Ассертивность (англ. assert — настаивать на своем) — способность человека уверенно и с достоинством отвечать за свои поступки и слова, отстаивать свои права, не ущемляя при этом права окружающих. Быть ассертивным, значит оставаться спокойным в трудной и противоречивой ситуации, уметь постоять за себя и свои ценности, комфортно себя чувствуя в общении с другими.
Ассертивный человек может:
- сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины;
- вести переговоры;
- выражать свои желания, позицию, мнение;
- принимать похвалу и комплименты, говорить комплименты;
- постоять за себя;
- не брать на себя чужую ответственность;
- просить о чем-либо.
Принципы ассертивного поведения:
- принимать ответственность за свои действия, слова, жизнь;
- уважать себя и проявлять уважение к другим;
- быть уверенным;
- уметь слушать и понимать услышанное;
- достигать компромисс: уметь находить такой выход из ситуации, который устроит всех;
- быть честным, открытым, прямым собеседником - общение должно быть эффективным.
Психолог Мануэль Смит разработал модель ассертивного поведения. Это 10 убеждений – описаний прав, которые принимает и реализует ассертивный человек.
- Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия – ассертивный человек может себе позволить самостоятельно оценивать свое поведение
- Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение – вы имеете право не оправдываться за свои поступки
- Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще и если да, то до какой степени за решение проблем других людей – для ассертивного человека важно понимать, когда стоит решать проблемы других, а когда он может отказаться.
- Я имею право изменить своё мнение - и в этом нет ничего страшного. Изменения – это признак роста.
- Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки – мы все живые люди и можем совершать ошибки.
- Я имею право сказать: «Я не знаю» - незнание не характеризует человека в негативном ключе. Знать все не реально.
- Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне – зависимость от чужого мнения и одобрения может заглушать истинные потребности человека. Понравиться всем невозможно.
- Я имею право принимать нелогичные решения – иногда можно позволить себе принимать решения, основываясь не на логике, а на своей интуиции или руководствуясь жизненным опытом.
- Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю» - если нужно понять собеседника, можно просто задать уточняющий вопрос и прояснить ситуацию. Для ассертивного человека это не является проблемой.
- Я имею право сказать: «Меня это не интересует» - не обязательно ваши интересы должны совпадать с интересами других. Все люди разные и это нормально.
Почему важно быть ассертивным?
Ассертивное поведение эффективно при любом взаимодействии. По сути, это целый комплекс навыков, которые здорово помогают в жизни. Развивая такие навыки, человек чувствует себя уверенней, легче адаптируется в разных социальных сферах и ситуациях, может выстраивать долгосрочные личные и деловые отношения.
Техники для тренировки ассертивного поведения
1. Техники воздействия:
Я-высказывание. Навык говорить от себя и про себя, не переходя на личности.
Заигранная пластинка. Повторяйте необходимое раз за разом. При этом необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.
2. Техники самообороны:
Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло
Раскол манипуляций. Не всегда вам открыто предлагают или просят о чем-то. Важно выяснить, что на самом деле необходимо собеседнику.
Игра в туман. Согласиться с человеком, но без намерения продолжить обсуждение исходного вопроса, чтобы не усугублять.
Техника отсрочки. Можно применять, когда вы в моменте не знаете, как дать немедленный эффективный ответ или выдать адекватное решение. Если собеседник слишком настойчив, можно чередовать или комбинировать с техникой тумана.
Если у вас есть сомнения по поводу уровня вашей ассертивности, предлагаю пройти опросник⤵️
Ответьте «да» или «нет» на вопросы в обеих колонках анкеты.
Сравните результаты: чем больше «да» вы ответили на вопросы из левой колонки, тем ниже ваш уровень ассертивности. И наоборот: чем чаще вы соглашались с утверждениями из правой колонки, тем он выше.
Делитесь результатом в комментариях 😉