Все мы люди, и все делаем ошибки, но когда ошибается руководитель, последствия могут быть куда серьёзнее. Ведь от его решений зависит эффективность работы сотрудников и успех всего бизнеса.
Эта статья для предпринимателей, собственников бизнеса и топ-менеджеров. Мы поговорим о неочевидных распространённых ошибках в управлении, которые могут незаметно подрывать вашу компанию изнутри. Разберём, как их избежать и вывести свой бизнес на новый уровень.
Ошибка №1. Отсутствие делегирования
Суть ошибки. Начнём с, пожалуй, самой распространённой ошибки — нежелания или неумения делегировать задачи. Причин здесь может быть масса: от банального страха и неуверенности в способностях сотрудников до желания быть незаменимым и держать всё под контролем.
Последствия. Во-первых, под таким руководством сотрудники перестают расти и развиваться. Руководитель становится своего рода «папой» или «мамой» коллектива, который тянет всё на себе, а сотрудники превращаются в «детей», которые всегда будут зависеть от него. Компетентные и амбициозные сотрудники в таких условиях долго не задерживаются — они либо переходят в другие отделы, либо уходят из компании. Остаются те, кто готов плыть по течению, что негативно сказывается на общем развитии команды.
Во-вторых, сам руководитель начинает тонуть в рутине. Ему не хватает времени и сил на выполнение своих прямых обязанностей — принятие стратегических решений и оптимизацию процессов. Когда голова забита мелочами, сложно думать о глобальных целях и перспективах.
Как избежать. Чтобы не утонуть в череде мелких задач:
- Делегируйте рутину. Регулярно проводите инвентаризацию своих задач. Задайте себе вопрос: «Почему я до сих пор делаю это сам?»
- Пропускайте задачи через себя. Перед тем как делегировать очередную задачу, убедитесь, что вы сами понимаете процесс изнутри.
- Составляйте регламенты и инструкции. Это поможет сотрудникам лучше понять свои обязанности и ожидания от них.
- Определяйте точки контроля. Установите критерии, по которым будете оценивать выполнение делегированных задач.
Помните, ваша главная задача — принимать решения и вести компанию вперёд, а не утопать в операционке.
Ошибка №2. Скупость на похвалу
Суть ошибки. Многие руководители считают, что если сотрудник хорошо выполняет свою работу, то это само собой разумеется и не требует похвалы. Зато ошибки сразу же подвергаются критике.
Последствия. Отсутствие признания может демотивировать даже самых инициативных и талантливых сотрудников. Представьте: человек приходит на работу, выкладывается на полную, а в ответ — тишина. Ни «молодец, ни «спасибо». Со временем энтузиазм угасает, снижается производительность, растёт текучка кадров.
Как избежать. Уделяйте внимание похвале:
- Не стесняйтесь хвалить. Даже неловко сказанная похвала лучше полного её отсутствия.
- Сделайте похвалу частью процесса. Заведите себе напоминания или попросите ассистента отмечать достижения сотрудников и напоминать вам о них.
- Хвалите публично. Это повышает мотивацию и авторитет сотрудника в глазах коллег.
Помните, что похвала — это мощный инструмент мотивации, который не требует от вас никаких затрат.
Ошибка №3. Нарушение собственных правил
Суть ошибки. Руководитель устанавливает правила для команды, но сам их не соблюдает. Требует приходить вовремя, а сам позволяет себе опаздывать. Призывает всех учиться и развиваться, но сам не находит на это времени.
Последствия. Во-первых, это подрывает ваш авторитет. Сотрудники начинают считать вас балаболом и перестают уважать. Требовать от других того, что не выполняешь сам — это верный способ разрушить свою репутацию.
Во-вторых, дисциплина в коллективе снижается. Если руководителю можно нарушать правила, то почему остальным нельзя? И что самое худшее, такому руководителю будет очень сложно делать сотрудникам замечание, ведь у них в кармане железный аргумент: «Мне, значит, нельзя, а тебе можно?» В итоге — хаос и снижение эффективности работы.
Как избежать. Не делайте для себя исключений:
- Будьте примером для своей команды. Соблюдайте все правила, выполнение которых требуете от других.
- Показывайте личный пример развития. Хотите, чтобы сотрудники никогда не опаздывали и развивались? Сами будьте всегда пунктуальны, постоянно посещайте курсы повышения квалификации и делитесь этим опытом.
- Осознайте свою ответственность. Чем больше у вас полномочий, тем больше ответственности перед коллективом.
Помните, что лидерство — это не только слова, но и действия.
Ошибка №4. Чрезмерная мягкость
Суть ошибки. Некоторые руководители боятся быть строгими, опасаясь испортить отношения с подчинёнными или демотивировать их. В результате они закрывают глаза на ошибки и недочёты, избегая конструктивной критики.
Последствия. Ошибки накапливаются, качество работы падает, а сотрудники не получают обратной связи для профессионального роста. Без чётких границ и требований команда может потерять направление и мотивацию.
Как избежать. Научитесь правильно критиковать, придерживаясь трёх правил:
- Хвалим публично, ругаем лично. Никогда не критикуйте сотрудника при коллегах — это унижает и вызывает защитную реакцию. Обсуждайте проблемы один на один.
- Критикуйте результаты, а не личность. Есть большая разница между «Ты классный специалист, но плохо выполнил эту задачу» и «Ты ни на что не годишься». Фокусируйтесь на конкретных действиях и их улучшении.
- Сохраняйте спокойствие. Не допускайте негативных эмоций в разговоре. Если вы взволнованы, лучше отложить беседу, чтобы успокоиться и подойти к вопросу конструктивно.
Придерживаясь этих правил, вы сможете эффективно исправлять ошибки сотрудников без ущерба для отношений.
Ошибка №5. Невнимание к найму сотрудников
Суть ошибки. Некоторые руководители относятся к найму поверхностно, полностью доверяя этот процесс HR-отделу или проводя формальные собеседования.
Последствия. Неподходящие сотрудники могут стоить компании очень дорого: снижение эффективности, ошибки, негативное влияние на коллектив. Без должного внимания к найму вы рискуете набрать в команду людей, которые не соответствуют требованиям и ценностям компании. Бездари и лентяи, которых вы не распознали на старте, очень дорого вам обойдутся. О них я подробно рассказал в статье 6 типов сотрудников, которых ни в коем случае нельзя нанимать.
Как избежать. Лично участвуйте в процессе найма:
- Проводите собеседования сами, чтобы составить полное представление о кандидате.
- Используйте тестовые задания. Проверяйте реальные навыки и компетенции претендента.
- Разрабатывайте план адаптации. Чётко определите задачи на первый месяц работы, чтобы оценить эффективность сотрудника и помочь ему влиться в коллектив.
У меня есть отдельная статья о том, как построить эффективную систему найма, — пользуйтесь.
Помните, кадры решают всё. Инвестируя время и усилия в правильный подбор персонала, вы закладываете фундамент успешного бизнеса.
Заключение
Друзья, надеюсь, эта статья помогла вам взглянуть на управление под новым углом и увидеть, где можно подтянуть свои навыки. Ведь даже небольшие изменения могут привести к глобальным результатам. Если вам близок мой подход к бизнесу, приглашаю вас в свой Телеграм-канал, где я делюсь своими мыслями о бизнесе, системе и жизни в целом.
А если вы понимаете важность систематизации и хотите вывести свой бизнес на новый уровень, но не знаете, с чего начать, или просто нет времени заниматься этим самостоятельно — пишите мне. Мы с командой помогаем предпринимателям строить эффективные системы управления, преодолевая годы пути за считанные месяцы.