Жизнь в провинциальном городке, безусловно, имеет свой особый шарм и колорит. Мы с супругой переехали в Переславль-Залесский почти пять лет назад, но уже успели ощутить на себе все прелести и «прелести» местного ритма жизни. И знаете, что удивило нас больше всего? Динамика, вернее, её отсутствие.
Я, как человек, успевший достаточно пожить в обеих столицах, привык к определённому темпу жизни. Когда всё делается быстро, чётко и по делу. Да и специфика работы (маркетинг и IT) воспитывает всегда быть в строгих сроках, ответственности и соблюдении обязательств.
Но здесь, в Переславле, время течёт совсем иначе. Это не критика, отнюдь. Жить здесь — одно удовольствие, правда, привыкнуть к иному ритму жизни очень сложно. И порой просто занятно наблюдать за этой местной спецификой, особенно в сфере услуг.
Относительность времени
Первое, к чему пришлось привыкать — непунктуальность. Ждёшь бригаду рабочих к 9 утра, а они появляются в полдень и это для них нормально.
Или вот сантехник Владимир, который уехал за запчастями и... испарился. Только после звонка выяснилось, что у него изменились планы. А то, что мы его ждём дома и специально никуда не уезжаем — он просто не подумал предупредить.
С соблюдением сроков та же история. Это прерогатива лишь избранных мастеров, с которыми я теперь только и работаю. Но к такому пониманию пришлось идти через тернии многочисленных срывов и перебора специалистов.
«Поставим забор за 2 месяца, у нас богатый опыт!» — уверял Михаил. И растянул работу на полгода до поздней осени. Далеко не разовая ситуация.
Думаете, дело только в наших соотечественниках? Как бы не так. Недавно не явилась на объект даже сверхнадёжная бригада из Узбекистана. Никогда не подводили ребята, работаем далеко не первый год. Накануне все подтвердили, а в назначенный день — никого. На звонки не отвечают.
Потом бригадир честно признался: «Забухал». Вот так вот, ассимилировались.
Работа в удовольствие
Ещё один момент, который мне сложно понять. В Переславле хватает толковых специалистов-фрилансеров в строительной сфере.
Спрос на их услуги в дачный сезон огромный, а предложение ограничено. Казалось бы, самое время масштабировать бизнес: нанимать людей, быстрее завершать проекты, браться за новые. Но нет, многие предпочитают работать не спеша, смакуя процесс. И с качеством напрямую это не связано. Долго — не значит хорошо.
Тот же горемычный забор, который строили аж полгода. Срок так неистово раздулся, потому что ребята то приезжали после обеда, то им было слишком жарко работать, то помощник напился, то дела какие-то другие образовались.
Дело скорее в том, что им сложно перестроиться на проектный подход и делегировать задачи кому-либо. Почему? Можно только гадать. То ли подходящих кадров не найти, то ли обучать помощника накладно. Но факт остаётся фактом.
Конечно, встречаются и бригады, нацеленные на эффективность. Но это именно что уже сложившиеся коллективы, которых не так уж и много.
За улыбкой — в очередь!
Культура обслуживания пока не добралась до всех заведений Переславля. Вежливое приветствие, искреннее дружелюбие, готовность помочь — скорее исключение, чем правило.
Зайду, бывало, в офис известной федеральной компании-доставщика из четырёх букв, а там сидит девушка и лузгает семечки, при этом ещё умудряясь хамовато обслуживать клиентов. Кто там был, поймёт о каком заведении идёт речь, там это частая картина.
Или вот один из пунктов выдачи OZON и Wildberries, где работницы вечно курят у дверей, не обращая внимания, что людям приходится пробираться сквозь их дым. Попросишь отойти в сторонку — а они искренне удивляются, мол, в чём проблема?
Во многих кафе искренне не понимают, что блюда надо подавать гостям одновременно, а не так, что пока один ест, другой на него смотрит. Да много так по мелочам набирается.
Да, скажете вы, такое и в столицах сплошь и рядом встречается. Согласен! Но там и положительных примеров хватает, поэтому контраст не так бросается в глаза. А здесь хороший сервис — пока что всё же приятное исключение.
--
Но знаете, если задуматься, в этом есть и своя прелесть. Ведь люди едут в Переславль именно за этим — отдохнуть от столичной суеты, окунуться в атмосферу неспешности и простоты. И все эти особенности — часть местного колорита и следствие тех самых неспешности и простоты.
Может, и не стоит слишком заморачиваться, а просто принять, что здесь жизнь течёт в своём уникальном ритме. 🐾
__________________
Читайте другие заметки переславского цикла: