Друзья! Мы продолжаем изучать профессиональную технологию целевого управления KPI-Pro. В прошлом выпуске рассылки мы рассмотрели понятие должностного функционала и договорились о том, что он (т.е. функционал) состоит из трех частей: служебные функции, должностные обязанности и полномочия. Соответственно определение должностного функционала сотрудников состоит из трех шагов:
Шаг 1. Определение вертикальных служебных функций.
На этом шаге, исходя из целей компании, определяем т.н. вертикальные служебные функции сотрудников на основе функций их непосредственных руководителей и ожиданий непосредственных подчиненных.
Шаг 2. Определение горизонтальных служебных функций.
Далее определяем горизонтальные служебные функции сотрудников на основе требований/ожиданий их внутренних клиентов и проведения внутрифирменных переговоров.
Шаг 3. Определение должностных обязанностей и полномочий.
На основе служебных функций определяем должностные обязанности (твердые обязательства) и должностные полномочия (права по принятию решений) сотрудников.
Причем, идти следует именно в такой последовательности: от функций к обязанностям и затем к полномочиям. Но как это делать правильно, мы с вами рассмотрим чуть позже.
Из книги «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».
Для определения должностного функционала сотрудников мы выполняем специальные проекты и проводит рабочие сессии с управленческой командой предприятия. Если что, пишите, звоните. Желаю успеха!