Генеральный директор Bulgari Жан-Кристоф Бабен, часто летающий самолетами и имеющий редкий статус «Пожизненного сенатора» Swiss Air, раскритиковал авиакомпанию премиум-класса, назвав её полным позором, которая подаёт плохую еду и относится к пассажирам с высокомерием.
Возможно, сейчас пришло время для люксового конгломерата LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton) рассмотреть возможность покупки частного джета для Жана-Кристофа Бабена, генерального директора Bulgari, после его недавнего недовольства Swiss Air.
Руководя одним из самых престижных брендов в мире, Бабен не смог проигнорировать недостатки премиальной авиакомпании Swiss Air. Он обратился к читателям в социальной сети для профессионалов LinkedIn, чтобы выразить свое разочарование по поводу проблем, с которыми он столкнулся во время полета Swiss Air, и это мнение быстро нашло отклик у многих поклонников CEO Bulgari, которые поддержали его в комментариях.
Генеральный директор Bulgari не сдерживался, резко описывая авиакомпанию как «позор» и критикуя её «средний уровень обслуживания, устаревшие самолеты (A340) и плохое качество еды». Он даже зашел так далеко, что назвал себя «заложником некомпетентности», сравнив неудовлетворительные показатели Swiss Air со стандартами своей собственной компании. «Если бы Bulgari вела себя так, у компании были бы проблемы», — написал он в своем теперь удаленном посте.
Его разочарование было вызвано внезапными отменами рейсов Swiss Air без предоставления альтернативных решений. Ситуация, оказалась особенно раздражающей, учитывая его статус «Пожизненного сенатора», элитного уровня в программе для часто летающих пассажиров Miles & More, присуждаемой за исключительную лояльность.
Для человека его положения, где время — деньги, потеря рабочего дня из-за отмененных рейсов имеет большое значение. Это испытание поднимает тревожный вопрос: если такой опыт может выпасть на долю привилегированного пассажира вроде Бабена, чего же ожидать другим пассажирам?
Интересно, что, несмотря на этот инцидент, в 2024 году Swiss Air была признана третьей лучшей авиакомпанией в Европе, уступив лишь Turkish Airlines и Air France, по данным Skytrax. Но сегодня мы с уверенностью можем сказать, что Бабее не будет голосовать за Swiss Air в рейтинге 2025 года.
Для тех, кто летит первым классом Swiss Air, такой опыт обычно ассоциируется с изысканной роскошью. Пассажиры могут насладиться изысканной атмосферой, персонализированным обслуживанием и высококачественными удобствами. Просторные купе первого класса предлагают просторные плоские кровати, предназначенные для комфорта на дальних расстояниях, и меню из 18 изысканных блюд, включая веганские и вегетарианские блюда, отобранные Hiltl, старейшим в мире вегетарианским рестораном в Цюрихе.
Десерты, эксклюзивные вина, шампанское и свежесваренный кофе улучшают впечатления от еды, в то время как швейцарская люксовая продукция бренда Soeder, уютное покрывало и подушка, а также пижамы от Zimmerli of Switzerland обеспечивают максимальный комфорт на протяжении всего полета.
Конечно, вся эта роскошь доставляет удовольствие только после того, как рейс действительно взлетает, и именно поэтому Бабин был так расстроен отменой своего рейса. Несмотря на все маркетинговые обещания отсночительно полета в первом классе с изысканными блюдами и первоклассным обслуживанием, всё это не имеет значения, если ты застреваешь на земле из-за отмены рейсов.