Целевая аудитория для цветочного бизнеса – это знание своих клиентов и того, что им можно и нужно продавать. Для чего знать свою аудиторию и как распознать, что это именно она?
Делимся ответами на эти важные для цветочного бизнеса вопросы.
Целевая аудитория
Знание целевой аудитории позволяет найти к ней правильный подход, поскольку это люди, которые готовы или же только обдумывают возможность совершить покупку в цветочном.
Если найти правильный подход к своей аудитории, то можно узнать много полезной информации:
– проблемы потребителей, которые можно решить, предложив нужный товар;
– какой контент в социальных сетях их заинтересует больше всего, а также какие мысли выкладывать в сторис и излагать в постах;
– что их привлекает в конкурентах, и как можно от них выгодно отличаться;
– разработать правильные каналы для выхода на контакт с клиентом;
– понять, за что клиент готов доплатить;
– что сделать, чтобы усовершенствовать свою рекламную кампанию;
– понять мотивацию клиента, и что им движет при выборе цветов.
Все эти знания на вес золота при выборе маркетинговой стратегии и продвижении магазина.
Как распознать своих клиентов?
Целевую аудиторию можно узнать по следующим признакам:
Шаг 1
Потенциальных клиентов можно объединить по полу, возрасту, семейному положению и другим демографическим признакам. Покупателями цветочного магазина в 60% случаев являются женщины, и в 40% – мужчины. По возрасту аудитория обычно делится на группы от 25 до 35 лет и от 35 до 45.
Шаг 2
Необходимо учитывать образование и уровень дохода. В данном случае знание этих параметров поможет определить тип магазина, который будет приносить максимум прибыли в конкретном месте.
Например, в центре города наилучшим образом разместится модный цветочный салон. А где-нибудь в спальном районе люди явно не будут готовы выкладывать крупные суммы за авторские букеты с редкими цветами, поэтому больше подойдет небольшой магазинчик с доступными ценами.
Шаг 3
Знание района или города проживания. Все просто: открывая магазин, необходимо уделить внимание тому, на какой район города он будет ориентирован, и какую площадь по обслуживанию сможет охватить.
Шаг 4
Жизненная позиция клиента может стать решающей при совершении им покупок. Ценности и интересы оказывают самое прямое влияние на то, какую сумму он готов заплатить за цветы.
Необходимо всегда думать о своей целевой аудитории. Вся маркетинговая деятельность так или иначе направлена на привлечение конкретных клиентов.
Подбор ассортимента, ценовая политика, оформление зала – все это необходимо делать в согласии с портретом потенциального клиента, который разработал для себя владелец магазина.