Успешный бизнес и добрые дела — это вполне совместимые вещи. Особенно если речь идёт о помощи животным, оказавшимся в сложной ситуации. Некоторые предприниматели создают целые зоо-отели, которые приносят прибыль. Однако для этого важно правильно организовать бизнес-процессы.
Профессиональные эксперты в этой области делятся своими знаниями о том, как открыть гостиницу для животных с нуля в 2024 году. Они рассказывают, какие шаги необходимо предпринять предпринимателям и сколько средств потребуется для реализации этого проекта.
Пошаговая инструкция по открытию гостиницы для животных
Перед тем как приступить к созданию гостиницы для животных, предпринимателям следует составить четкий план действий. По словам Екатерины Вороновой, основательницы гостиницы для кошек CAT INN, этот план включает в себя несколько ключевых шагов:
1. **Выбор специализации.** В крупных городах целесообразно открывать моно-отели, специализирующиеся на кошках или собаках. В небольших городах более выгодной может оказаться универсальная концепция, позволяющая принимать разнообразные виды животных.
2. **Регистрация.** Необходимо оформить ИП или ООО. Первый вариант предпочтительнее, так как позволяет использовать больше финансовых возможностей.
3. **Определение места размещения.** Важно выбрать помещение, будь то аренда или собственное владение.
4. **Поиск поставщиков и оборудования.** Следует обратить внимание на качественные материалы и оборудование, которое обеспечит комфортное пребывание животных.
5. **Подбор персонала.** Найм опытных ветеринаров и грумеров является залогом качественного обслуживания.
6. **Реклама.** Эффективная реклама позволит привлечь внимание к вашему заведению и создать поток клиентов.
7. **Открытие.** Завершающим этапом станет обустройство гостиницы и торжественное открытие.
Не забывайте о необходимости расчета финансовых вложений, предусмотрения всех возможных нюансов и оставления определенного запаса средств на непредвиденные расходы.
Система регистрации
Екатерина отмечает, что для осуществления деятельности зоогостиницы не требуется оформление лицензий. Наиболее подходящим вариантом является ИП, который позволяет использовать больше средств по сравнению с ООО.
В плане налогообложения рекомендуется выбрать упрощенную систему с соответствующими кодами ОКВЭД, касающимися ветеринарной деятельности. Если планируется фармацевтическая деятельность, информацию о лицензировании можно найти на ресурсах Россельхознадзора.
Перечень документов
Для открытия зоогостиницы требуется стандартный набор документов. Однако их перечень может варьироваться в зависимости от наличия фармацевтической деятельности. Если она будет осуществляться, понадобятся копии документов, подтверждающих наличие лицензии у предпринимателя. Кроме того, потребуется паспорт и следующие материалы:
- **Договор аренды.**
- **Регистрация ИП или ООО.**
- **Заключение СЭС.**
- **Договор с системами охраны.**
- **Сертификаты ветеринаров и грумеров, а также документы, подтверждающие повышение квалификации.**
**Выбор места для размещения**
Воронова рекомендует тщательно проанализировать уже существующие в городе гостиницы, чтобы оценить уровень их клиентоориентированности и сервиса. При выборе места для своей организации стоит учитывать следующие ключевые критерии:
- **Шаговая доступность**: Не более 15 минут от метро или крупной транспортной развязки.
- **Удобный подъезд**: Легко добраться на машине или такси.
- **Законодательные требования**: Согласно законодательству, подобные учреждения должны находиться не ближе 150 метров от жилой территории, поэтому подвалы, цоколи и другие помещения в многоквартирных домах не подходят.
- **Высокие потолки**: Это позволит создать многоуровневые номера.
- **Система вентиляции**: Наличие вентиляции упростит дальнейшие действия.
Эксперт предупреждает, что не каждый собственник помещения будет готов обсуждать возможность размещения зоогостиницы. Их первое впечатление может быть негативным — притон бродячих животных, грязь и неприятный запах. Поэтому ваша первая задача — договориться о встрече и взять с собой дизайн-макет будущей гостиницы, а также фотографии подобных проектов, реализованных за рубежом или в других городах. Это поможет убедить арендодателя. Дополнительным аргументом может стать обязательство провести звукоизоляцию, если рядом есть другие арендаторы, и мощную вентиляцию для устранения запахов. Также необходимо обеспечить ежедневную качественную уборку.
К моменту открытия в помещении не должно быть резких запахов химии и строительных материалов. Важно исключить доступ животных к оголенным проводам или вываливающимся розеткам, так как они могут получить травму или даже погибнуть о случайно торчащий гвоздь или осколок стеллажа.
— Должна быть возможность организовать карантинное помещение. В гостинице не должно быть слишком шумно или темно. Есть животные, боящиеся высоты, например, моя кошка. Для нее было бы проблематично жить в шкафу или клетке на высоте. Животные стрессуют от транспортировки, смены места и разлуки с хозяином, поэтому желательно исключить дополнительный шум, — рекомендует она. — Из глобальных факторов: стройки рядом, ремонт соседей, громкая музыка (соседство с общепитом или ночным клубом). Животных может пугать даже звук лифта за стеной, но все это очень индивидуально. Должна быть возможность впускать в помещение солнечный свет и свежий воздух. Желательно больше окон, ведь животные любят наблюдать за улицей.
Заказ оборудования
Выбор подходящего оборудования для работы с животными — это задача, которая требует особого внимания. В первую очередь, следует обратить внимание на установку видеонаблюдения в зоогостинице.
«Это позволит владельцам наблюдать за своими питомцами в режиме 24/7. Клиенты высоко ценят ежедневную отчетность с фото и видео животного, а также качественную обратную связь с владельцем», — отмечает Екатерина Воронова, эксперт в области зоогостиниц.
Эксперт советует определиться с размером номерного фонда, ориентируясь на опыт конкурентов. В список необходимого оборудования следует включить:
- Вольеры;
- Стойка регистрации, стол и стул;
- Диваны для клиентов в зоне ожидания. Рекомендуется выбирать кожаные модели, так как они легко чистятся и дезинфицируются, что значительно продлевает их срок службы;
- Вешалки и стеллажи;
- Холодильники с морозилкой для хранения корма;
- Микроволновка и чайник для персонала;
- Переноски для животных, необходимые для организации трансфера.
Также следует найти поставщиков для ремонта, монтажа вентиляции и мебели. Для изготовления вольеров потребуется дизайн-макет, хотя можно закупить и готовые модели.
— В идеале стоит искать помещение с уже готовым ремонтом, в котором потребуется лишь покрасить стены и провести работы по шумоизоляции и вентиляции. Также необходимо будет наладить поставки химии, салфеток и других расходных материалов. Мы закупали всё одноразовое. Важно договориться с поставщиками о регулярном графике поставок.
Покупка расходных материалов
Помимо основного оборудования, стоит учесть затраты на расходные материалы, такие как корм, швабры, ведра, средства для дезинфекции, кварцевые лампы, игрушки для животных и другие.
— Можно начать с поиска партнерских условий на официальных каналах крупных сетевых зоомагазинов. В дальнейшем, если зооотель будет иметь минимальный оборот, можно выйти на прямые контакты с поставщиками. Поставщики бытовой химии и расходников легко находятся на тематических сайтах, таких как Supl.biz, на картах города и по конкретным запросам поисковиков. Также можно поспрашивать информацию о поставщиках в обычных гостиницах. Там могут оказать помощь.
Не стоит забывать о терминалах оплаты, которые могут понадобиться, а также о компьютерной технике, которая будет использоваться сотрудниками.
Наем персонала
Персонал можно искать среди знакомых или, например, среди студентов.
— В нашей зоогостинице работали молодые девушки в возрасте 20-25 лет, часто студентки, которые искали возможности дополнительного заработка или студентки ветеринарных направлений. Мы обычно размещали вакансии «котоняни» в социальных сетях, — вспоминает Екатерина Воронова. — Было много запросов, что позволяло нам выбирать.
Важно, чтобы сотрудники вашей зоогостиницы любили животных, умели общаться с клиентами и работать с мессенджерами и социальными сетями.
— Одна из ключевых особенностей — готовность к уборкам. В работе со зверьками это не самая приятная часть, на которую приходится большой объем работ. Важно проводить короткие стажировки, чтобы проверить именно этот момент. Двух дней достаточно, — считает Екатерина.
Она отмечает, что на один отель для животных у них в среднем хватало 3 штатных единиц с графиком 2/2.
Левина предлагает искать персонал на тематических сайтах, в приютах и волонтерских чатах. Поиски не должны составить труда, так как такие люди активны в социальных сетях и не против подработок.
Как привлечь первых клиентов
Как привлечь первых клиентов в гостиницу для животных
Чтобы привлечь первых клиентов в свою гостиницу для животных, необходимо начинать продвижение одновременно с ремонтом и установкой оборудования. Это позволит вам активно информировать целевую аудиторию о ходе строительства и привлечь новых посетителей.
Создание страниц в социальных сетях
Одним из важных шагов на пути к успеху является создание страниц в социальных сетях. Они станут отличным инструментом для информирования и вовлечения вашей аудитории. Вы сможете рассказывать о ходе строительства, привлекая новых подписчиков, а также запустить лендинг и начать SEO-продвижение.
Лендинг и SEO-продвижение
Создание лендинга и его продвижение помогут вам привлечь клиентов к моменту открытия гостиницы. Это позволит вам заранее протестировать рекламные кампании и понять, как лучше всего общаться с клиентами, а также выявить возможные возражения и научиться их эффективно устранять. Следует учесть, что цикл сделки в этой сфере составляет от 8 до 14 дней, и бронирования в день открытия происходят редко.
Оптимизация сайта
SEO-оптимизация сайта — это еще один важный шаг на пути к успеху. Она позволит вашему сайту занять лидирующие позиции в поисковых системах и быть заметным для потенциальных клиентов. В этой сфере SEO-продвижение не требует больших усилий, и вы можете выйти в топ уже через месяц. Это позволит вам сразу начать привлекать клиентов.
Реклама в транспорте и медиа
Реклама в транспорте и медиа также может стать эффективным инструментом продвижения вашей гостиницы. Однако, учитывая ограниченный бюджет, вы можете обойтись без этого. Волонтеры могут распространить информацию по своим каналам, что поможет вам увеличить охват аудитории.
Партнерские программы
Партнерские программы с зоомагазинами, ветеринарными клиниками, грумерами, кинологами, хендлерами, зоопсихологами, заводчиками и зоотакси могут значительно помочь в продвижении вашей гостиницы. Эти услуги будут актуальны для всех владельцев животных.
Распространенные ошибки
Открытие такого бизнеса, как зоогостиница, сопряжено с множеством трудностей. Однако некоторые из них можно избежать, если быть осведомленным о потенциальных проблемах заранее. Профессионалы выделяют следующие распространенные ошибки, которые допускают предприниматели, решившие заняться этим увлекательным делом:
1. **Потеря и травмирование животных.** Позволяя животным испытывать стресс и не соблюдая их режим, вы рискуете их здоровьем и благополучием. Многие питомцы нуждаются в специальных диетах, приеме лекарств по графику или специальном уходе. Например, частично парализованные животные могут носить памперсы или жить с катетером, и эти потребности ничем не отличаются от человеческих.
2. **Игнорирование поведения животных.** Поведение питомца после возвращения домой может многое сказать о том, были ли ему созданы комфортные условия в гостинице. Хотя этого может быть недостаточно для суда, для испорченной репутации вполне достаточно. У зоолюбителей прочные связи, и информация о, например, облысевшей от стресса в гостинице кошке быстро станет доступной большому количеству потенциальных клиентов и распространится по социальным сетям.
3. **Поздний запуск маркетинга.** На раскачку уйдет как минимум две недели, в течение которых вы могли бы получать клиентов, если бы маркетинг был запущен до открытия.
4. **Отключение трафика в пик сезона.** Хотя вы не сможете удовлетворить спрос в этот период, трафик поможет вам нарастить узнаваемость, что будет полезно в низкий сезон.
5. **Неиспользование многоярусной организации номеров.** Это позволяет увеличить номерной фонд и получать больше дохода с одной и той же площади, поскольку зоогостиница по сути занимается перепродажей площадей. Лучше, чтобы у конкурентов на равной с вами площади было 10 номеров, а у вас — 30. Рентабельность в таком случае будет различаться.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
