От утери вещей не застрахован никто: любой может потерять кошелёк, телефон и другие ценные предметы, например, банковскую карту. Что делать в случае, если у вас не получается найти свой платежный инструмент? Давайте разбираться!
В первую очередь, следует отложить панику, однако это не значит, что нужно пустить ситуацию на самотёк. Вот проверенный алгоритм действий при утере банковской карты:
Войдите в приложение банка или личный кабинет на официальном сайте банка и заблокируйте карту. Если по какой-либо причине сделать это невозможно, то позвоните на горячую линию банка, выпустившего карту, объясните оператору ситуацию и попросите его заблокировать карту. Номер горячей линии необходимо найти на официальном сайте банка или на обороте другой (неутерянной) карты, выпущенной тем же банком. Если карта не будет заблокирована, то нашедший её сможет оплачивать покупки суммой до 3 000 рублей – такие операции недоброжелатели будут выполнять до тех пор, пока баланс не обнулится.
Блокировка карты не означает блокировку счёта: вы вправе перевести средства на другой счёт в том же либо в другом банке. Сделать это можно как онлайн – через приложение или личный кабинет на официальном сайте банка – так и лично в отделении банка, например, если планируете получить сумму наличными.
Важно! Если вы уверены, что потеряли карту дома или в другом месте, где её точно не обнаружат злоумышленники, то можете зайти в приложение или личный кабинет на официальном сайте банка и установить минимальный лимит трат в день, например, 500 рублей. В таком случае будет проще вернуть в пользование платёжный инструмент после того, как вы его найдёте, поскольку после блокировки карту необходимо перевыпускать, а это занимает дополнительное время. Если же картой с минимальным лимитом начнут расплачиваться, вы поймёте, что потеряли её не дома и заблокируете.
Перевыпустите заблокированную банковскую карту: для этого необходимо обратиться лично в отделение банка с паспортом – на перевыпуск у сотрудников банка уйдёт несколько рабочих дней. Если в ближайшее время такой возможности не будет, но останется острая потребность в выполнении онлайн-платежей, то в приложении или личном кабинете на сайте банка выпустите виртуальную карту.
Обратите внимание! Мы, команда Финграмота.рф, крайне не рекомендуем продолжать пользоваться утерянной картой, которую нашли и вернули (например, через сообщество объявлений в социальной сети). В таком случае платёжный инструмент считается скомпрометированным: если мошенники похитят с баланса средства, то банк откажется их возмещать. Кроме того, нашедший карту или недоброжелатель, который имел к ней доступ до этого, могли сохранить себе данные, а затем, после возврата, пользоваться ими для оплаты своих покупок по мере того, как вы будете пополнять баланс.
Если вы обнаружили, что кто-то тратит деньги с баланса утерянной вами карты, обязательно сообщите об этом сотрудникам банка по телефону или лично: не забудьте подать заявление, оспаривающее операцию. Обратитесь также в полицию: подробно опишите произошедшее, приложите выписку об операции – в ней должны быть отображены сумма, место покупки, дата и время списания.
Проект "Законы финансового долголетия" проводится при поддержке Гранта Мэра Москвы https://xn--80aah1beqdo5fva.xn--80adfe5b7a9ayd.xn--80adxhks/pobediteli-konkursa-grantov-mera-moskvy-2023 в номинации "Безопасная Москва" и направлен на правовую и информационную помощь лицам старшего поколения (от 55 лет) в сфере финансовой грамотности, на защиту от посягательств мошенников, на решение вопросов по защите прав потребителей финансовых услуг.
Ждем Ваших обращений для бесплатных юридических консультаций в наших социальных сетях.
#Законы_финансового_долголетия #ГрантыМэраМосквы #КОСиМП #стопмошенничество #пенсионерыМосквы #ФинансоваяГрамотность #БорьбаСМошенниками #ПенсионныйВозраст #БезопасныеФинансы