Сегодня хочу поделиться реальной ситуацией, с которой мы столкнулись, работая с клиентом через ВТБ.
Большинство сделок с безопасными расчетами и аккредитивами проходят быстро, особенно в Сбербанке. Многим кажется, что и другие банки работают так же, но это далеко не так, как показывает наш случай с ВТБ.
👥 Суть проблемы:
Наш клиент — обычный человек, не ипотечник, деньги просто лежат на счету в ВТБ. Он решил провести сделку через этот банк, чтобы не переводить деньги в другое место. Мы запланировали простую сделку через аккредитив. Клиент записался в отделение, мы приехали на сделку, и тут началось...
1️⃣ Тайминг провалился с самого начала:
Пришли в отделение, взяли талон, ждем. 15 минут, 20 минут — вся очередь прошла, кроме нас. Подходим к сотрудникам, и тут выясняется, что человек, который занимается аккредитивами, единственный на все отделение, и он ушел на совещание. Ждем полчаса, он приходит, берет наши документы и снова говорит ждать.
2️⃣ Системная бюрократия:
После того как сотрудник загрузил документы в систему, оказалось, что аккредитивы обрабатываются не в отделении, а в специальном офисе, который находится то ли в Барнауле, то ли в Красноярске — то есть где-то далеко от Москвы. После этого документы отправляются туда на проверку, и если всё окей, аккредитив открывается.
3️⃣ Ошибки и ожидания:
Через 40 минут приходит подтверждение, но в документе две ошибки. Ждем ещё 45 минут, пока их исправят. И так 3 раза. В итоге аккредитив был открыт спустя пять часов.
4️⃣ Потерянная сделка:
К нотариусу мы прибыли к закрытию, и нотариус просто отказался нас принять, сославшись на то, что время истекло. Сделку перенесли на два дня. Но это не всё — из-за переноса аккредитив пришлось делать заново и на это ушло еще 4 часа!
⚡️ Итог:
Наш клиент «исплевался» и сказал, что ВТБ — это не привилегия, а полный провал. Он на 2 полных дня отпрашивался с работы, чтобы провести сделку через ВТБ.В других банках, таких как Сбербанк, вся эта процедура заняла бы максимум 30 минут. И это не единичный случай — мои коллеги тоже сталкиваются с подобной практикой в ВТБ, если сделка не ипотечная.
🔔 Вывод:
Если вы планируете сделку с аккредитивом через ВТБ, закладывайте больше времени, иначе можете попасть в такую же ситуацию, как мы.
Поделитесь какой у вас опыт работы с не ипотечными сделками в ВТБ?
Консультация https://clck.ru/35xpV4
Сайт Агентства https://clck.ru/35xpTN
Регистрация на вебинар: Пошаговый алгоритм покупки новостройки для жизни или инвестиций https://clck.ru/35xpPW
Регистрация на вебинар:Как проверить квартиру и не нарваться на мошенников https://clck.ru/36U2zC
Ссылка на телеграмм https://t.me/+H5ntK-NzXKhhYjli
Консультация по телефону +79852334200 🔔
#сделка #втб #нотариус
