предложение, встречное и устраивающее обе стороны предложение. В совершенстве владеют искусством быстро генерить разные взаимовыгодные предложения.
3.Умеют распознавать скрытые психологические стратегии и знают основные психологические феномены, влияющие на ход переговоров.
4. Знают себя и свои индивидуально-психологические особенности (какой их ведущий стиль переговоров, на каком уровень развит эмоциональный интеллект, как они ведут себя обычно в ситуации конфликта). Это позволяет быть гибким и адаптивным в процессе переговоров и при этом быть самим собой.
5. Умеют простраивать "сеть влияния" и вовлекать участников этой сети в переговоры. То есть ориентироваться не только на тех, кто непосредственно участвует в переговорах, но и тех, кто опосредованно может влиять на них.
6. Имеют собственный Кодекс чести и занимаются вопросами поддержания и развития собственной репутации. Умеют располагать к себе и вызывать доверие.
7. Умеют внимательно слушать и выстраивать баланс между умением слушать и умением задавать правильные вопросы.
8. Занимаются саморазвитием и повышением своего профессионального и культурного развития. Всегда могут в процессе переговоров поддержать беседу, привести пример, рассказать историю, метафору, пословицу или поговорку, что зачастую помогает снизить напряжённость в переговорах и настроиться сторонам на взаимное сотрудничество.
9. Умеют мастерски балансировать между серьезной подготовкой, (основанной на разработанных подходах и научных данных) и импровизацией, находчивостью и творчеством в переговорах.
10. Всегда много времени уделяют подготовке к переговорам.