Уже несколько лет мы успешно запускаем рекламу в ТикТок для компаний из разных ниш. Мы заметили, что лиды из ТикТок чаще выходят дешевле, чем из других соцсетей, НО они более холодные.
Бизнес, а особенно отделы продаж, хотят получать уже теплых клиентов, которые готовы купить здесь и сейчас. Но зачастую, срок принятия решения к покупке может варьироваться от дней до месяцев. И тут очень важно уметь прогревать и удерживать пользователей к покупке. Поэтому мы решили внедрить инструмент – автоворонки в мессенджерах (чат-боты).
*Автоворонка в мессенджерах – автоматизированная цепочка прогревающих сообщений, созданная внутри чат-бота.
- Неосведомленность/ отсутствие проблемы.
- Осознание проблемы.
- Интерес/ поиск вариантов решений.
- Выбор.
- Покупка.
И, если привлекать клиентов с 4 и 5 ступени достаточно просто, то как работать с холодной базой? Как довести человека с 1 до 5 ступени, чтобы он купил именно у вас?
Расскажем подробнее, как работает автоворонка и какой путь проходит пользователь.
— Пользователь с рекламы попадает на мини-лендинг — это одностраничный сайт с краткой, тезисной информацией о предложении компании и кнопкой мессенджера.
— После клика по кнопке мессенджера, пользователь попадает в чат-бота Телеграм. В боте заранее планируется цепочка вовлекающих и прогревающих сообщений.
— Обычно цепочка состоит из 4-6 сообщений, которые приходят раз в сутки. И далее уже можно делать дополнительные рассылки раз в 2-3 недели. Таким образом, с помощью автоворонки мы привлекаем пользователя, удерживаем в базе и прогреваем к покупке продукта.
Удержание пользователя в базе является очень важной частью любой воронки продаж. Даже если пользователь сейчас не готов купить продукт, то с помощью дополнительных касаний мы сможем напоминать ему о себе. И, когда они дойдут до 4-5 ступени, они купят у нас, так как уже знают нашу компанию и доверяют ей.
Теперь перейдем к статистике и фактам о чат-ботах:
— Полностью автоматизированы и работают 24/7.
— Открываемость сообщений доходит до 90%, чем лучше оффер для клиента, тем больше открываемость.
— Конверсия с клика по рекламе в подписку доходит до 75% (тут также все зависит от лид-магнита).
— Можно сегментировать аудиторию внутри воронки, и после делать персонализированные рассылки каждому из сегментов.
— Коммуникация с пользователем проходит в удобной для него платформе: в мессенджере.
Разберем пример применения автоворонок в мессенджерах (чат-боты) для разных сфер бизнеса.
Какие мы можем сделать выводы? Автоворонки (чат-боты) в мессенджерах можно тестировать и применять практически в любом бизнесе, в зависимости от запросов, потребностей и фантазии.
А теперь поделимся нашими кейсами по запуску таргетированной рекламы в ТикТок в связке с чат-ботами.
КЛИЕНТ 1
Магазин морепродуктов в Казахстане.
Запрос клиента: увеличить количество продаж и сформировать базу постоянных клиентов для повторных продаж.
Что мы сделали:
— разработали стратегию привлечения новых клиентов с помощью таргетированной рекламы и автоворонки в мессенджерах (чат-бота);
— выстроили эффективную систему для формирования базы,прогрева и удержания пользователей через автоворонки в мессенджерах (чат-бота).
Результат: 11400 подписчиков в чат-боте с рекламы в TikTok. С чат-бота мы переводили пользователей на сайт, где они и совершали заказы.
Подробнее с кейсом можете ознакомиться здесь.
КЛИЕНТ 2
Компания по подбору и доставке авто из-за границы в Беларусь.
Запрос клиента: протестировать таргетированную рекламу в TikTok и найти рабочую связку для привлечения заявок на авто и удержание пользователей.
Что мы сделали:
— разработали эффективную связку с помощью таргетированной рекламы в TikTok и автоворонки в мессенджерах (чат-бота);
— выстроили эффективную систему получения заявок на авто, прогрева и удержания пользователей через автоворонки в мессенджерах (чат-бота).
Результат: 3712 подписчиков в чат-боте с рекламы в TikTok. Внутри чат-бота мы брали заявки у пользователей и их цена была в пределах KPI клиента.
Подробнее с кейсом можете ознакомиться здесь.
КЛИЕНТ 3
Визовое агентство в Беларуси.
Запрос клиента: протестировать таргетированную рекламу в ТикТок, как новый источник трафика и найти рабочую связку.
Что мы сделали:
— разработали эффективную связку с помощью таргетированной рекламы в TikTok и автоворонки в мессенджерах (чат-бота);
— выстроили систему получения заявок на визы, постоянного прогрева и удержания пользователей через автоворонки в мессенджерах (чат-бота).
Результат: 2099 подписчиков в чат-боте с рекламы в TikTok. Внутри чат-бота мы брали заявки у пользователей и их цена была в пределах KPI клиента.
Подробнее с кейсом можете ознакомиться здесь.
У нас на сайте вы можете посмотреть больше 60 кейсов, в которых мы расписали, как мы применяли автоворонки в мессенджерах для разных компаний.